Integrazione Stripe riuscita ma i pagamenti non vanno a buon fine 
Autor: Giuseppe Guida
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Ciao,
credo si aver integrato in modo regolare Stripe su un mio template di prova (questo l'URL: https://www.giuseppeguida.it/videocorsi01/ )ma quando provo a pagare il prodotto digitale cliccando su "Paga Adesso" di Stripe, il pagamento non va a buon fine e vengo subito reindirizzato su questa pagina visibile sotto:
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questo è quello che mi appare dopo aver integrato Stripe sul mio template di prova e sembra tutto OK (è un account Stripe che già era esistente e che ha sempre funzionato in altre situazioni):
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I pass sono tutti verdi:
Ciao, succede lo stesso anche a me sul mio ecommerce, identico problema www.distintisalumi.eu
P.s. a me non si tratta di prodotto digitale ma fisico
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Ciao Francesco. Grazie per il riscontro...
Attendiamo lo staff per maggiori ragguagli.
Buongiorno Giuseppe e Francesco,
ho esaminato i vostri siti in fase di ordine e riscontrato un errore segnalato qualche giorno fa da un utente, sul quale siamo già al lavoro per un fix, che verrà rilasciato nel prossimo aggiornamento a breve.
Nel frattempo dovrebbe essere sufficiente disattivare la minificazione nel Passo 1 - Impostazioni ---> SEO per ripristinare il funzionamento corretto di Stripe, chiedo scusa per il disagio.
Eric
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Ciao Erik, grazie. Purtroppo non avevo trovato nulla riguardo a questo errore segnalato da un altro utente, diversamente non avrei aperto il post. Grazie e buon lavoro
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Ho provato ad eliminare la minificazione dei file, ho esportato solo le modifiche online e quando provo a pagare l'ordine con Stripe il pulsante Paga Adesso gira a vuoto all'infinito e non si connette con Stripe...
Provo a cancellare tutti i file dal server e a fare una esportazione completa ed ex novo del progetto. Vediamo che succede.
Buongiorno Giuseppe,
fammi sapere quando l'operazione è completata così da verificare nuovamente cosa riscontro ispezionando la pagina.
Eric
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Ho fatto Eric, ho cancellato tutto dal server e ho riesportato per intero il sito ma purtroppo gira sempre a vuoto come da precedente screenshot.
Buongiorno Giuseppe,
io sono approdato su questa schermata:
Il cerchio di caricamento lo visualizzi dopo aver inserito dati di una carta, o subito sul pulsante Paga Adesso, senza visualizzare i campi della carta?
Potresti star ancora visualizzando la versione precedente memorizzata nella cache, in questo caso, se aggiorni il sito con CTRL + F5 la situazione cambia?
Eric
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A me non viene fuori la maschera con i dati di inserimento delle carte... vedo solo il pulsante PAGA ADESSO... però, un attimo, non vorrei sia l'AD Blocker ADGUARD attivo sul mio browser...
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Nulla, anche con l'AD Blocker disattivato, io non vedo la maschera per l'inserimento dei dati delle carte
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Ho provato anche con EDGE ma nulla: situazione identica alla precedente per quanto mi riguarda.
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Ti mando questo screenshot di ispeziona di Chrome nel caso ti possa servire
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Nello script, alla fine, si legge "errore generico"...
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Te lo rimando lo screenshot, si legge tutto meglio
Ho provato ad effettuare un ordine sul sito di Giuseppe, anche io visualizzo il tasto PAGA ADESSO ma senza la maschera per l'inserimento dei dati di pagamento, quindi impossibilitato ad effettuare il pagamento
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Grazie per il riscontro Francesco...
Ho chiesto anche ad un paio di amici di fare delle prove. Mi faranno sapere.
Buongiorno Giuseppe,
ho effettuato la prova anche con altri browser oltre a Chrome, ma anche con Firefox ed Edge è apparsa la schermata di inserimento dei dati della carta.
Se cliccate sul pulsante Paga adesso appare il simbolo di caricamento o venite mandati nuovamente alla schermata "Il carrello è vuoto"?
Verificherò il tuo screenshot.
Eric
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Cliccando su Paga Adesso il caricamento con il loader che gira va all'infinito...
Avevo dimenticato di risponderti ad una tua domanda: per quanto riguarda Ctrl + F5 è la prima cosa che faccio quando qualcosa non va per il verso giusto. Non va neanche facendo cosí.
Ho anche cancellato con la funzione di chrome tutti i cookie per quel mio sito ma nulla. Non c'è verso di far apparire la maschera con l'inserimento dei dati delle carte.
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Da SMARTPHONE mi appare tutto regolare e funzionante... Strano...
