Salut Christophe,

Est-ce que les messages ne passent pas dans les Spams ?

Pour ton site "Vocastreet", j'ai eu le problème avec une adresse [gmail] sur un formulaire, et après avoir placé une exception sur mon compte [gmail], je n'ai plus jamais eu de souci de réception de formulaire.

Sinon, un petit tour sur le panneau d'administration en ligne pour voir si tout est au vert (PASS) :

http://lesmasdegaline.fr/admin/login.php

Il faudrait peut-être tester les différents scripts du formulaire pour voir celui qui fonctionnerait le mieux.

Pour les messages de Free (Les Mas Galines), ce n'est pas toujours la panacée. Certains mettent plusieurs jours à arriver. C'est du vécu chez moi...

@Suivre,

J.P.

non rien dans les spams

http://lesmasdegaline.fr/admin/login.php  il y a un mot de passe il y a tellement longtemp je ne me rapelle plus

Re...

Il n'était pas utile de doubler la demande... Jacques a répondu ici :

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/236882

@+,

J.P.

bon j'ai pu rentrer merci

alors que dois je faire ?

j'ai tout essayé rien en fonctionne

Re...

Aucun des scripts du formulaire n'a fonctionné ? Pas de message d'erreur ?

As-tu essayé ton formulaire avec une autre adresse mail de contact que celle utilisée en ce moment ? Et en supprimant sur le formulaire actuel l'envoi d'un mail de confirmation...

Est-ce que "Ajouter les données collectées" sont cochés sur le formulaire ? Si oui décocher, puis exporter la mise à jour et tester de nouveau pour voir ce que ça donne. (si c'est non, on oublie... ;o)).

@Suivre,

J.P.

Suite...

Je viens de tester le formulaire "Mas de Galine", et j'ai bien reçu l'accusé de réception :

Donc dans ce sens cela fonctionne. As-tu reçu quelque chose ? Les messages étant émis a priori d'une adresse électronique issue du nom de domaine, il faudrait voir du côté hébergement quand même non ? 

J.P.

NON moi je n'ai rien reçu

je regarde ce soir pour "ajouter les donnees collectees"

j'ai déjà contacté one.com et voici leurs réponses

Bonjour,
Nous avons testé le formulaire sur notre coté et nous avons ce message:
Votre message nous a été envoyé avec succès.
Une réponse vous parviendra sous peu.
Merci de votre visite.
Pouvez vous nous donner les informations suivants:
Quel message d'erreur le formulaire affiche-t-il, le cas échéant
Quelle adresse «De» le formulaire utilise-t-il pour envoyer des e-mails
Sur quel système le formulaire est-il basé? (par exemple maison, PHPMailer, plugin WordPress, Joomla, autre CMS)
Si le système est fait maison, dans quel (s) fichier (s) .php pouvons-nous trouver les paramètres du formulaire

Re...

Sur la Version 10, les différents scripts du formulaire sont indiqués à la partie Paramètres Avancés, Gestion des données :

Voir à tester en tant que "Post" et/ou en tant que "Get"...

Il est possible de tester ces différents scripts depuis le panneau d'administration en ligne. Cela a-t-il été fait ? Si oui y-a-t-il des messages d'erreurs ? 

@+,

J.P.

alors les données étaient cochées , j'ai enlevé, exporté et toujours rien

j'ai changer l'adresse de l'email de contact rien de nouveau

j'au aussi testé les 3 scripts rien je ne reçois rien du tout

je suis vraiment désolé du dérangement

je viens d'envoyer un mail a mon hergergeur avec des imprimes écran de tout ce que vous m'avez fait faire

BON BEN RIEN DE PLUS

Hello Christophe,

Vraiment désolé mais je n'ai pas d'autre argument ou idée sur ce dysfonctionnement qui perdure...

La version 10 est très ancienne et ne fait plus l'objet d'un suivi particulier par Incomedia, en dehors de problèmes d'installation et/ou de Licence.

Je viens de faire un test rapide en V10 sur un petit projet et je reçois bien les formulaires de contact. Petit point que nous n'avons pas vérifié. Sur l'objet du formulaire d'envoi d'email, quel est le choix pour "Envoyer les données" ? Des fois que... ? On peut avoir une copie écran de la page de conception du formulaire, onglet "Envoi" ?

J.P.

c'est ça que tu veux ? (fichier-joint)

non mais tinquiète, je ne t'en veux pas, merci beaucoup pour ton aide

je vais peut etre voir pour passer a la dernière version

Re... 

En configurant mon formulaire de la même façon que le tien, je reçois bien les messages. Testé avec trois adresses mail différentes (gmail, hotmail, free). 

Essaie de décocher ici pour voir ce que ça donne :

Comment as-tu écrit "Votre courriel :" ?

@+,

J.P.

bon bon

il faudrait que je prenne la version evo à 69.99 € ?

et je pourrais récupérer entierrement mon site qui viens de la version 10 ?

j'ai déjà essayé de decocher ça et çà na rien changer.

mais par contre si le problème viens de mon hébergeur si je prend la nouvelle version ça ne changera rien 

Suite...

Il n'y pas de raison je pense, d'autres utilisateurs utilisent le même hébergeur sans souci a priori.

