No se reciben e-mail desde el formulario desde la nueva actualización 
Autor: Roberto T.
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Hola,
No se reciben e-mail desde el formulario desde la nueva actualización. probé a enviar a otro e-mail pero sigue igual. Aparece la pagina de confirmacion del envio pero no llega al correo de destino... eso pasa desde cuando actualizé a la nueva version...
Por lo que he leido parece que tendria que re-hacer los formulario... es correcto..? o es otro tipo de problema..? Antes funcionaba perfectamente con esa configuracion y de golpe no llegaron mas e-mail desde el form.
Soluciones..?
Publicado en
Hola Roberto que tal,
Lo primero que recomendamos siempre en estos casos es acceder al panel de control online de WebSite X5, desde donde el sistema muestra el estado de los test que hace a los servicios que necesarios para que todo funcione bien (carpeta compartida, version de php, etc).
Desde ahi puedes hacer pruebas de envio de emails usando distintos tipos de script.
Como siempre, accedes agregando /admin a la url del sitio, y el usuario y contraseña lo defines previamente desde WebSite X5 en la seccion de acceso de usuarios.
Recuerda que si recien vas a crear ese usuario, debes volver a publicar el sitio en el servidor.
Prueba y nos comentas como te ha ido...
Saludos colega...
Carlos A.
Autor
bien...
entré en el panel de control en linea y me pregunta por usuario y contraseña que, segun has escrito lo tendria que definir previamente desde WebSite X5 en la seccion de acceso de usuarios.
pero no son los mismos del panel del help Center?... porqué no me permite entrar?
Envio screenshot
Hola Roberto,
No, en este caso ese usuario y contraseña lo generas para acceder al administrador de tu sitio web.
Imaginate que si es el sitio para un cliente tuyo, ahi pondras un nombre de usuario para el, su mail, una contraseña que el te pida, etc...
Como tu dices... no es lo mismo que el usuario que usaste para comprar el programa, y acceder a este foro.
Aqui es que creas el usuario, y se debe hacer dentro de la carpeta administrador asi tenes todos los permisos...
Prueba y nos comentas como ha ido...
Saludos colega...
Carlos A.
Autor
Hola...
Efectivamente logré entrar, he echo el test y me da todo PASS (en verde.. si quiere puedo enviarte un screenshot..) pero sigue sin recibir el e-mail de envio aunque me da el mensaje de enviado corectamente...
He controlado la version php.Es la 7.2 en ese servidor (requiere minimo la 7.1)
Intenté con un form de otra web (www.canarias-tenerife.com) y tampoco recibo e-mail desde el form... que pasa...?
tengo que solucionarlo lo antes posible...
gracias
Autor
Bueno...
lo de canarias-tenerife.com (la web que probé por segunda...) si que funciona... las enviaba en spam... y las encontré...
Pero los de pastayvino.com NO SE RECIBEN...
No entiendo porqué...!!
Que tal Roberto...
Te recomendaria primero pasar PHP a 7.4 como minimo, o a 8 si puedes...
Luego de eso, si te fijas en esa misma pagina /admin de tu sitio, tienes la opcion de hacer pruebas de envios de mail con distintos tipos de script (distintos sistemas de envio), y puedes probar si funciona con alguno de ellos.
Recuerda tambien que el mail del remitente debe ser un mail dentro del dominio del sitio web, o sea, ***
Prueba y nos comentas...
Saludos colega...
Carlos A.
Autor
Hola Carlos
he puesto lo max que me permite el servidor "PHP 7.4.27 pero sigue igual... no llegan los mensajes desde el form.
Creo que el problema lo tenga el servidor del sito pero no logro todavia encontrar como hacer que funcione ...
sigo investigando... Si tiene algun consejo te lo agradeceria....
Un Saludo
Roberto, y cuando haces la prueba de envio, que mensajes ves en el log de abajo? Te dice que no se ha podido enviar el mensaje por algun motivo? o te dice que el mensaje se ha enviado correctamente, pero no te llega a tu cliente de correo electronico?
Estamos en contacto a ver si podemos solucionar tu consulta...
Slds colega!
Autor
Hola Carlo..
Me da el envio como correcto... pero no llega al correo del destinatario.
he logrado hablar con lo que gestiona el server y me puso a disposicion el php8.0 y el 8.1.17... intenté con los 2 pero sigue no funcionando aunqué si publico el sito en una subcarpeta de mi dominio envia perfectamente...(otro provider).. Por lo tanto estoy pensando que el problema està en el provider del cliente... pero no encontramos donde..
Lo que me estraña es que hace 7-8 dias funcionaba perfectamente y de golpe, sin ningun cambio decidió de no enviar más...
Tei nformaré de eventuales soluciones si la encuentro
Si tienes posibles ideas, son bienvenidas....
Muchissimas gracias por tu interes
A mi hace tiempo me ocurrio algo parecido... en un principio yo ponia cualquier email y me permitia recibirlo pero de un dia a otro solo me permitia si el email era del mismo dominio que estaba incorporado al proyecto.... es decir si la web era www.objeto.com el email tenia que ser ***
Autor
Buenos dias Jorge... muchissimas gracias.. con tu consejo logré solucionar el problema..
he echo un correo en el dominio mismo y inviando a esa dirección funciona perfecto...
Muchas gracias...de verdà... y tambien a Carlos por sus consejos y amabilidad...
Un saludos
Roberto T.
Tal cual... yo tambien te lo habia recomendado mas arriba, por lo que asumí que ya lo tenias bien...
Saludos
Carlos A.