Hola Federico

Como he mencionado en muchos temas antes de esto, parece que no está leyendo la respuesta correctamente ya que continúa abriendo temas que mencionan la misma información incorrecta sobre temas externos.

Por el momento, no hay forma de que pueda brindar más apoyo sobre el problema, ya que parece que no tiene la intención de intentar verificar lo que he estado sugiriendo para varios temas ahora.

Informaré una vez más lo que mencioné en un tema anterior sobre este asunto:

Como mencioné anteriormente, el sitio web indicó claramente que no se pudo realizar la conexión a la Base de Datos, como indiqué en mi publicación anterior:

Si esto sucede, debe ser porque las credenciales insertadas son incorrectas. No existe una plantilla que pueda comprar que no funcione con una base de datos porque el proyecto en sí no tiene nada que ver con la conexión de la base de datos.

Si las credenciales de la base de datos son correctas, el sitio web podrá conectarse a ella. Si no es así, no hay forma de que el software se pueda conectar. Lo que se debe hacer es verificar con el hosting si las credenciales de la base de datos proporcionadas son correctas y, en caso contrario, corregirlas.

A menos que se haga esto, no hay forma de que podamos hacer nada más porque las credenciales son simplemente incorrectas. Hasta ahora, no hemos recibido ningún informe de un problema generalizado sobre la conexión de la base de datos en la versión más reciente cuando las credenciales son correctas, por lo que no hay razón para creer que la versión en sí sea el problema.

He mencionado esto varias veces en un tema anterior suyo. Sigues preguntando a tu hosting si puedes conectarte a tu base de datos externamente, pero el software no lo hace.

El alojamiento es correcto cuando le dicen que no puede hacer que el software se conecte de forma remota, pero el software no lo hace. Lo que hace el software es cargar un archivo en su proveedor de alojamiento que realiza la conexión y luego devuelve los datos al software. Esto es así para todos los alojamientos que existen sin excepción y debe funcionar en todos los casos.
Nuevamente, esto no le funciona porque las credenciales de la base de datos probablemente son incorrectas. No hay nada más en este problema, pero debe verificarlo correctamente con su alojamiento o no hay forma de que pueda ayudarte más.

Sigo disponible aqui

Gracias

Stefano

Durante meses en las conversaciones privadas nuca hubo una solucion enviando la informacion completa, o sea no me digas que todos los cambios que se han producido, eliminacion de los hosting que uds mismos promocionaban en su pagina web one.com y un hosting ruso y la aparicion de este nuevo hosting asociado que es host.it que si funciona con la base de datos, con los mismos DNS que siempre he tenido como se ve en las siguientes imagenes que son de las dos web que son la misma distintos dominios, los DNS de la primera direccionados hacia el hosting en que hicieron uds convenio (host.it).

No traten de contarme una historia que no es tal

https://musica-clasica.org/cartsearch/index.html

https://www.musica-clasica.cl/cartsearch/index.html

Hola Federico Vega, espero que tengas un Feliz Año y que estos problemas se resuelvan lo más pronto posible.

Lamento mucho que tengas tantos problemas y se que puede ser muy frustrante el intentar explicar y que no te comprendan.

Yo te recomendaría paciencia y darle seguimiento a los Post que seguro son privados y esa es la manera en que el Staff de Incomedia te atiende en exclusiva.

Fuera de eso te puedo asegurar que si las bases te cargan y funcionan en un HOST, lo deben hacer en todos los HOST medio decentes que encuentres (Hace tiempo tuve un proveedor llamado "nuestro server" era pésimo pero corria todo bien)

Adicional si agregas /admin/login.php en cada dirección debería de cargar, eso es parte del Software el que no muestre nada solo da a entender que algo no cargó bien.

Te adjunto una captura de este momento en que no carga esa página en tus sitios, y en el mio carga sin problemas.

Recuerda que las bases de datos cambian al migrar de host a host, cambia nombre, cambia el usuario que tiene permisos, son cosas que debes revisar de nuevo.

