Has cambiado algún parámetro de la conexión FTP?

Prueba a entrar en el servidor a través de otro programa FTP (uno sencillo es NicoFTP), indicas los mismos parámetros de conexión que el que usas en WebsiteX5

No he cambiado ningún parámetro, no entiendo nada de programacion y mi proveedor del sitio web dice que todo esta bien, es esa horrorosa actualizacion, antes todo funcionaba bien actualice el programa y adios

lei en los problemas de usuarios que de la actualizacion habia que borrar manualmente un archivo, pero justo ese no lo localizo imUpdate.exe.old ( hay uno que dice en el archivo de programa, estoy asustada y nerviosa porque no se que hacer y tengo que seguir trabajando en la pagina, pero el programa no respoonde, mi proveedor del sitio no sabe que hacer  

Hola, para descartar cosas haz la prueba que te he pedido, es bastante sencillo, si no haces esto no te podemos ayudar

Hola Lidia que tal...

te cuento que yo mantengo siempre mi WebSite X5 actualizado, y no he tenido problemas para seguir subiendo actualizaciones como siempre... por eso lo ideal es comenzar por hacer las pruebas que te ha comentado Xerardo...

Conoces el programa FileZilla?  lo puedes descargar de aqui (es gratuito):

https://download.filezilla-project.org/client/FileZilla_3.53.1_win64_sponsored-setup.exe

Simplemente vas a la barra de herramientas, le das al primer icono, seleccionas NUEVO SITIO e ingresas los parametros que tienes para conectarte a tu server por FTP.

Si ahi tampoco te funciona quiere decir que el problema es de tu hosting (lo mas seguro, ya que es raro que el error sea por timeout en WebSite X5).

Prueba y nos comentas como te ha ido a ver si podemos solucionar tu consulta..

Saludos colega...

Carlos A.

Hola, buenas tardes descargue el filezilla e hice el protocolo que me explica Carlos (gracias) y creo dice que todo funciona bien por el ftp entonces? el programa website se eterniza en verificar y luego sale con el error generico

Lidia, que version de PHP tienes en tu hosting? (si no sabes consulta con tu proveedor, y deberias usar 7.1 hasta 7.3 (seguro que funciona) puedes usar 7.4 tambien, pero no 8.0 o superior...

Quiza puede ser eso, ya que dices que el programa llega a verificar cosas...

Prueba y nos comentas que te dicen...

saludos

Carlos A.

Gracias a Xerardo y a Carlos, le comenté a mi proveedor de hosting sobre la prueba que hice con el filezilla y ellos lo hicieron también, esto es lo que me dijeron: ya realizaron pruebas, procederán a la instalación de un nuevo certificado SSL, esto puede tomar unas 4 horas, por favor reintentar más tarde.

He reintentado y nada, sale el primer mensaje, error genérico;  aqui ya es la una de la mañana, en cuanto sea laborable les pregunto del PHP gracias nuevamente por estar ahi ayudando

Puedes acceder al servidor? si puedes tienes acceder a una zona llena de iconos, uno de ellos ha de poner PHP, administrador PHP... donde te tiene que indicar la versión del PHP activa, e incluso si quieres cambiar la versión.

Comprueba esto.

la version del PHP es 7.2  el proveedor de hosting respondio: Buenos días, el día de ayer a las 10 de la noche yo me pude conectar perfectamente con filezilla

esto quiere decir que para usar el websitex5 debo abrir antes el filezilla, conectar y ver si asi puedo actualizar mi web? un programa auxiliar?

Teniendo abierto el filezilla y conectado, he tratado de actualizar con el website, hace revisiones de autenticacion, prueba de conexion multiple y cuando llega a verificando compatibilidad de PHP se infarta y de ahi hasta que pone imposible efectuar la conexion al servidor, error generico anexo imagen

Hola, para ir saliendo del paso, en el punto 5 exporta el sitio a un disco y lo subes con el FileZilla

Tienes razón Xerardo D. gracias por la idea, voy a hacerlo, supongo que para el programa debo esperar hasta el lunes, mi proveedor de hosting ya no colabora bien  r espondio esto: Desconozco cómo opera su software, en los 15 años que tengo trabajando aquí no se ha presentado inconvenientes con el servidor y otros programas de edición html...

