Non riceviamo ordini correttamente per email 
Autor: Happy A.
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Buongiorno, non riceviamo per il sito www.happyair.it ordini per email neanche nello spam, non riceviamo neanche la conferma dell'ordine nelle mail private che inseriamo negli ordini di prova, nel programma nei parametri email c'é SMTP autenticato, allego foto e uno degli ordini che avevamo ricevuto alcuni giorni fa nello spam, ma oggi non arriva niente.
Cosa dobbiamo fare?
Grazie,
Simona
Publicado en
Buongiorno,
potresti cortesemente fornire uno screenshot dei parametri e-mail attualmente utilizzati nel progetto?
Grazie.
Autor
Buongiorno, eccolo in allegato.
Buongiorno Simona,
ho effettuato due ordini di prova con indirizzi differenti, senza ricevere notifiche neanche come spam.
Ti inviterei a disattivare l'opzione evidenziata nello screenshot sottostante e, se la situazione rimane la medesima, a contattare il tuo provider di hosting facendo riferimento all'errore visualizzato su Gmail relativo a mittente non autenticato.
Resto a disposizione.
Autor
grazie dobbiamo contattare il provider, dopo aver tolto il flag il problema rimane
Buongiorno,
chiedo scusa per la dimenticanza, in questo campo delle impostazioni e-commerce risulta impostato lo stesso indirizzo del Passo 5, o quello Gmail?
Grazie.
Autor
si é lo stesso.
Autor
se togliamo il flag che dicevi e lasciamo selezionato come da foto allegata gli ordini li riceviamo ma non ricevono i clienti la mail di conferma neanche nello spam.
Buongiorno,
grazie del chiarimento, confermo quanto menzionato in precedenza e potresti inoltre visualizzare altri errori da segnalare al provider nel pannello di controllo del sito, https://www.happyair.it/admin , nel log delle e-mail che si trova in fondo alla sezione Website Test.
Resto a disposizione.
Autor
grazie quali sonole le credenziali per accedere a questo pannello?
Buongiorno,
puoi utilizzare le credenziali di qualsiasi utente impostato come amministratore nella Gestione Accessi al Passo 1 - Impostazioni.