Adicional te recomiendo que continues en uno post privados si pones un poco de paciencia y capturas de pantalla seguro lo resuelves.

El problema debe de ser configuración, entiendo al Host, no pueden abrir puertos ni en las PC deben estar abiertos, con los ataques que hay ahora eso es imposible en un Host compartido (los que usamos la mayoría)

Saludos

Jorge M.

hola feliz año para ti, el problema es cuando tratas de hacerte entender con alguien que no domina tu idioma (Se comunican y traducen a traves del Traductor de google!) segundo cuando se defiende un programa a ultranza que tiene fallas y la complacencia nunca ha sido la que produce avances. El problema es del programa entiendo que no puede abarcar todo pero mientras en todos estos años ha ido avanzando, tambien se ha complicado. tengo varias web hechas con este programa y lo que las une es que "NUNCA USARON BASE DE DATOS"

https://chileventa.com

https://lonchaney.net

https://operatico.cl

https://diatomita.cl

Pero si Música Clásica porque es una e-commerce

Por eso durante meses infructuosamente no pudieron solucionar el problema hasta que se asociaron al hosting "host.it"

https://musica-clasica.org

es la asociada a esto ultimo

pero la otra web que es

https://musica-clasica.cl

otro hosting!

No funciona en la modalidad de base de datos, solo el envio de los datos por e-mail y solo como transferencia bancaria porque paypal no funciona para todas las monedas solo Mexico y Brasil en Latinoamerica.

Federico aqui tienes un problema por usar texto muy grande.

y aqui tambien se corta el contenido ahi abajo...

Hola Federico Vega

Tienes razón, pero eso depende del interlocutor te comento que ahora he visto a varios integrantes del Staff con un español muy bueno, parecen hablantes nativos. También depende de la percepción que tengamos cada uno.

Por eso es que en casos así es donde uno pide paciencia. No debe de faltar.

Aunque quieran atenderte solo a ti los miembros del Staff se manejan por colas de atención, cuando uno te responde por lo general espera una interlocución, aunque por lo que veo manejas varios sitios debes estar muy ocupado y por eso demoras en responder, estoy seguro que el problema para ti es uno pero por ejemplo para mi que manejo varias preguntas se me puede perder el hilo y tengo que revisar para volver a responder. Aún así trato de ser lo más rápido en los tiempos.

Bueno, es normal, pocos programas podrían entrar en perfectos, por lo menos WebSite X5 es un generador de etiquetas HTML y códigos, es un poco más complicado que un editor de textos por ejemplo.

Defender el programa con bases es fácil de comprobar, en ciertos casos como el que comentas, dado que recien leí este post, no estoy al tanto del historial del problema pero con las explicaciones me puedo dar cuenta por eso en mi primera respuesta te pedí paciencia, porque si se pierde la paciencia es dificil a uno entrar en razón, así la tengas no se la puede defender.

Correcto, por eso cuando la usaste tuviste problemas, de aquí partimos bien con el problema.

y puedo notar que ya está corregido el problema que comenté en mi anterior respuesta, lo cual considero es un avance:

Como se aprecia en la captura que hice, ya tienes página admin en ambos sitios, avanzamos.

Ese comentario que es la segunda vez que lo leo de tus escritos me indica: que el software está funcionando, si en un Hosting funciona, eso es suficiente para saber que funciona, por eso es que en el otro hosting debe haber un problema o en su defecto la configuración de bases de datos, porque debes volver a configurar esos datos.

Si el diseño funciona en un Hosting y el mismo diseño no funciona en otro, hay que revisar.

Por ahora te pido lo siguiente:

1. Empecemos por entrar en la sección de administrador:

https://musica-clasica.org/admin/login.php

https://musica-clasica.cl/admin/login.php

En cada uno ingresa y dame capturas de lo que ves.