Ho provato ora registrandomi, ma cliccando sul pulsante "Paga adesso" sembra tutto bloccato.
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Se seleziono SITO DESKTOP da cellulare, si ripresenta il problema...
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Grazie Giancarlo...
Quindi neanche a te si vedono i campi di inserimento dati per le carte prima del pulsante blu Paga Adesso. E se ci clicchi sopra a quel pulsante gira a vuoto all'infinito. Ok. Grazie
arrivo fino allo step4 ordine completato e pulsante Paga adesso ma cliccando su di esso appare la rotellina che gira all'infinito e non succede nulla.
Browser Crome aggiornato.
che strano con firefox sembra ok
anche con crome ma l'unica differenza ho scelto un prodotto da 1€ e non 0.66
sembra che con il prodotto da €0,35 non funzioni ma €1 si
Buongiorno Giuseppe,
chiedo scusa ma in effetti nei miei test avevo sempre utilizzato uno dei prodotti dal costo di 1€ e non avevo notato che il tuo test era stato fatto con uno da 0,35€: su Stripe è presente una soglia minima di 0,50€ affinché il pagamento sia possibile.
Aggiungeremo un chiarimento a riguardo.
E' possibile che sulla versione mobile tu abbia selezionato uno dei prodotti sopra la soglia in questione.
Eric
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Si è probabile che sia quello il problema. Ora sono in auto Poi proverò più tardi da casa
Autor
Ho fatto le dovute prove con importi superiori ai 50 cent e funziona tutto regolarmente. Ho anche fatto degli acquisti veri e propri e va tutto bene.
Autor
Visto che siamo in argomento Stripe...
Sono venuto a conoscenza, grazie ad un altro utente di Website X5 (nel software, quando si integra Stripe, non mi è sembrato di aver letto nulla a riguardo), che Incomedia trattiene lo 0,35% di commissione su tutte le transazioni Stripe per gli utenti che utilizzano tale servizio in Website X5...
Non sto discutendo il fatto che Incomedia possa trattenere tale commissione ma sul fatto che non era indicato da nessuna parte quando ho integrato Stripe sul mio progetto di prova. Come mai non è stato messo in evidenza questo aspetto così importante?
Grazie.
Link da cui è tratto lo screenshot sotto: https://guide.websitex5.com/it/support/solutions/articles/44002530993-paypal-e-stripe-quale-scegliere-per-il-tuo-negozio-e-commerce
Buongiorno Giuseppe,
grazie della segnalazione, verificheremo in che altri punti aggiungere l'informazione per renderlo più evidente.
Eric
Autor
Sì Eric, più che altro per il mio cliente che ha fatto dei test e aveva già storto il naso.. Io non sapevo ci fosse questa commissione dello 0,35% da parte di Incomedia, l'ho scoperto solo dopo e gliel'ho comunicato. Sarebbe opportuno avvisare gli utenti che utliizzano il vostro software in modo più chiaro e incisivo. Grazie
Apprendo ora delle commissioni. Veramente pazzesco.
azz! manco io lo sapevo!
Loro si prendono 0,35 altro credo se lo prenda STRIPE che offre il servizio nella misura - spero di aver capito male - 1,2% + 0,25 € per tutte le carte europee . Incommentabile.
Autor
Credo che le commissioni che si trattiene Stripe siano un po' più alte di quelle indicate da te ma sicuramente piú convenienti di quelle di PayPal.
Ciao Giuseppe la mia riflessione non era tanto sul "quantum" quanto a quello in generale che se sommato viene una bella cifretta come commissione.
Ragazzi, per integrare Stripe i passaggi su alcuni CMS sono veramente facili e nessuno si è mai messo nella capoccia di imporre il "pizzo", per me è al quanto indigesto. Non amo essere polemico, ma talvolta è veramente arduo.
Di fatto quando ho visto "Integrazione Stripe" ho pensato "Ah! Dai bravi, si son decisi finalmente" ma ovviamente le novità vengono introdotte sempre in modo sui generis. Non lo trovo corretto. Specialmente la mancanza di avvisi ben visibili.
Se un esercente sceglie Stripe è sicuramente per la vastità dei metodi di pagamento e commissioni basse, non per dare introito a Incomedia.
Tariffe Stripe: https://stripe.com/it/pricing
Io a questo punto vorrei sapere per quale ragione ci viene imposta questa "commissione aggiuntiva" e non viene concesso, con avviane con altri tool di configurare le chiavi come Stripe consente. Banalmente basterebbe un form per inserire "Publishable Key", "Secret Key", "Webhook Secret" e strutturare lo stesso Webhook URL.
E stiamo parlando di un software con la dicitura Pro. Non mi pare per niente corretto verso la clientela che è realmente Pro.