He pedido que si se atora en la verificación del PHP y en algun post comentan que no es necesaria esta verificación y se puede quitar que se quite, pero esa fue la respuesta

saludos

Hola Lidia

He convertido el tema en privado.

Me gustaría verificar su proyecto personalmente para usted con el fin de comprender la causa del problema que no creo que esté relacionado específicamente con la actualización.

Vaya al Paso 5 y exporte el proyecto localmente como IWZIP. Entonces, mándamelo aquí

Puedes utilizar el servicio https://wetransfer.com/. Selecciona la generación de enlaces y pégalo aquí, para que pueda descargar el archivo. Si el archivo es demasiado grande, no tienes que incluir los archivos de vista previa y de backup al crear el archivo .iwzip con WebSite X5.

Mantenme informado aquí

Gracias

Stefano

En cuanto mande el archivo esta pagina se cerro y se abrio diciendo que habia problemas con la pagina y todo en italiano

No incluye archivos de vista previa tampoco backup 

Esa opcion de generacion de enlaces es de pago, tendre que gestionarlo por la mañana, tenerme paciencia por favor esto es nuevo para mi y complicado

https://we.tl/t-p42yc3zhP4

el enlace, saludos

Buenas tardes, se detuvo la ayuda o falla algo? saludos

Hola Lidia

Realicé algunas pruebas con las credenciales insertadas en su proyecto y definitivamente son incorrectas. Es posible que su alojamiento haya cambiado alguna configuración y ahora necesite cambiar los datos de conexión. Probé esto con un programa de terceros y el problema es el mismo:

Intente ponerse en contacto con su alojamiento. Te dejarán saber qué cambiar

Gracias

Stefano

Buenas tardes

Indican que han hecho cambios como hosting, en el programa de filezilla todo funciona, pero en websitex5 no

con estos cambios puedep or favor hacer esa prueba otra vez? aqui le puse el enlace, es absurdo que si funcione en el filezilla

https://we.tl/t-ZLTUypXjeA

Buenas tardes, en verdad no entiendo, ya se han hecho pruebas donde el programa gratuito filezilla funciona y conecta con mi servidor, cuando el websitex5 no enlaza, mi petición de ayuda sigue abierta, el proveedor de host esta cooperando mas o menos pero aqui ya no me responden. es este el canal que requiero porque el programa no me esta funcionando, diganme como regresar a la version antes de la actualización y todos contentos, tampoco quiero que lo dejen en privado para dejarme en no visto

Hola Lidia:

Descargué tu proyecto y lo subí a mi sitio en una carpeta temporal (lo borraré en unas horas) para comprobar si solo era error en tus credenciales de acceso. Se subió sin ningún problema, excepto por tus archivos de video, te recomiendo los recomprimas para que no pesen mucho sobre todo el de 92 mb que solo dura 1:19 aprox.

Tu sitio lo puedes ver aquí: https://darkandluminous.com/Muestras/Casa/

Ahora bien, respecto a tus credenciales de acceso.

En la dirección URL, http://www.casitafacil.com/

En la CArpeta de destino agrega la diagonal, es decir que tus archivos irán a la raíz de tu dominio. /public_html

En Tipo de servidor selecciona FTP - File Transfer Protocol

En la dirección FTP: ftp.casitafacil.com (dudo que sea diferente)

Tu nombre de usuario Y tu contraseña. checa que si copias y pegas no se vaya un espacio vacío antes o después.

Las conexiones simultaneas coloca 1 (tal vez tu hosting o ISP no te permita mas de 1 raro, pero llega a suceder.)

Finalmente Activa  las dos casillas  de protocolo FTP y compresión gzip

Espero y te sirva. Te repito en mi sitio lo pude subir sin problema.