2. Revisa ambos sitios los datos de bases de datos, si esta ventana:

Cada hosting tiene parámetros de configuración de bases distintas.

Revisa, ingresa a la sección admin (click para manual) y comenta con la capturas

Saludos

Jorge M.

PD, sigo pensando que lo mejor es que continues en el post original:

https://helpcenter.websitex5.com/es/post/241843

Es un post privado donde el Staff de Incomedia te atiende en directo, lo veo y para mi es error de configuración, no del programa. Porque tienes una copia funcionando, esa es la prueba.

Prefiero seguir con Jorge M. comunicandome, tu ya advertiste que no entrarias en mensajes que coloque yo, ya me perjudicaste mas de una vez por favor abstente de mensajes hacia mi persona, ok! gracias

Hare lo que me pides, pero este problema como te dije anteriormente, en mensaje privado tuvo una duracion de mas de 7 meses y nunca resolvieron nada prefiero abierto para que sirva a otros.

PD. la base de datos nunca cambio y el hosting tampoco!

Tenes razon... es mas fuerte que yo cuando veo cosas mal intentar ayudar... pero me olvide que por tu forma de hablarme, no iba a meterme mas en tus problemas.

No volvera a pasar.

Saludos

Hola Federico

Para poder verificar por qué un proyecto no se conecta específicamente a una base de datos, necesito una copia del proyecto, completamente configurado con los datos de exportación para poder intentar exportarlo en línea.

Primero intentaré verificar el problema de esta manera. Si necesito más información, me aseguraré de pedírsela para poder continuar con la investigación.

Si desea continuar analizando el problema conmigo, para no convertir el tema en privado, envíe el proyecto a través de WeTransfer a *** y mencione mi nombre para que el proyecto pueda reenviarme fácilmente.

Mantenme informado aquí por favor

Gracias

Stefano

ahi estan hace 6 meses se envio lo mismo y nunca se resolvio nada! porque el problema en esa fecha con otra version del programa era que no se podia cambiar la informacion de las base de datos, se acuerdan?

Prefiero seguir la situacion con el moderador Jorge M. hablamos el mismo idioma y no hay traductor de por medio

La base de datos  no es el problema, los datos son correctos, siempre lo han sido.

Hola Federico Vega

Gracias por la confianza. Te comento que por motivos de trabajo, he estado fuera del soporte varios meses como se puede ver en mi historial.

Por lo cual nunca vi tu porblema en primer lugar y ahora, como bien dices desde que empezaste el post ha cambiado hasta la versión.

Se que la prioridad tuya son todos los sitios pero para optimizar te recomendaría ir uno a la vez, si no leí mal el sitio: https://musica-clasica.org está trabajando bien, es el sitio https://musica-clasica.cl el que funciona mal la base de datos.

Bueno concentremonos en las 2 web gemelas, acabo de entrar y la tienda se maneja bien en ambos sitios.

En este momento hice pruebas y de manera aparente ambas buscan y gestionan los datos:

Confirma si lo solucionaste.

De lo contrario cotinuamos, eso si te pido que mantengas la apertura del caso, lo ideal es resolver, independiente de quien lo haga al final ganamos todos.

Saludos 

Jorge M.

Hola Federico Vega

Parte de la paciencia que mencioné es no dejar fuera del soporte a los miembros del Staff, no solo son las personas que están preparadas por Incomedia, si no que son quienes están en contacto con los desarrolladores, los que son de hecho las personas con más concocimiento del programa.

Por eso es que te pedí paciencia, así pienses que tiene límites, debes de no desistir en el soporte, como dije debe de ser uno en uno, empieza con solo un sitio, corriges y pasas al otro, como te dije en mi post anterior no vi problemas en lo del manejo de la tienda (en música-clásica) pero puede ser que ya hayas resuelto.

Saludos

Jorge M.

