Buenos días,

gracias por tu mensaje.

Desgraciadamente, la asistencia técnica directa para WebSite X5 v10 ya no está disponible, lo siento mucho. Más información está disponible aquí:

https://helpcenter.websitex5.com/es/post/196328

No te preocupes: puedes mantener este post como público para que los otros usuarios y los moderadores puedan ayudarte a resolver este asunto.

Gracias, espero que tengas un buen día.

Esta web tiene bases de datos?

Gracias Federico por contestar, se ve que la marca no tiene mucho interés en sus usuarios.

NO, no tiene base de datos es la pagina "muy básica" de una consulta médica que ya hemos cargado desde hace unos 7 años, pero el año pasado empezó a dar problemas con el SFTP, y ahora dice no reconocer el usuario y contraseña.

El caso es que desde Strato.com que es donde tengo el dominio me dicen, que estos si me han atendido telefónicamente, que ellos si pueden acceder.

El caso es qeu Website no me  deja exportar.

Gracias

Hola Antonio,

Has probado de acceder mediante un cliente de FTP como FileZilla con esos mismos datos a ver si funcionan?

Es la primer prueba que hago yo siempre cuando pasa algo de esto.

Prueba y nos comentas como te ha ido colega...

Saludos

Carlos A.

OKIS, gracias.

Con FTP me ha cargado "casi todos" los archivos, y como según me dicen pasamos al SFTP por se más seguro...

Pero lo volveré a intentar así.

Saludos

Que tal Antonio,

Si con FileZilla te carga "casi todos" ahi el problema es del server, deberias volver a hablar con tu proveedor, ya que cuando subimos archivos a un server, deben subir todos lo que enviamos sin ningun problema.

Saludos colega

Carlos A.

Cuando tienes que subir los archivos por ftp es que ya hay un problema, que podria ser del programa por una mala configuracion como tambien podria ser del server, seria bueno que enviaras algunas capturas de la exportacion del sitio a internet. Pero te aconsejo que esta publicacion sea convertida en privada por algun administrador o moderador.

Ahora por algo Incomedia Website x5 tiene asociado un hosting (host.it) si solo tienes una web te aconsejaria que compraras la actualizacion del programa + hosting, ahi tenlo por seguro se acabaron los problemas. negocios son negocios!

Antonio que tal...

Para acceder a este foro de ayuda estas usando el mismo mail con el que activaste el programa?

Porque gracias al comentario de Federico se me dio por revisar que version del programa estas usando, y veo que no hay licencias asociadas a tu perfil.

Tienes el programa comprado?

Por otro lado, en cuando a la toxicidad a la que estamos acostumbrados en los comentarios del Sr. Federico Vega, te cuento que yo tengo todos mis sitios de clientes y el mio personal en servers que no son de incomedia y todos funcionan perfecto y suben perfecto las actualizaciones, por lo que no hagas caso a lo que dice este señor sobre "negocios son negocios". El programa funciona correctamente, todo es cuestion de que todo este bien configurado.

Los moderadores tenemos permisos de ocultar los mensajes de este usuario cuando no aportan nada a la consulta de los usuarios que vienen con dudas, en este caso lo voy a dejar ya que se ha domado el trabajo de hacer las capturas de pantalla... aunque no aportan mucho si no explica lo que va en cada campo.

Saludos colega y disculpas por estos inconvenientes...

Carlos A.

Antonio como muestra un boton!

https://musica-clasica.org/cartsearch/index.html

veamos la segunda web 

https://www.musica-clasica.cl/cartsearch/index.html

Si vez esa es la diferencia siendo la misma web con distinto dominio, la segunda con otro provedor de espacio web no funciona! eso es un metodo cientifico, no hablar por hablar.

Os doy las graciasp or el interés. Yo soy un usuario "poco avezado" de internet, redes, webs, etc etc. Me manejrto con algo de ayuda.

Tengo una licencia con un nº de referenci,qu com Carlos ha podido ver parece qeu está desactivada. Lo que no sabía es qeu este programa necsita activar... anualmente? la licencia para que funcione. Hace justamente un año pasó algo parecido porque se jabía abierto el protocolo a SFTP. No recuerdo Carlos que fuese necesario anualmente de actualizarla o comprar otra licencia, eso no lo encuentro en mi factura. Como ahora si apaprece en las ofertas.

Entonces, no sé si el moderador o alguien me puede decir si el problema realmente es que no estoy actualizado y que hace 5 días que venció mi licencia y que a partir de ahora o compro otros 12 meses o bien seguirá dando problemas.

Un cordial saludo a todos y feliz entrada de año.

Sr. Federico Vega,

Método cientifico es lo que le vas a tener que enseñar a tu proveedor para que configure bien sus servidores, ya que si a todos nos funcionan los sitios con otros proveedores (yo no he usado el gratis de incomedia), y cuando han tenido problemas por lo general venian por el lado del proveedor y a vos no te funciona un sitio, no puedes culpar a Incomedia, sino que tienes problemas en los parametros de configuracion, o el problema es tu proveedor. Simplemente cuestion de COHERENCIA, si a todos nos funciona y a ti no... ES SEGURO que no es problema del programa, y si problema de tu configuracion o tu proveedor.

Por otro lado, esta muy bueno que incomedia haya agregado el servicio de hosting, ya que te puedes asegurar que ellos dan respaldo a que ahi todo va a funcionar bien ya que saben lo que usa el programa. No entiendo tu forma de pensar, eres el unico que se ha quejado de que la empresa tambien brinde ese servicio ahora.

En realidad, es que te quejas de todo, y dejo esto por escrito aca para que los demas colegas esten al tanto del tema.

Por favor deja de ensuciar con tus quejas sin fundamento, los hilos de conversacion donde otros usuarios quieren despejar sus dudas. En lo posible abre tu propio hilo para quejarte (asi se que a ese hilo ni entro a leer).

P.D.: se escribe "ves" y no "vez" cuando estamos hablando de ver algo.

Saludos

Carlos A.

Antonio como te dije al comienzo, lo mejor es que actualizes tu licencia que viene unida al hosting (host.it) y se acabaran los problemas, pues por algo incomedia Website X5 se asocio con este hosting para resolver las dificultades asociadas a las base de datos.

Un feliz año para ti!

Antonio, que tal... 

El programa sigue funcionando correctamente aunque su licencia se haya vencido. La licencia lo que garantiza es que el usuario puede seguir recibiendo las actualzaciones periodicas que lanza Incomedia.

Obviamente, cuando google cambia cosas, o se cambian cosas importantes en cuanto a seguridad o temas similares, si no actualizamos el programa puede que hayan cosas que no funcionen del todo bien ya que pueden quedar incompatibles. Por eso se recomienda manterner WebSite X5 actualizado.

Saludos colega...

Carlos A.