Problemi con il programma 
Autor: Fabio ProcopioBuongiorno comunity,
dopo aver speso dei soldi per il rinnovo della licenza, aver aggiornato il software non che per ogni operazione che eseguo mi va di una lentezza fuori dal comune. Io non posso andare avanti così, quando finirò il sito? Mi sto esaurendo nel costatare che sia quando faccio l'anteprima ci mette circa 5 minuti prima di aprirsi, poi la stessa cosa avviente qaundo devo modificare un oggetto, scorro nelle varie sezioni dei dispositivi e il caricamento delle pagine è lentissimo.
Premetto che tutte le celle delle pagine sono piene, non c'è uno spazio vuoto in tutto il progetto. l'unico mio dubbio è quello di non aver premuto sul pulsante estendi per tutti i file, penso che non sia necessario, se mi sbaglio correggetemi.
Grazie di cuore
Ciao Fabio, nell'attesa di informazioni più specifiche da parte dello staff, se già non lo hai fatto, ti consiglio di avviare il programma come amministratore e di provare momentaneamente mentre lavori a disattivare l'antivirus per vedere se trovi dei miglioramenti.
Autor
Buon giorno Giancarlo, le ho provate tutte, nel mio pc non c'è nessun antivirus
Buongiorno Fabio,
mi dispiace per gli inconvenienti riscontrati.
Ti inviterei a procedere con una reinstallazione pulita del software, per poi verificare nuovamente la situazione.
Disinstalla il software normalmente, dalle impostazioni di Windows, dopodiché elimina la cartella C:\Users\NomeUtente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro.
Riavvia il PC, e, tenendo temporaneamente disattivi antivirus e firewall, esegui come amministratore l'installer del programma, qui un link per scaricarlo:
https://www.websitex5.com/download/v2023.3/wsx5_pro.exe
Resto a disposizione.
Eric
Ma a quale sito ti riferisci?
Autor
Buon pomeriggio Eric, il programma l'ho reinstallato 3 giorni fa con la stessa procedura che mi consigli tu.
Non è la prima volta che installo il programma.
Faccio tutto quello che tu mi hai consigliato, anche antivirus e firewall, ma è sempre la stessa identica cosa
Non mi hai risposto Fabio ma notando i tre siti segnalati posso solo dirti che devi rivederli tutti nella struttura e nel comportamento degli oggetti a scendere di risoluzione. CI sono molti oggetti fuori squadra e tabelle illegibili con i device.La lentezza che contesti potrebbe derivare anche da questo e tanto altro.
Autor
Buona sera Roberto,
Sto aggiornando MisterInforma ed è qui che riscontro molti problremi, premesso che sono un autodidatta, quindi, nella mia ignoranza sto imparando da solo ad usare il programma. Ti ringrazio immediatamente se mi aiuti a sistemare il sito di misterinforma così la prossima voltà non commetterò lo stesso errore.
Grazie di vero cuore
Fabio, solo un piccolo consiglio, controlla se hai immagini pesanti...forse x5 ti ottimizza gíá le pagine, in caso contrario usa https://tinyjpg.com/ per renderle piu leggere.
ciao
Buongiorno Fabio,
se hai modo di fornirmi una copia del progetto posso verificare se riscontro gli stessi rallentamenti.
Puoi esportarlo in IWZIP al Passo 5 con l'opzione Esporta il progetto, e usare WeTransfer.com o simili piattaforme per inviare un link di download a sales @ incomedia.eu (senza gli spazi).
Grazie.
Eric
Autor
Certo Eric. Dove lo devo trasferire?
sales @ incomedia.eu (senza gli spazi).
Autor
Buona sera
file inviato dove mi ha detto Lei
Buongiorno Fabio,
ho importato il progetto, ma per il momento non ho riscontrato particolari rallentamenti.
L'importazione iniziale e l'anteprima richiedono più tempo della media per avviarsi, ma trattandosi di un progetto con numerose pagine direi che è normale, mentre non ho riscontrato anomalie nel passare da una pagina all'altra e modificarne (aggiungendo per esempio elementi).
