Licence payée mais pas reçue le Mail avec la clé

Autor: D. Fischer

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Tags: licence,payée,website x5 pro 2023.3

Bonjour,

J'ai payée la nouvelle licence mais je n'ai pas reçu la clé sur ma mesagerie. J'ai bien regardé dans mes indésirables dans mes commerciaux mais rien ! Je suis bien embêté car je n'ai pas fait de copie d'écran avec la clé de licence !

Comment faire ? Une idée ?

Publicado en 11/10/2023 18:36:59

3 RESPUESTAS - 2 úTIL - 1 CORRECTO

JiPeR 48

Moderator

Hello Didier !

J'ai Signalé le souci au Support Incomedia pour qu'un technicien puisse vérifier le compte utilisateur et donner les bonnes infos.

Sinon, rien dans la rubrique "Mes Licences" (voir sur le pied de page ici-même) du profil utilisateur ?

@Suivre,

J.P.

Publicado en 12/10/2023 07:05:50 de JiPeR 48

Elisa B.

Incomedia

Bonjour !

J'ai enregistré la licence sur votre compte, vous la retrouvez ici : https://helpcenter.websitex5.com/fr/community/usagers/390237/licence

Ici, par contre, vous retrouvez le bouton pour le téléchargement : https://helpcenter.websitex5.com/fr/community/usagers/390237/downloads

Merci ! Cordialement.

Publicado en 12/10/2023 07:49:20 de Elisa B.

D. Fischer

User
Autor

Merci beaucoup à JP et Elisa pour votre réactivité.

Publicado en 12/10/2023 10:55:24 de D. Fischer