Hay dos direcciones con distinto dominio una es https.//musica-clasica.org esa utiliza el hosting asociado a Incomedia Website X5 (Host.it) solo funciona en dolares pues la moneda de Chile (pesos) no esta incluida dentro de las monedas utilizada por "Pay Pal Commerce Platform" (solo peso mexicano y real Brasileño) su diseño deja muchop que desear pues complica mucho para el cliente el pago!

La segunda https://musica-clasica.cl tiene un otro hosting y aca esta el problema me pediste los datos y ya te los pase, me parece que el personal tecnico de incomedia que a su vez es el dueño de este programa (Stefano G.) "No ha podido solucionar este problema porque esta claro que el hosting " no acepta base de datos externas" por eso no hay ningun dato en la base de datos el pago es a traves de un pago posterior al pedido y por transferencia bancaria, la compra es sin registro de usuario y los datos son a traves de correo e-mail no a una base de datos!!! 

PD: ahora no se vallan por las ramas y denme soluciones o simplemente la verdad, no se puede y desde ahi tendran que buscar soluciones como fue lo del hosting asociado (host.it) por algo lo hicieron!!!!! gracias

Hola Federico Vega

Bueno, te aclaro lo siguiente porque en este tema ha existido un error de interpretación, "host.it" es un proveedor de hosting, no es Incomedia en absoluto, lo que demuestra que si funciona con ellos, debe funcionar con cualquier proveedor que cumpla los rquisitos de WebSite X5, hasta ahí queda demostrado que no depende de Incomedia porque ya funciona en realidad el sitio.

Si la empresa "host.it" dice que creó un plan exclusivo y diseñado para WebSite X5, te comento que eso es solo marketing, WebSite X5 trabaja con cualquier Hosting que cumpla sus requisitos, seguramente esa campaña de Marketing te predispuso a pensar que WebSite X5 solo trabaja con "host.it".

He visto en mis años de moderador sitios que tienen más de 1GB de contenido y las bases se acceden.

Esa la podemos dejar para otra pregunta, igual PayPal no tiene todavía esa moneda, según leí al respecto, siguen recomendando el dólar.

Enfoquemos la respuesta en una pregunta, la de: https://musica-clasica.cl

Claro, era necesario saber si tienes bien configurado todo... Mientras yo podía revisar sobre BlueHost, justo encontré este video: https://youtu.be/lbrUC4IFfyI

Necesitaba saber la estructura de las bases de datos de ellos, ver si guardan similitud, para ver el error., estp debido a que no nonozco a BlueHost como proveedor, yo uso BanaHosting

Eso es algo que también te pedí, esto porque del panel de administración, el cual, ya se puede acceder, muestra las pruebas a las bases de datos:

Es importante hacer las pruebas que el Software nos permite. La primera vez que probé el panel salía esto:

La segunda esto:

La tercera yo vi que en ambos sitios la base funcionaba:

Por lo cual pensé por un momento que habías arreglado el problema, sigamos

Eso es en todo Host, así trabajamos cuando el host no es exclusivo para el sitio, la mayoría de sitios  usan host compartidos.

Ese problema es de conexión, ahí si vas a tener que enviarle de nuevo a Stefano el archivo, para que proceda a realizar las pruebas de conexión.

Evidentemente el problema está en la conexión,no en la base de datos, no en el programa y no en el Host.

Lamentablemente es algo que escapa del control de los usuarios como yo, debe de ser probado por el Staff.

Te recomiendo lo siguiente:

Abre un post y marcalo privado

Usa como título: para Stefano

Adjunta el WeTransfers pero solo del sitio en BlueHost

Adjunta los links anteriores como referencia y explicale que ese post es Solo para https://musica-clasica.cl

Se que el tiempo mata pero resolverlo valdrá la pena.

Saludos y suerte

Jorge M.

Hola Jorge, estoy de vacaciones, prontamente contestare a lo que me pediste! gracias

Hola Federico Vega

Disfruta tus vacaciones, espero regreses con el animo al 100%

Saludos

Jorge M.