Hola Flavio que tal...

Te has asegurado de escribir correctamente la nueva contraseña al momento de cambiarla? 

Le has dado al boton para ver lo que habias escrito y asegurarte que quede exactamente lo que tu querias?

Porque yo le he propuesto a incomedia, que agreguen el campo que se usa siempre, que te obliga a ingresar dos veces la nueva contraseña (y el sistema chequea que hayas escrito las dos veces lo mismo), para evitar que por un error escribas algo que no era la contraseña que querias.

Estamos en contacto colega...

Saludos

Carlos A.

Olá Carlos
Tenho certeza que não estava errando a senha. Eu a tinha guardada e funcionava antes. O problema estava realmente na hospedage. Aliás o suporte, é o ponto fraco desta hospegagem pois a maioria das plataformas oferece um suporte 24x7 e um SLA de resposta de pelo menos 2 horas em casos graves.

Quanto à sua sugestão acho excelente que haja a confirmação da nova senha

Atenciosamente,

Flávio