Hola Miguel que tal...

En estos casos siempre recomendamos lo mismo, con esos datos de conexion que tienes en WebSite X5, has probado de conectarte a tu server desde otro cliente FTP como por ej FileZilla? (con esa prueba vemos si el error es en WebSite X5 (no creo porque a mi me funciona), o si esta en los datos ingresados para conectarte, o algun problema en el server).

Tambien sería de gran ayuda una captura de pantalla de como esta hecha la configuracion de conexion a tu FTP.

Prueba y nos comentas como te ha ido colega...

Saludos

Carlos A.

LOS DATOS FTP PARA CONEXION CON WEBISTE X5 PRO SON CORRECTOS  YA LOS  PROBE Y CONECTE EN OTRO CLIENTE  FTP FileZilla  Y FUNCIONA BIEN,   EN  WEBSITE X5 PRO  NO FUNCIONAN.

PANTA DE COMO ESTA HECHA LA CONEXION AL FTP

DATOS FTP   

REALIZO  LA CONEXION 

LOS DATOS FTP PARA CONEXION CON WEBISTE X5 PRO SON CORRECTOS  SE PROBO Y CONECTO BIEN EN FTP FileZilla  Y FUNCIONA BIEN.  

Que tal Miguel,

La pantalla que nos interesaria revisar es la que aparece cuando presionas el botón "Parámetros", que ahi es donde va la configuracion de FTP... podrias mostrarnos esa?

Saludos colega...

Carlos A.

datos PARAMETROS FTP

¿Con otra versión de website  podías subir tus archivos con esos mismos datos?

Por lo que veo en filezilla te conectas fuera de la carpeta public_html. Es decir al servidor.

En la carpeta public_html es en donde se suben los archivos... que es la carpeta pública.

En la dirección FTP tu tienes: servidor1178.il.controladordns.com

Intenta con la la dirección: ftp.tonerchiapas.com

tal vez y solo es ese el problema...

asi tengo configurado yo mi sitio.

Ahora que recuerdo, me pasó algo similar con otro sitio cuando cambié de versión a la 2020.x.x (no recuerdo los números) que me brincó la misma alerta, website modificó en estas versiones la conexión a las bases de datos y ya unicamente se usa una sola. Podriamos decir que "se desconectó" la base de datos (por decirlo de esta manera) y tuve que introducir nuevamente todos los datos en la ventana de parámetros pero, los introduje manualmente es decir, no copie y pegué, sino letra por letra y me "reconectó" nuevamente. Si se me ocurre otra cosa dejo mensaje. 

Saludos. 

Hola Miguel Angel V.

Creo que la solcuión va  por donde dice Miguel G.

Danos una captura de que sale después de dar click aquí:

Me explico mejor, en esta captura:

Es evidente que te conectas por Filezilla a la raiz del sitio pero en WebSite X5 te quieres conectar a la carpeta public_html, esto es de configuración en el CPANEL donde creas la cuenta FTP y le designas que su entrada es por public_html o por la raiz, en este caso estas entrando por la raiz y haciendo click donde te digo nos permite ver si ese acceso esta trabajando bien.
Yo mis accesos los paso directo a public_html y en la "Carpeta de destino" solo pongo "/"

Pero te repito que eso lo hago configurando el acceso en el Cpanel

Saludos

Jorge M.