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Wilson P.
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Problemas con php en mi proveedor de hosting  es

Autor: Wilson P.
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He escrito varias veces por el chat y el bot no sirve para mucho, supuestamente me pasa a un asistente, pero nunca contestan, me llega un mail indicando que tengo un ticket y ahi muere.

ya tengo varios tickets, y no tengo solución, mi pagina no funciona como deberia:

PROBLEMAS PRESENTADOS

1.- Hice un carrito de compras el cual en vista previa funciona, pero se monta a la web y no corre, ya se revisó de pies a cabeza la base de datos en mi servidor de dominio, se creo la carpeta de escritura, se chequeó el nombre de la base de datos y contraseña...y nada.

https://www.asecomtec.com/cartsearch/index.html

2.- El PHP me da la falla de la version minima 7.1.0, pero ya la hemos cambiado a varias versiones superiores pero sigue dando el mensaje de test fallido.

3.- El formulario de contacto he tratado con recaptcha y sin recaptcha pero no funciona, si le desactivo el captcha no manda ningun correo, si activo el Captcha de  Website X5 no se despliega y no permite enviar el correo, si activo el recaptcha de google despliega error.

https://www.asecomtec.com/contactenos.html

4.- Si quiero culminar la compra de algún producto en el ultimo paso que se envia la información a mi correo simplemente despliega error.

Pueden hacer una simulacion de compra.

https://www.asecomtec.com/zkbio550.html

YA NO QUIERO MAS TICKETS, quiero soluciones, y si no pueden ayudarme deseo el reembolso de pago, aunque pierda el tiempo invertido en el desarrollo de la pagina.

Wilson Paccha

+593997268341

***

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12 RESPUESTAS - 2 úTIL
Incomedia
Stefano G.
Incomedia

Hola Wilson

Puedo ver que anteriormente abrió un ticket de soporte aquí que recibió una respuesta, pero nunca respondió.

https://helpcenter.websitex5.com/es/post/246483

Sin embargo, el problema parece ser el mismo que se discutió aquí. Todos los problemas que mencionas seguramente provienen de la versión PHP

Si el software informa que la versión que está usando el servidor es demasiado antigua, seguramente no funcionará.

¿Puede intentar que su hosting actualice la versión a una más nueva? Una vez que este problema desaparezca, el resto de los errores deberían resolverse casi por completo. Sin embargo, hasta que el problema persista, la mayoría de esos problemas no desaparecerán.

Es probable que el alojamiento no haya actualizado la versión de PHP correctamente ya que, por el momento, otros usuarios no tienen este problema.

Revise esto nuevamente con su proveedor de alojamiento y pídales que actualicen la versión de PHP. Si el error persiste, significa que no se hizo correctamente.

Sigo disponible aqui

Gracias

Stefano

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Publicado en de Stefano G.
CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

Hola Wilson que tal,

Mas o menos confirmando lo que te comenta Stefano, yo tengo muchos proyectos online (en dos proveedores distintos) y no he tenido problemas con esos errores.

Te diría que le insistas a tu proveedor con la actualizacion de PHP, que te ponga 7.4 por ej.

Luego de eso, puedes acceder a https://www.asecomtec.com/admin y te logueas con el usuario y contraseña que le defines como administrador de tu sitio. Ahi puedes ver el estado de los requisitos del servidor, PHP, carpeta privada, etc. (nota: puede pasar que ni ahi te deje acceder si PHP esta desactualizado).

Otra prueba que podemos hacer para que veas que es problema de tu proveedor de hosting, es que nos pases tu proyecto y lo puedo publicar como prueba en un server mio para que veas que seguramente funciona correctamente.

Saludos colega y quedamos en contacto a ver si podemos dejar tu proyecto en funcionamiento.

Carlos A.

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Publicado en de CARLOS AMARAL
Wilson P.
Wilson P.
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Se ha actualizado  a la version de PHP 8.0 pero sigue dando la misma falla de Versión de PHP.

Sería muy importante para mi hacer la proueba que solicita Carlos Amaral, puedo pasarte el proyecto a que correo.

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Publicado en de Wilson P.
Wilson P.
Wilson P.
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Si estimado Xerardo, pero no funciona, el PHP ya se ha cambiado a varias versiones, por ultimo se dejó en PHP 8.0 pero sigo con el error, me hubiera gustado que el equipo de incomedia se conecte via remota y revisemos juntos la configuración del PHP, pero solo dan una opinion y hasta ahí se llega,  uno compra el software para poder trabajar, y ya llevo más de una semana sin pagina web, si en estos 3 dias no soluciono mi problema mis acciones serán.

1.- Descargar la pagina realizada en website X5 y montar el respaldo anterior.

2.- Volver a realizar un nuevo diseño en otra plataforma

3.- Exigir mi reembolso de manera irrevocable.

Agradezco a los que trataron de darme una mano.

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Publicado en de Wilson P.
CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator
Wilson P.
Se ha actualizado  a la version de PHP 8.0 pero sigue dando la misma falla de Versión de PHP. Sería muy importante para mi hacer la proueba que solicita Carlos Amaral, puedo pasarte el proyecto a que correo.

Puedes subir el proyecto a Wetransfer si es medio pesado, y puedes enviarme el link que te genera a nexospublicidad arroba adinet punto com punto uy (de uruguay).

