WebSite X5Help Center

 
Кирилл Кашлаков
Кирилл Кашлаков
User

Емэйл заказчика подставляется вместо домен  ru

Autor: Кирилл Кашлаков
Visitado 410, Followers 1, Compartido 0  

Добрый день, после последнего обновления, появилась проблемма, когда приходит заказ с сайта, емэйл заказчика подставляется как отправитель и потом приходит сообщение об ошибки на почту. 

Как быть, подскажите пожалуйста.

Скрин прикрепил, как было, все ровно приходило от доменной посты. А потом от еэмэйла заказчика. 

Publicado en
6 RESPUESTAS - 1 ÚTIL
Кирилл Кашлаков
Кирилл Кашлаков
User
Autor

Вот так приходит теперь

Leer más
Publicado en de Кирилл Кашлаков
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello,
in version 2042.2 we introduced a change requested by many users regarding e-mail management, making it so that e-mails generated by the website because of user interactions (such as orders of contact forms) now come from the user's address.
The users' address is now visible as the sender because it is used as the "from" address, but e-mails still pass through the address set in Step 5 as the address used to send e-mails (the actual "sender" address": you should notice "on behalf of" or something similar written after a user's e-mail address, as in this image.

Depending on the provider, changes may be needed in the configuration.
If you encounter issues, I would suggest contacting your hosting provider to describe this and request the necessary modifications so that this type of sending it allowed.
They may be modifications for the DNS records related to e-mail validation (SPF, DKIM and DMARC) for example, but this can change from one provider to another.

In version 2024.2.5, which is currently in Beta version, we have added a switch in the E-mail tab of the export Parameters.
If turned off, you can return to the previous method of sending e-mails in case you are not interested in changing the configurations to see the users' addresses, or in case your provider does not support these changes.

Eric

Online translation:

Здравствуйте,
В версии 2042.2 мы внесли изменение, которое было запросом многих пользователей, касающееся управления электронной почтой. Теперь электронные письма, созданные сайтом в результате взаимодействия пользователей (например, заказы или контактные формы), отправляются от адреса пользователя.

Адрес пользователя теперь виден как отправитель, так как используется как "от" адрес. Однако электронные письма всё ещё проходят через адрес, установленный на Шаге 5 как адрес для отправки электронных писем (фактический "отправитель"): вы должны увидеть "от имени" или что-то подобное после адреса электронной почты пользователя, как на этом изображении.

В зависимости от провайдера могут потребоваться изменения в конфигурации. Если у вас возникли проблемы, рекомендую связаться с вашим хостинг-провайдером, чтобы описать ситуацию и запросить необходимые изменения, чтобы этот тип отправки был разрешён. Могут потребоваться изменения DNS-записей, связанные с проверкой электронной почты (SPF, DKIM и DMARC), например, но это может отличаться от одного провайдера к другому.

В версии 2024.2.5, которая находится в настоящее время в бета-версии, мы добавили переключатель во вкладке "Электронная почта" параметров экспорта. Если он выключен, вы можете вернуться к предыдущему методу отправки электронных писем, если вы не хотите менять конфигурации для отображения адресов пользователей или если ваш провайдер не поддерживает эти изменения.

С уважением,
Eric

Leer más
Publicado en de Eric C.
Кирилл Кашлаков
Кирилл Кашлаков
User
Autor
Eric C.
Hello, in version 2042.2 we introduced a change requested by many users regarding e-mail management, making it so that e-mails generated by the website because of user interactions (such as orders of contact forms) now come from the user's address. The users' address is now visible as the sender because it is used as the "from" address, but e-mails still pass through the address set in Step 5 as the address used to send e-mails (the actual "sender" address": you should notice "on behalf of" or something similar written after a user's e-mail address, as in this image. Depending on the provider, changes may be needed in the configuration. If you encounter issues, I would suggest contacting your hosting provider to describe this and request the necessary modifications so that this type of sending it allowed. They may be modifications for the DNS records related to e-mail validation (SPF, DKIM and DMARC) for example, but this can change from one provider to another. In version 2024.2.5, which is currently in Beta version, we have added a switch in the E-mail tab of the export Parameters. If turned off, you can return to the previous method of sending e-mails in case you are not interested in changing the configurations to see the users' addresses, or in case your provider does not support these changes. Eric Online translation: Здравствуйте, В версии 2042.2 мы внесли изменение, которое было запросом многих пользователей, касающееся управления электронной почтой. Теперь электронные письма, созданные сайтом в результате взаимодействия пользователей (например, заказы или контактные формы), отправляются от адреса пользователя. Адрес пользователя теперь виден как отправитель, так как используется как "от" адрес. Однако электронные письма всё ещё проходят через адрес, установленный на Шаге 5 как адрес для отправки электронных писем (фактический "отправитель"): вы должны увидеть "от имени" или что-то подобное после адреса электронной почты пользователя, как на этом изображении. В зависимости от провайдера могут потребоваться изменения в конфигурации. Если у вас возникли проблемы, рекомендую связаться с вашим хостинг-провайдером, чтобы описать ситуацию и запросить необходимые изменения, чтобы этот тип отправки был разрешён. Могут потребоваться изменения DNS-записей, связанные с проверкой электронной почты (SPF, DKIM и DMARC), например, но это может отличаться от одного провайдера к другому. В версии 2024.2.5, которая находится в настоящее время в бета-версии, мы добавили переключатель во вкладке "Электронная почта" параметров экспорта. Если он выключен, вы можете вернуться к предыдущему методу отправки электронных писем, если вы не хотите менять конфигурации для отображения адресов пользователей или если ваш провайдер не поддерживает эти изменения. С уважением, Eric

Получил ответ от хостинг-провайдера:

При подобной отправке писем, если каждый раз будет указан разный отправитель письма, для каждой отправки нужна отдельная SPF-запись и DKIM-подпись. Для каждого домена-отправителя.

Это не получится реализовать в рамках хостинга. Уточните, пожалуйста, у поддержки разработчиков софта, может есть какие-то конкретные примеры решения подобной задачи.

Либо, может можно как-то вернуть указание в отправителе вашего ящика.

Leer más
Publicado en de Кирилл Кашлаков
Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Kirill,
if your provider does not support this configuration, as I mentioned you can return to the previous method by disabling the option
"Allow alternative sender" in the E-mail tab of the parameters.

Eric

Online translation:

Привет, Кирилл,
если ваш провайдер не поддерживает эту конфигурацию, как я упоминал, вы можете вернуться к предыдущему методу, отключив опцию "Разрешить альтернативного отправителя" во вкладке "Электронная почта" параметров.

Eric

Leer más
Publicado en de Eric C.
Кирилл Кашлаков
Кирилл Кашлаков
User
Autor

Спасибо вам огромное за оперативное решение проблемы!laughing

Leer más
Publicado en de Кирилл Кашлаков