WebSite X5Help Center

 
Сергей К.
Сергей К.
User

Лицензия 2021.5 не активируется  ru

Autor: Сергей К.
Visitado 988, Followers 1, Compartido 0  

В конце сентября приобрел лицензию (продление) на год. 

Сейчас попробовал активировать, так как программа попросила.

А в ответ: ВНИМАНИЕ: Введенный лицензионный ключ не существует и не действителен.
Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели информацию верно.

Удивительно, что кредиты зачислились как только нажал "активировать", а с продлением лицензии проблема, причём, при покупке утверждают, что "You don't need to do anything else: your licence will be automatically renewed for further 12 months."

Может, кто-то сталкивался с таким?

Publicado en
4 RESPUESTAS
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi!

Thank you for getting in touch. 

Could you please report the order reference number or the licence you got?

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Привет!

Спасибо, что связались.

Не могли бы вы сообщить ссылочный номер заказа или полученную лицензию?

Спасибо! С уважением.

 

Leer más
Publicado en de Elisa B.
Vitaly S.
Vitaly S.
User

Была такая же история. Тоже в сентябре покупал продление. Решилось обращением в поддержку ***

Leer más
Publicado en de Vitaly S.
Сергей К.
Сергей К.
User
Autor

Добрый день! Номер заказа 163417746

Leer más
Publicado en de Сергей К.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hello!

Thank you for your message.

We have extended your license for a further year.

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Привет!

Спасибо за ваше сообщение.

Мы продлили вашу лицензию еще на год.

Спасибо! С уважением.

Leer más
Publicado en de Elisa B.