Imagínate que todos tenemos muchos proyectos funcionando con WebSite X5, por lo que el problema no es el software. Por otro lado, te imaginas si una empresa de desarrollo de software hiciera eso de conectarse remotamente a cada cliente que no le funciona algo? Siendo que implica revisar configuraciones de proveedores de hosting que no conocemos, etc... Ninguna empresa hace eso... y Corel por ejemplo, hasta demora en responder los tickets de soporte tambien, con Adobe me ha pasado lo mismo...

Es inviable dar soporte por escritorio remoto a los miles de clientes que tienen problemas con sus configuraciones (porque es tal cual, problema en alguna configuracion del server). Decime cual es tu proveedor asi lo descarto como posible opcion.

Puedes acceder al panel de control de tu servidor y enviarnos capturas de pantalla de la seccion PHP?

Estamos en contacto colega...

Carlos A.

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Publicado en de CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

Wilson,

Como se sospechaba, he subido tu sitio a mi servidor, y funciona correctamente...

www.carlos-amaral.com/CLIENTES/asecomtec/admin

Una prueba de ello, es que al entrar a la seccion de administracion, ya se ve la solicitud de inicio de sesion:

Y en el formulario de contacto, funciona el Captcha sin ningun problema

Al ser una prueba, no he configurado nada de la base de datos, solo le cambié la configuracion de FTP y URL destino, para asegurarme que subo el proyecto tal cual me lo has enviado. Por esto, y como no he podido hacer ninguna otra prueba porque me tenia que venir a trabajar, quiza el carro de compras no funcione, pero no estoy seguro... en la parte de envios de mails, ahora envia desde info arroba carlos-amaral.com (porque lo ideal es que el mail sea del mismo dominio que el sitio web), pero para la prueba, ha funcionado correctamente... (como verás, me llegó la respuesta automatica con tu diseño de mail).

Funciona tambien el proceso de compras...

Como veras... la parte PHP ahora FUNCIONA!!! por lo que te recomendaria que sigas insistiendole a tu proveedor de hosting que revise sus configuraciones, o directamente cambia de proveedor de hosting... (yo uso ONE.com, que tiene convenios con WebSite X5).

NOTA: Tienes dos imagenes en modo prueba desde la galeria de Website que deberias pagar en caso de usarlas en la web.

Saludos colega!

Carlos A.

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Publicado en de CARLOS AMARAL
Wilson P.
Wilson P.
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Quiero agradecer todo el apoyo de Carlos Amaral, quien estuvo pendiente todo el momento hasta ayudarme a dar con la falla y con la solución a mi problema, este momento mi pagina se ejecuta de manera correcta y el programa cumple con las espectativas que tuve al momento de adquirirlo.

Nuevamente muchas gracias.

Atentamente

Wilson A. Paccha C.

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Publicado en de Wilson P.
CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

Wilson que tal! me alegro que hayas podido solucionar las dudas!

Al final como has podido resolver el tema? lograron configurarte bien el servidor? o cambiaste de proveedor?

(voy a eliminar el tu sitio que subi a mi server como prueba de funcionamiento ok? por lo que el link compartido aqui arriba queda sin funcionamiento)

Saludos colega!!!

Carlos A.

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Publicado en de CARLOS AMARAL
Cesar Alejandro Brizzio
Cesar Alejandro Brizzio
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Estimado Wilson.

Nobleza obliga que comentes cómo, y gracias a la intervención de Carlos Amaral, has podido solucionar las fallas en tu proyecto.

Todos aprendemos de las consultas y respuestas que se publican en este foro.

Saludos,

César.

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Publicado en de Cesar Alejandro Brizzio
Wilson P.
Wilson P.
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Estimado César Brizzio con gusto comparto lo que se hizo, Gracias a que Carlos creó un subdominio en su dominio personal, demostró que la pagina funcionaba correctamente, lo que obligó a mis proveedores a trabajar más a fondo y se hicieron cambios en las lineas de programación del archivo .htaccess y aqui les comparto lo que se escribió.

Aunque estamos trabajando con PHP 8.0 aún me sale el error de PHP al subir la pagina, pero vuelvo a subir el archivo .htaccess de manera manual y se corrige mi problema.

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# WebSite X5 - Start Code [do not edit]


# WebSite X5 - End Code

# php -- BEGIN cPanel-generated handler, do not edit
# Set the “ea-php70” package as the default “PHP” programming language.
<IfModule mime_module>
AddHandler application/x-httpd-alt-php80 .php .php8 .phtml
</IfModule>
# php -- END cPanel-generated handler, do not edit

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Eso es todo.

En realidad estoy contento con el software, hoy le puse una tarjeta navideña en mi home :) con la opción de "Mensaje publicitario"

https://www.asecomtec.com/index.html

Saludos a todos y Feliz Navidad.

Att.

Wilson Paccha

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Publicado en de Wilson P.
CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

+1 Wilson!

Muchisimas gracias por compartir la solución... siempre es bueno que quede como registro para otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

Voy a cambiar el titulo del hilo, para que quede mas facil de identificar para otros usuarios que busquen problemas parecidos ok?

Saludos colega!

Carlos A.

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Publicado en de CARLOS AMARAL