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Fermin Chong Wong
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Problemas al subir mis paginas, ignoro la carpeta donde subirla  es

Autor: Fermin Chong Wong
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He usado websiste X5 Prof. desde version 10. Tengo varias website en one.com, desde hace 2 semanas que actualizé a la última versión de Website X5 Prof. ya no puedo subir mis actualizaciones, me dice que la carpeta de destino incorrecta. No he tocado esos parámetros desde el inicio y hace 2 semanas pude actualizar la página. Esto me ocurre con todas las webs que tengo que son como 5.

Adjunto imagen con las carpetas que debo elegir para publicar mi website.

En este ejemplo, la URL es: www.cricol.org

Favor indicarme cual es la que debo elegir.

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32 RESPUESTAS - 1 ÚTIL - 1 CORRECTO
CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
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Hola Fermin!

Estoy con el mismo problema, y en idas y vueltas de mails con ONE.com, ya que han tocado algo que hizo que la raiz de los sitios quede metida dentro de muchas carpetas... es un error de ellos... mira esto:

Esto es lo que se ve en la raiz, y no tiene carpeta public_html como antes...

Esta es la ruta donde estan los sitios ahora...  y no puede ser asi... justo en este momento estoy en contacto con el soporte de ONE.com esperando que me respondan:

Deseame suerte colega!!!

Saludos

Carlos A.

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CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
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Mira... esto me dicen... que a pesar de que yo ya habia encontrado el sitio en esa carpeta... me  parece que esta muy mal que cambien esas cosas sin avisar a los clientes

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CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

Hicieron el cambio sin mas... porque se les dio la gana, y sin avisar a los clientes...

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CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

esto es lo ultimo que me han respondido

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CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

aun no me lo han podido solucionar, obviamente quien escribe por chat es de un callcenter de esos tercerizados que no saben mucho, y ha enviado el tema a one.com a ver que le responden y me enviaran la respuesta luego por mail

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CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

Colega,

en un principio te diria que debes buscar en todas las carpetas que ves cuando te conectas a tu FTP, la carpeta httpd.www que suele estar dentro de "customers" y ahi subir tu sitio, y quedará como cuando lo subiamos directamente a la raiz del FTP, pero yo le he pedido a soporte de ONE.com que mi server lo dejen como estaba antes, ya que no quiero tener que andar metiendome en todas esas carpetas para llegar a los archivos de mi sitio.

Saludos 

Carlos A.

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CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

He hecho pruebas y no logro subir mi sitio, ya que al intentar conectarme me da errores distintos segun cada prueba:

PRUEBA 1: subiendo el sitio a donde ONE.com aloja mi sitio actualmente (sin avisar a los clientes del cambio).

PRUEBA 2: probando de dejar la ruta raiz, por si cambia la carpeta pero configuraron la nueva carpeta como la raiz del sitio:

Nada funciona...

Alguna idea?

Ya que Incomedia tenia convenio con ONE.com, tienen alguna forma de comunicarse con ellos a ver como se puede solucionar?

Desde ya muchas gracias.

Saludos

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Jose María G.
Jose María G.
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No es consuelo, pero estoy igual que vosotros.

Si avanzais algo, agradeceria la información.

Muchas gracias.

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CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

Hola colegas...

Luego de comunicarme con el soporte de ONE.com via chat, nuevamente no me han enviado alguna solucion via mail como me dicen (creo que para sacarme de arriba y seguir con otro cliente).

La verdad que por ahora creo que tenemos que asumir que la nueva carpeta que dicen ellos que han realizado los cambios para mejorar la seguridad, es esa carpeta httpd.www que se puede encontrar dentro de la carpeta customers. 

El problema con ese cambio de ellos, es que ahora en WebSite X5 da error como que no encuentra la carpeta cuando queremos acceder para subir los archivos, y la carpeta si existe.

Quiza alguien del staff de Incomedia puede hacer alguna prueba a ver como podemos solucionar el tema.

Saludos colegas!

Carlos A.