Quali sono i comportamenti che, più frequentemente, portano a questi rallentamenti e blocchi?
Li riscontri soprattutto in fase di modifica degli oggetti?
Eric
Autor
Si signor Eric, riscontro tutto questo quando salvo, modifico, cambio pagina
Buongiorno Fabio,
non essendo stato replicabile, sembrerebbe purtroppo trattarsi di un problema locale legato alla macchina o ad eventuali programmi presenti su di essa che potrebbero influire su WebSite X5.
Potresti provare a verificare se ci sono miglioramenti provando a lavorare con una nuova importazione anziché dal progetto già presente: esportalo come IWZIP e importalo, aprendo poi questo anziché la sua versione che già dovrebbe comparire nella schermata di selezione dei progetti.
Eric
@Fabio, hai fatto quello che ti è stato suggerito da Eric dello STAFF ?
Ciao Claudio. Sono del parere che se non rimette mano da zero ai suoi siti non ne esce. E' proprio sbagliata l'impostazione generale e l'utilizzazione di oggetti che potrebbero essere sostituiti da quelli che fanno esattamente quello che lui vorrebbe.
Buongiorno Fabio,
per quanto riguarda i crash che hai segnalato in uno dei topic più recenti, essi non hanno fatto comparire la schermata dove poterci inviare un report sulle cause del crash?
Il programma si è chiuso improvvisamente senza avvisi o altro?
Eric
Autor
Si Eric, mentre sto lavorando, vado a salvare il lavoro e improvvisamente il programma si chiude senza preavviso, non mi da neanche il tempo di poter fare uno screenshot o catturarlo con lo strumento di cattura
Modificare header e footer, aggiungere o modificare prodotti al carrello, aggiungere nuove pagine, tutte queste operazioni su progetti di dimensioni medie (nemmeno troppo grandi), quando si clicca su anteprima quest' ultima viene generata dopo molto tempo.....
Lo dico perché ho un sito di medie dimensioni.... Non serve disinstallare il programma.....
Buongiorno Fabio,
non mi riferivo alla possibilità di effettuare screenshot, quanto più alla finestra di errore che solitamente appare nel caso dei crash, da cui è possibile inviarci una segnalazione da cui ci è anche possibile visualizzare dei log di errore.
Il programma si chiude senza neanche mostrare questa possibilità?
Eric
Autor
Buon giorno Eric, tim invio degli screenshot di questa mattina, ma questo lo fa da ieri.
non è un problema di pagina, ma so soltanto che sto uscendo pazzo
quella che serve allo STAFF è la sezione "dettagli"...
spero tu abbia inviato la segnalazione compilando con quello che stavi facendo e la tua email e poi premendo INVIA, altrimenti la videata che hai messo è quasi totalmente inutile...
Autor
Claudio, non è la prima volta che lo faccio presente compilando tutto
allora resta qui in attesa dello STAFF...
Se hanno ricevuto queste segnalazioni , penso ti diranno qualcosa oltre quanto già detto ...
ma aprire altri post , genera solo confusione... si disperdono le informazioni e si perde traccia cronologica di quanto detto... e delle prove fatte e richieste...
Autor
Grazie Claudio per il tuo supporto.
Sono triste perchè è da ieri che non posso lavorare, non posso fare nulla, ho le mani legate.
Speriamo che lo staff riesca a rispondere nel più breve tempo possibile.
Buongiorno Fabio,
abbiamo ricevuto il tuo crash report e inviato un'e-mail per richiedere una copia dell'attuale progetto e informazioni sulle operazioni effettuate subito prima del crash, così da poter esaminare meglio la situazione.
Grazie.
Eric
Autor
Buon giorno Eric,
ho inviato tramite la mia email sia il progetto che la foto. Il progetto l'ho inviato tramite jumbo mail
+1
Autor
Ciao Roberto M. e Giuseppe Guida,
è proprio quello che sto facendo, ho aperto una nuova pagina e sto riscrivendo tutto exnovo seguendo i consigli che mi avete sempre dato.
Autor
questo è un porgetto nuovo di quelli preimpostati
Autor
stamattina mentre aprivo un'altro progetto mi è successa questa cosa.