SAludos.

Gracias Miguel, he seguido tus parámetros y se frena en la verificacion de la compatibilidad de pHP ahi se queda estancado y luego sale error generico imposible efectuar la conexion con el servidor

Hola Lidia

Pido disculpas pero no entiendo su mensaje anterior.

Me ha enviado un proyecto antes y lo probé para descubrir que FileZilla tampoco se conectó. ¿Dice que cambió de alojamiento ahora, por lo que esas credenciales están desactualizadas y debería intentarlo con el proyecto más nuevo?

Parece que funciona bien para Miguel.

¿Tiene alguna otra computadora / red en la que pueda probar e instalar el software para probar?

Realizaré pruebas con su nuevo proyecto mientras tanto

Gracias

Stefano

Hola Lidia que tal,

He probado yo tambien descargando tu segundo archivo y lo he podido publicar correctamente en mi server.

Una recomendacion, lo ideal es que los videos los publiques en youtube y los uses desde ahi en tus proyectos, o los subas previamente a tu servidor en una carpeta, y luego en tu proyecto los usas poniendo los links a tu los videos ya subidos a tu server. Con eso su proyecto quedará mucho mas liviano y te evitas que se vuelvan a subir los videos cuando actualizas el sitio (error de WebSite X5 que hemos pedido que intenten solucionar).

Es raro lo que te esta sucediendo, ya que ya somos dos a quienes nos funciona todo bien.

Tienes algun otro proveedor de hosting donde puedas probar de subir tu sitio de forma provisoria para probar?

Recuerda que es muy importante usar versiones actualizadas de PHP, en mi caso el hosting tiene 7.3

Estamos en contacto a ver si podemos solucionar tu consulta...

Saludos colega...

Carlos A.

Buenas tardes Carlos Amaral, no tengo otro proveedor de hosting, el PHP es 7.2 yo no se absolutamente nada de programación, mi esposo lo llevaba todo y el fue quien compro el programa de website, lleva nueve meses de haber fallecido y yo solo entraba en el programa hacia cambios de texto o imagen y ya, jamas cambie nada en datos y el ultimo acceso entre y habia la actualizacion y hasta ahi pude actualizar mi pagina, los del hosting para no ayudar se ofenden y me ignoran y es el pez que se muerde la cola, el hosting cambio contraseñas, en ayuda me sugieren cambiar los parametros que en 4 años nunca fallaron y nada. de verdad estoy desesperada porque el programa que crei tan facil ahora me tiene bloqueada, na que ya me desahogue pero sigo atorada. La pregunta del millón es porque todo lo que ahora recomiendan modificar funcionaba perfectamente y despues de la actualizacion no va, la contraseña no es, uso los parámetros que indica Miguel, que era como estaban antes de tanto cambio, en el filezilla todo excelente pero en el programa nada. gracias por no dejarme sola en esto tan complicado para mi, saludos

Hola nuevamente Lidia,

Dices que el hosting cambió contraseñas? como es eso?

Y en realidad, puede pasar eso de que pasan 4 años con todo funcionando, y llega un momento que tengas que cambiar cosas, porque en este mundo viste que las tecnologias van cambiando continuamente, todo se va actualizando, mas funciones, mas seguridad, etc... y sobre todo... dependemos de lo que google quiere, si queremos que funcione bien nuestro sitio en sus busquedas.

Como para seguir descartando cosas, tienes posiblilidad de probar de pedirle a tu proveedor, que pase PHP a 7.3?

Estamos en contacto...

Saludos!!!

Buenas tardes, asunto solucionado después de mas de 15 días de interrupción he podido actualizar mi página, para no hacer la lista larga. como medida a cada x tiempo actualice todo en la pc, drivers controladores etc y hoy por inspiración divina tras estas actualizaciones trate a que funcionara el cacharro del websitex5 y funcionó todo, doy gracias a todos por el apoyo recibido y por el tiempo invertido, gracias!!