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Jorge M.
Jorge M.
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Hola a todos

CARLOS AMARAL
El problema con ese cambio de ellos, es que ahora en WebSite X5 da error como que no encuentra la carpeta cuando queremos acceder para subir los archivos, y la carpeta si existe.

Carlos, ¿Qué problema da cambiar manualmente la carpeta?

Es parecido al problema de cambio de versión, ¿Recuerdas esas preguntas? cuando se bloquea la opción de parametros al migrar de versión, ahí solo el Staff lo puede resetear subiendo el proyecto. Lo que sería un problema de tiempo sobretodo, porque siempres se podrá hacer manualemente la subida de datos

Creo que sería mejor una opción de: "Resetear parámetos"

Mientras se podrá exportar por FilleZilla (FTP)

Saludos

Jorge M.

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CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
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Hola Jorge, no hay problema cuando le das a ese boton para navegar hasta la carpeta, porque en la interface navegando por carpetas se puede llegar a esa carpeta httpd.www, pero cuando le das para que comience a subir los archivos, dice que no la encuentra.

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CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
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Estimados,

Luego de hablar por chat con soporte, y que lo unico que me dicen es que no pueden volver la configuracion a como estaba antes, lo que queda por hacer es que en campo donde se ingresa la ruta a la carpeta en el server probar de poner solo "/httpd.www" (sin las comillas) a ver si asi funciona la subida.

(Adjunto la transcripcion del chat, que me ha llegado via mail)

Yo no tengo acceso al programa WebSite X5 hasta la noche, por lo que si pueden probar y comentar si funciona, se agradece.

Saludos colegas...

Carlos A.

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Jorge M.
Jorge M.
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CARLOS AMARAL
Hola Jorge, no hay problema cuando le das a ese boton para navegar hasta la carpeta, porque en la interface navegando por carpetas se puede llegar a esa carpeta httpd.www, pero cuando le das para que comience a subir los archivos, dice que no la encuentra.

Oh, ya no uso ONE hace muchos años, no recuerdo si puedes crear una cuenta FTP que apunte a esa carpeta de manera directa, así WebSite X5 solo vería la raíz y no todo ese lio...

Saludos

Jorge M.

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CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
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Jorge, ni siquiera te dan acceso a alguna configuracion de FTP, no puedes crear cuentas ni hacer nada... solo puedes activarlo o desactivarlo, y si lo activas... la pagina solo muestra los parametros que debes ingresar para conectarte. La verdad que bastante desastroso. No voy a seguir recomendandolo como proveedor.

Ya que ni siquiera tienen la delicadeza de enviarle mails a sus clientes avisando del cambio.

Hasta que no ves el problema, y te contactas con soporte, no te avisan que te la tenes que bancar ya que no pueden revertir el cambio. Supuestamente cubriendose con que es una mejora de seguridad para los usuarios.

Saludos colega!

Carlos A.

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Fermin Chong Wong
Fermin Chong Wong
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La encontré, pero al querer pide que hay que crearla y al intentarlo dice NO se puede conectar al Servidor. Todo un desastre. En mi país usan un palabra y me va a disculpar que es una mala palabra, no es mi intención usar malas palabras:  CATRASCA   que significa   CAGADA TRAS CAGADA.

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Jorge M.
Jorge M.
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Jorge, ni siquiera te dan acceso a alguna configuracion de FTP, no puedes crear cuentas ni hacer nada... solo puedes activarlo o desactivarlo, y si lo activas... la pagina solo muestra los parametros que debes ingresar para conectarte. La verdad que bastante desastroso. No voy a seguir recomendandolo como proveedor. Ya que ni siquiera tienen la delicadeza de enviarle mails a sus clientes avisando del cambio. Hasta que no ves el problema, y te contactas con soporte, no te avisan que te la tenes que bancar ya que no pueden revertir el cambio. Supuestamente cubriendose con que es una mejora de seguridad para los usuarios. Saludos colega! Carlos A.

A decir verdad, yo me decepcioné de ONE al segundo año de contrato, incié WebSite X5 en la V10, en la V12 ya migré de proveedor.

