Probleme nach neuem Update 
Autor: BROMET Bronnhuber G.
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Hallo zusammen,
wir haben unseren Onlineshop am 17.09.2024 mit den neusten Update aktualisiert und hochgeladen.
Wir haben seitdem das Problem, das wir die Bestellungen von unseren Kunden nicht mehr per E-Mail erhalten. Im Dashboard sind die Bestellungen zwar alle vorhanden, aber wir erhalten keine Onlineshop Bestellung per E-Mail mehr auf unser Outlook Programm. (unsere E-Mail Adresse funktioniert - alle anderen E-Mails erhalten wir auch)
Wir haben bereits versucht den Shop erneut hochzuladen, allerdings verschwindet unser Problem nicht. Gibt es hierzu ein Fehlerbehebungsupdate? Oder liegt es an einem anderen Problem?
Vielen Dank im Vorab!
Mit freundlichen Grüßen
Firma BROMET Bronnhuber GmbH
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Hello,
could you please check whether this option is enabled in Step 5 - Export ---> Upload to the internet ---> Parameters ---> E-mail?
If so, can you disable it and check the situation after re-exporting?
Some providers do not support it without a change in the configuration. Which hosting provider do you use?
Eric
Online translation:
Hallo,
könnten Sie bitte überprüfen, ob diese Option in Schritt 5 - Exportieren ---> Hochladen ins Internet ---> Parameter ---> E-Mail - aktiviert ist?
Wenn ja, können Sie sie deaktivieren und die Situation nach dem erneuten Exportieren überprüfen?
Einige Provider unterstützen diese Option nicht, ohne dass eine Änderung der Konfiguration erforderlich ist. Welchen Hosting-Anbieter nutzen Sie?
Eric
Hallo, ich habe auch das Problen, wenn jemand eine Bestellung z.B. per PayPal bezahlt. Ich bekomme von PayPal die Bestätigung des Geldeingangs, aber ich bekomme keine E-Mail über die Bestellung. Die Einstellungen im Shop und oben genannte Parameter sind alle korrekt...
Mein Provider hat mich darauf hingewiesen, dass der E-Mailversand beim Bestellvorgang nicht korrekt ist:
Authentifizierungs-Ergebnisse: w14; dmarc=fail (p=QUARANTINE sp=NONE) smtp.from=brandes-verlag.de header.from=web.de
obwohl ich alles korrekt angelegt habe. Deshalb landen die Bestellbestätigungen im SPAM-Ordner...
Hello Renate,
what is the status of the setting "Allow alternative sender", is it enabled or disabled?
Are you using an e-mail address associated with your domain as the address used to send e-mails?
Eric
Online translation:
Hallo Renate,
wie ist der Status der Einstellung „Alternative Absender zulassen“, ist sie aktiviert oder deaktiviert?
Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Domäne verbunden ist, als Adresse für den Versand von E-Mails?
Eric
wo kann ich die Einstellung „Alternative Absender zulassen“ (de)aktivieren?
Nein, unter "5" Export ins Internet bei den Parametern im REiter "Email"!
Guten Morgen,
ist es so korrekt?
Hallo zusammen, habe o.s. Einstellung ausprobiert - mein Shop, bzw. die Bestellbestätigungen funktionieren wieder! Danke für Eure Unterstützung!