Si tu peux, essaie de refaire le formulaire, puis une fois en place combinaison de touches MAJ-CTRL-Aperçu (l'aperçu en haut de la page = reconstruction du projet, parfois un peu long, il faut attendre que le logiciel rende la main), puis exportation de la mise à jour et voir si cela fonctionne.

J.P.

Pour le choix de la version, c'est personnel en fonction du besoin réel et de ses moyens.

Les sauvegardes de la version 10 ne peuvent pas être importées directement sur la nouvelle version (il faut une version 11 au minimum). Mais il existe une alternative proposée par Elisa (Incomedia) :

"vous pouvez également suivre cette procédure simple:

1- Téléchargez WebSite X5 Optimizer à partir du lien suivant:
https://www.websitex5.com/download/optimizer/1.10.0/WebSiteX5Optimizer_x86.exe
ou
https://www.websitex5.com/download/optimizer/1.10.0/WebSiteX5Optimizer_x64.exe
2- Importez le projet dans Optimizer
3- Choisissez l'option "Aucune optimisation" si vous souhaitez continuer à travailler sur le projet
4- À ce point vous pouvez importer le projet dans la nouvelle version."

Ici : https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/235384

Sylvie vient de le faire et a priori ça fonctionne.

@+,

J.P.

Suite... a toutes fins utiles, promo en cours :

https://hello.incomedia.eu/promo/2021/01_ICM_CRELLO/en.php?icm_source=startpage&uty=cont&utm_source=startpage&utm_medium=Evolution_10

J.P.

j'ai fait la cobinaison combinaison de touches MAJ-CTRL-Aperçuet rien de plus

je ne sais vraiement plus quoi faire

Re...

J'ai épuisé toutes mes idées.

Aurais-tu la possibilité de tester ton site sur un autre hébergement ? Il en existe des gratuits à chercher sur le Web. Mais à condition que le PHP 5.6 minimum (pour la version 10) soit activé sur ce serveur.

Histoire de voir si ça fonctionne ailleurs.

J.P.

Bonjour Christophe,

L'adresse e-mail du destinataire ne peut pas être celle de l’expéditeur ? « Voir capture de votre formulaire de contact »

Bonne soirée !

Jacques.D

l'expéditeur reçoit bien le mail de confirmation, mais c'est moi qui ne rçoit pas le mail

Re christophe,

Décocher la case comme indiquer sur la capture ci-joint.

Chez moi dans la version v2020.3.7 cela fonctionne des deux côtés avec la case non coché

Si cela ne fonctionne toujours par contre il faudra attendre le passage d’un technicien, désolé de ne pas pouvoir aider plus.

Jacques.D

Hello,

Déjà suggéré plus haut... Christophe est en version 10, et je pense que les scripts ne sont peut-être pas les mêmes que sur la version 2020.

Jiper,

J'ai aussi citer à Christophe de décocher la case comme indiquer mon dernier message.

Jacques

Re Jiper,

Les scripts sont identiques pour la v10 et v2020, par contre le texte votre Courriel que tu as mis en fluo jaune ? « Jamais vu »

Jacques.D

Comme ça c'est fait ! Mais cela ne résout pas le prob de Christophe

Je me déconnecte de la communauté ça me saoul.

SALUT A TOUS !

Jacques.D

ça ne sert à rien de s'énerver. j'ai déjà tout essayé, coché, décoché et totu ce que vous m'avez proposé.

ça fonctionnait bien et du jour au lendemain plus rien.

de plus c'est vrai que je gratte un peu mais je ne suis pas un grand informatitien, donc je vous remercie vraiment tous pour votre.

Je continue de chercher et j'interroge aussi mon herbergeur mais pour le moment rien de plus

MERCI

Salut Christophe, 

As-tu essayé de faire un nouveau projet simple avec seulement le formulaire de contact ?

Tu peux le greffer sur un sous-dossier (à créer) de ton serveur (ex. http://lesmasdegaline.fr/Testformulaire) avec une adresse mail différente de l'actuelle, et voir si le dysfonctionnement continue. Ce qui est étrange c'est que le visiteur reçoit bien le message de confirmation, mais pas toi... (je l'ai bien reçu lors de mes tests).

Voir aussi à tester le projet sur un autre hébergement ? J'ai vu que tu as une adresse mail "Free" et Free offre bien je crois un hébergement gratuit. Si tu tentes pense aussi à vérifier le PHP (5.6 = version minimum pour la V10) chez cet hébergeur.

@+,

J.P.

Suite... 

Question toute bête : tu as une adresse électronique issue du nom de domaine a priori. ça donne quoi dans la gestion de ton adresse sur le serveur ? Y-a-t-il une rubrique "mail" accessible avec visu sur les messages en réception et/ou envoi ? Des fois que... 

@+,

J.P.

alors je viens de passer a la dernière version, voici mon site http://vocastreet.fr/index.html

me dire ce que vous en pensser, s'il y a des trucs qui ne vont pas.

ce qui me désole le plus c'est que ma page de contact ne fonctionne toujours pas, je suis dégouté

bon alors je progresse un peu pour mes mails de contact.

je viens de découvrir que j'avais une boite mail one.com pour mes 2 sites. donc là je reçois bien les mails,

c'est la redirection de one.come qui apparament ne fonctionne pas.