Fermin Chong Wong
La encontré, pero al querer pide que hay que crearla y al intentarlo dice NO se puede conectar al Servidor. Todo un desastre. En mi país usan un palabra y me va a disculpar que es una mala palabra, no es mi intención usar malas palabras:  CATRASCA   que significa   CAGADA TRAS CAGADA.

Tienes toda la razón, ONE es un desastre.

Y esperen al proceso de anular, es bien tedioso, yo mudé un Dominio de One a mi proveedor actual y luego de 2 años de tener el dominio en otro lado, me llega una carta de cobro atrasado, que ellos argumentaban que no envié una carta firmada de ese proceso que hice, por suerte el ICANN acepta un proceso más sencillo de transferencia y en ese me basé para decirles "amablemente" que estaban muy equivocados al querer cobrar un dominio que fue legamente trasladado.

Saludos

Jorge M.

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CARLOS AMARAL
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Miren el video adjunto, es muuuuy raro el comportamiento.

Quiza es un bug en Website X5?

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Jorge M.
Jorge M.
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CARLOS AMARAL
Miren el video adjunto, es muuuuy raro el comportamiento. Quiza es un bug en Website X5?

Colega no se adjuntó...

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CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
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Uh, perdon. Gracias Jorge por hacermelo notar,

ni bien pueda desde casa lo vuelvo a adjuntar (aunque estoy 99% seguro que agregué el archivo, por lo que quiza superaba el peso disponible permitido.

De todas maneras en el video muestro como navegando por las carpetas desde WebSite X5, llego a la carpeta httpd.www y al seleccionarla queda en el campo de la ruta hasta la carpeta destino, pero al intentar subir los archivos, la respuesta de WebSite X5 es que no encuentra la carpeta, y si deseamos crearla, a lo que obviamente le doy que no ya que la carpeta si está ahi en el server.

He probado en ese campo de ruta a la carpeta en el server:

  • /
    (ruta donde estaba antes todo el sitio)
  • /httpd.www
  • /customers/5/e/e/carlos-amaral.com/httpd.www
    (la ruta completa que genera WebSite X5 al navegar hasta la carpeta, que si se ve creada y ahi esta todo el sitio).

Ninguna de las tres formas funciona.

Asi como está ONE.com y WebSite X5 en este momento, no es posible subir actualizaciones al servidor.

Saludos colegas!

Espero aparezca alguna solucion...

Carlos A.

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Jorge M.
Jorge M.
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Usuario del mes ES
CARLOS AMARAL
Uh, perdon. Gracias Jorge por hacermelo notar, ni bien pueda desde casa lo vuelvo a adjuntar (aunque estoy 99% seguro que agregué el archivo, por lo que quiza superaba el peso disponible permitido.

Mejor a Youtube así no hay problema con el peso del archivo

CARLOS AMARAL

Asi como está ONE.com y WebSite X5 en este momento, no es posible subir actualizaciones al servidor.

Saludos colegas!

Espero aparezca alguna solucion...

Y la prueba por FTP, digamos actualizar el proyecto por FileZilla, por ejemplo, esa sería la prueba final. Si se da la subida manual sería el Staff el encargado de reportar a los desarrolladores, de lo cotrario si FileZilla no puede el problema recae en ONE

Saludos

Jorge M.

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CARLOS AMARAL
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Hola Jorge...

Mediante FileZilla si me permite, por eso hago tanto enfasis en que el problema esta en WebSite X5.

Igual quiza toca cambiar de proveedor y listo, pero si detectamos un posible error en WebSite, es ideal si lo pueden arreglar, ya que siendo que ONE era una de las empresas que Incomedia recomendaba mediante convenio, deben de haber miles de usuarios que usen ese proveedor.

Saludos colega!

Carlos A.

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Jorge M.
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CARLOS AMARAL
Hola Jorge... Mediante FileZilla si me permite, por eso hago tanto enfasis en que el problema esta en WebSite X5. Igual quiza toca cambiar de proveedor y listo, pero si detectamos un posible error en WebSite, es ideal si lo pueden arreglar, ya que siendo que ONE era una de las empresas que Incomedia recomendaba mediante convenio, deben de haber miles de usuarios que usen ese proveedor. Saludos colega! Carlos A.