Tu hai anche problemi sul PC o sul netframework . Il secondo avviso riguarda il consumo delle risorse della cpu causati da un CefSharp.BrowserSubprocess.exe corrotto o mancante, chiavi del registro di sistema non valide o addirittura un'infezione da malware.
Autor
Buona sera Roberto, le ho provate tutte, sono persino arrivato a disistallare e reinstallare il software, è sempre la stessa storia.
Lo staff non risponde, non si fanno sentire, ed io non posso prorpio lavorare al sito. Doveva andare online tra una settimana, ma mi ritrovo con un pugno di mosche in mano, co rischio che chi mi ha commissionato il lavoro vada per vie legali.
Forse non hai capito! Io dico che tu potresti avere anche problemi sul net framework, delle chiavi di registro mancanti o nella peggiore delle ipotesi un malware.
Utilizzi antivirus?Si?Quale?
Hai win7/10 o 11?
Prova a fare un ripristino alla versione del SO (sistema Operativo) e portalo alla data che funzionava bene e non avevi di conseguenza crash sul sitema. INtanto fai questa prova. Li prt essendo lontani difficile capire da quale parte provenga il problema. Nei dettagli dell'errore ricordi che diceva il log? Hai tool di pulizia buoni? Usali insomma.......devi girarci intorno a 360 gradi. Circa 2 anni e mezzo fa TT o quasi abbiamo avuto problemi con website che improvvisamente andava in crash ma in quel caso il problema proveniva dagli aggiornamenti di windows. Convieni che non ci sono al mnt situazioni che segnalano crash se non solo la tua? Il sito che stavi facendo cosa mancava? O lo dovevi ancora iniziare? Che materia tratta? Probabile che io ne abbia uno in cantiere già pronto e te lo mando aggratisse.
Ciao Fabio, ho avuto un problema simile al tuo, caricamenti lentissimi nel passare da una schermata all'altra, tempi lunghissimi per creare l'anteprima.
Premetto che i files che carico con il programma sono molto grandi, di circa 2GB a progetto.
Ho potuto constatare che il problema era sulla quantità di memoria ram installata sul PC ed utilizzata dal sistema operativo e che andava in saturazione (veniva utilizzata quasi tutta) lasciando pochissima RAM a disposizione di WEBSITE per far funzionare il programma e creare le anteprime!
Non sapendo che tipologia di hardware hai ti dico che, a meno che tu non abbia un pc di ultima generazione, è consigliabile avere:
Nel mio caso, portando il mio PC da 8GB di memoria RAM a 12GB di memoria RAM ho notato un netto miglioramento nelle velocità e non si impianta più!! Prima mi usciva praticamente sempre: "il programma non risponde" e dovevano passare anche alcuni minuti perchè si riprendesse, a volte dovevo pure riavviare perchè si bloccava!!! Ora le velocità sono più che decenti e non è più capitato nessun blocco.
Controlla in "gestione attività" quanta RAM impieghi e quanta è libera!
Fai questa prova e facci sapere!
Mi raccomando le memorie RAM che aggiungi devono essere gemelle identiche a quelle che hai già...oppure aggiornale con memorie RAM più prestazionali (frequenza maggiore) e con tagli maggiori almeno da portare il PC a 16GB di memoria RAM. Le specifiche della ram che ti occorre le trovi sul manuale della scheda madre (se non ce l'hai controlla su internet cercando il modello della tua scheda madre)
Puoi installare anche una SSD come disco rigido nel caso tu non l'avessi ed avessi ancora un HDD di tipo meccanico, di sicuro ti aiuterebbe anche se, nel mio caso il problema era decisamente la memoria RAM installata non sufficiente.
Nel caso non notassi miglioramenti, il mio consiglio è quello di reinstallare il sistema operativo ma assicurati che l'hardware del pc sia perfettamente funzionante!!
Magari facci sapere che tipo di Hardware monta il tuo PC, sarebbe importante capire ed eventualmente escludere se è un deficit di "potenza" nel gestire la grandezza del file progetto che stai facendo.