Ok, confirmado el Bug de WebSite X5, esperemos respuesta del Staff, veo que ya está solicitada

Sobre la atención del Staff:

Tenga en cuenta que el Staff de Incomedia responde a los mensajes de los usuarios dentro de 24-48 horas en los días laborales. Le sugerimos que espere una respuesta, ya que al insertar un comentario nuevo en su mismo post, la fecha del mensaje se actualiza y pierde prioridad, alargando de esa forma el tiempo de espera para recibir una respuesta.

No se necesita responder esté mensaje hasta que el Staff de Incomedia responda.

Saludos
Jorge M.

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CARLOS AMARAL
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Adjunto url del video en youtube (no está listado en mi canal, para que solo se pueda ver desde aqui con el link).

https://youtu.be/1mLEfoGqIns

Saludos colegas...

Carlos A.

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Jose María G.
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Me temo que la única solución va a ser migrar a otro servidor..

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Jose María G.
Jose María G.
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Lo he conseguido!!!

La información la he sacado de otro post, lo he probado y funciona.

Lo primero que hay que hacer es ir al panel de control de one.com y activar el SFTP, apuntar los nuevos datos de acceso al servidor, y cambiar la contraseña.

Despues en WebsiteX5, cambiar los parametros de FTP a SFTP con los nuevos datos, y como carpeta de destino:

/customers/c/e/e/seisan.es/httpd.www

Espero tengan suerte.

Saludos.

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Jose María G.
Jose María G.
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Jose María G.
Lo he conseguido!!! La información la he sacado de otro post, lo he probado y funciona. Lo primero que hay que hacer es ir al panel de control de one.com y activar el SFTP, apuntar los nuevos datos de acceso al servidor, y cambiar la contraseña. Despues en WebsiteX5, cambiar los parametros de FTP a SFTP con los nuevos datos, y como carpeta de destino: /customers/c/e/e/nombredominio/httpd.www Espero tengan suerte. Saludos.
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Jorge M.
Jorge M.
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Jose María G.
Lo he conseguido!!! La información la he sacado de otro post, lo he probado y funciona. Lo primero que hay que hacer es ir al panel de control de one.com y activar el SFTP, apuntar los nuevos datos de acceso al servidor, y cambiar la contraseña. Despues en WebsiteX5, cambiar los parametros de FTP a SFTP con los nuevos datos, y como carpeta de destino: /customers/c/e/e/seisan.es/httpd.www Espero tengan suerte. Saludos.

Excelente Jose María, buen trabajo en resolver y compartir, retiro el pedido al Staff de Incomedia, si ya hay solución.

Saludos

Jorge M.

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CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
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Que tal Jose María!

Muchas gracias por compartir tu solución!

+1

Ni bien tenga acceso al programa voy a hacer la prueba y les comento si tambien me funciona!

Saludos colegas!

Carlos A.

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Fermin Chong Wong
Fermin Chong Wong
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Lo que no sé es como ir a cambiar de FTP a SFTP en el control panel.

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Publicado en de Fermin Chong Wong
CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
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Que tal José Maria... efectivamente eso tambien me ha funcionado!! Gracias!

Fermin, lo que tienes que hacer es acceder al panel de control de tu sitio, y en el footer del sitio entras en las configuraciones avanzadas...

Y luego permites el acceso pasando el radiobutton a activado... y usa los datos que te da mas abajo, y puedes cambiar la contraseña.

saludos colega!

Carlos A.

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Fermin Chong Wong
Fermin Chong Wong
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Muchísimas gracia. Ya logré actualizar mis cuatros website que todavía mantengo con one.com.

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Publicado en de Fermin Chong Wong
CARLOS AMARAL
CARLOS AMARAL
Moderator

Igual puedes protestar por el cambio, te lo recomiendo jajajaaa

ya que a modo de "indemnizacion" me mandaron un mail ofreciendome un descuento del 30% para los 3 servicios de hosting que tengo contratados con ellos jajaja

Saludos colega!

Carlos A.

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