Spero di averti dato una buona dritta!
In bocca al lupo!!
Alberto
[quote="Fabio Procopio"]
Buon giorno Eric, tim invio degli screenshot di questa mattina, ma questo lo fa da ieri.
Approfitto per segnalare anche in questo post (già fatta segnalazione allo staf, speriamo che implementino la verifica il prima possibile!!) una gravissima mancanza nel menù "DATI CLIENTE":
MANCA LA VERIFICA AUTOMATICA DELLA MAIL CHE INSERISCE IL COMPRATORE IN FASE DI COMPILAZIONE DATI PERSONALI!!!
Se il compratore sbadatamente non inserisce la mail corretta, a lui non arriverà mai la mail riepilogativa dell'ordine che ha fatto e questo può creare grossissimi problemi!!
Io personalmente ho risolto, se così si può dire, inserendo un ulteriore campo con scritto:
DIGITA NUOVAMENTE LA TUA MAIL VERIFICANDO CHE SIANO SCRITTE ENTRAMBE CORRETTAMENTE IN MODO CHE TI ARRIVI LA MAIL RIEPILOGATIVA DEL TUO ORDINE!
Spero che questa segnalazione vi possa essere di aiuto!!
Alberto
Autor
Alberto, partendo dal presupposto che io abbia 16 GB di ram installati, come hard disk ho una SSD, anzi ne ho due, ho windows 10 aggiornato sempre.
La mia macchia è performante
Autor
invio immagine della mia macchina
Ciao sto leggendo adesso il tuo problema se vuoi mi mandi progetto alla mia email e ti guardo se riscontro i tuoi problemi cosi da capire se è colpa del tuo pc, fammi sapere
Buongiorno Fabio,
purtroppo non ti abbiamo ancora fornito riscontri perché la segnalazione è ancora sotto analisi dopo il recente invio del progetto.
Il mio sospetto, dall'iniziale presentarsi della situazione, è comune a quello di Roberto, ovvero problemi di natura locale legati alla macchina o ad altri software su essa presenti che interagiscono in modo anomali con WebSite X5, in quanto non abbiamo evidenziato finora comportamenti analoghi a livello di crash e rallentamenti su altri utenti, dopo gli ultimi aggiornamenti e in quanto non mi era stato possibile riprodurre la situazione quando inviasti un primo progetto qualche giorno dopo la segnalazione.
Stiamo procedendo con ulteriori verifiche, appena possibile ti fornirò aggiornamenti.
Eric
[quote="Fabio Procopio"]
invio immagine della mia macchina
Con questo tipo di configurazione hardware, a meno di qualche guasto hardware di cui non sei a conoscenza o programmi che ti creano conflitto, non dovresti riscontrare nessuna anomalia di funzionamento!!
Per toglierti il dubbio dovresti provare a reinstallare il SO con solo i programmi base + website e vedere se ti crea ancora anomalie!
Feci lo stesso procedimento e scoprii che Camtasia (un software per l'editing video) mi creava dei conflitti che non mi permettavano di aprire i progetti che avevo creato.
Questa è l'ultima cosa che mi viene in mente di suggerirti...
Spero tu possa risolvere presto...in bocca al lupo!!
Alberto
Buongiorno Fabio,
analizzando i crash, i più recenti sembrano dovuti ad anomalie nel corretto accesso al motore grafico implementato con la 2024.1.
Dato che la reinstallazione non ha portato a modifiche, escluderei che si tratti di problemi avvenuti durante l'installazione iniziale, e il sospetto è che altri programmi stiamo impattando il corretto accesso ai file necessari.
Potresti utilizzare temporaneamente WebSite X5 tenendo antivirus/firewall disattivi, e non solo durante l'installazione come indicato qualche tempo fa?
Inoltre, quali antivirus e firewall utilizzi sul PC?
Eric
Autor
Buon giorno Eric,
Questa notte ho risolto formattando il mio pc. Adesso sembra che vada tutto bene.
Spero di aver messo come risolto il problema, altrimenti quyalcuno di voi m'insegno a farlo.
Grazie a tutti quelli che hanno speso un parola per il mio problema.