Hola Eduardo,
lamento el problema.
Algunos usuarios han reportado un problema similar y se publicará una corrección en la próxima versión Beta 2026.1.2.
Para confirmar si se trata de la misma situación: ¿no tienes ningún método de pago configurado en tu sitio web?
Si es así, por favor añade uno, incluso como método ficticio, como solución temporal.
Quedo a tu disposición.

le puse un medio de pago y ahora sale un letrero diciendo Generic error

Hola Eduardo,
es probable que sea un problema distinto.
Por favor, contacta con tu proveedor de hosting para que puedan averiguar más sobre el error. Además, facilítame la URL de tu sitio web, por si durante un pedido de prueba se puede ver desde fuera alguna información relevante al inspeccionar la web.
Quedo a tu disposición.

www.resiscan.es y eso esta en resistencias electricas, metete en resistencias de inmersión y ahi puedes probar.

pero antes de la actualización funcionaba muy bien

Hola Eduardo,
al revisar la página de búsqueda de productos de tu sitio web puedo ver este error relacionado con una conexión fallida a la base de datos.
¿Estás utilizando actualmente de forma deliberada funciones relacionadas con la base de datos? Si es así, revisa los parámetros en la sección Gestión de Datos en Paso 5 - Exportar → Subir a Internet → Parámetros.
De lo contrario, deja esta sección vacía y desactiva todas las funciones que necesiten una base de datos para funcionar, como las notificaciones push en Paso 1 - Ajustes → Gestión del sitio web o WebSite X5 Analytics en Paso 1 - Ajustes → Estadísticas y Código.
Quedo a tu disposición.

sigue sin funcionar asi que quiero descargarme otra vez la anterior y no hay manera de descargarla no se que habeis hecho que antes te la podias descargar y ahora no se puede

porque la nueva es una castaña que no sirve para nada quiero que medigas como me la puedo descargar de nuevo porque la tengo activa

Hola Eduardo,
puedes descargarlo aquí: https://www.websitex5.com/download/v2025.3/2025.3.9.0/wsx5_pro_v2025.3.exe, pero necesitarás tener una copia de seguridad del proyecto que se haya mantenido en la versión 2025.3.
Como este segundo problema no está relacionado con los cambios realizados en v2026, ¿has revisado lo que mencioné sobre las funciones y parámetros de la base de datos?
Si puedes proporcionarme una copia del proyecto, puedo revisarlo por ti.
Puedes exportarlo en Paso 5 - Exportar, eligiendo la opción “Exportar el proyecto” para generar un archivo IWZIP.
Luego, puedes subir el archivo usando SwissTransfer, TransferNow o servicios similares, y proporcionar un enlace de descarga a support @ incomedia.eu (sin los espacios).
Gracias, quedo a tu disposición.

estoy intentando instalar la version 2025.3 ya que me descargue la 2026.1 y la cagada fue

de pelicula y quiero descargarme la 2025.3 antes lo podias hacer pero ahora habeis cambiado y es una porqueria y ahora me sale este letrero y no hay manera cada dia peor

Hola,
como te pedí anteriormente, ¿podrías proporcionarme una copia del proyecto para que pueda revisar la situación directamente?
Puedes exportarlo en Paso 5 - Exportar, eligiendo la opción “Exportar el proyecto” para generar un archivo IWZIP.
Luego, puedes subir el archivo usando SwissTransfer, TransferNow o servicios similares, y proporcionar un enlace de descarga a support @ incomedia.eu (sin los espacios).
Quedo a tu disposición.

lo intento bajar del enlace que me mandaste y sigue sin poder entrar ya no se que hacer

Hola Eduardo,
me temo que aquí hay un malentendido. No me refería a la instalación de la versión anterior, sino a enviarme una copia del proyecto.
¿O has desinstalado la versión 2026.1 además de intentar instalar la versión 2025.3?

Si la versión 2026.1 todavía está instalada, puedes seguir los pasos mencionados anteriormente:
Puedes exportarlo en Paso 5 - Exportar, eligiendo la opción “Exportar el proyecto” para generar un archivo IWZIP.
Luego, puedes subir el archivo usando SwissTransfer, TransferNow o servicios similares, y proporcionar un enlace de descarga a support @ incomedia.eu (sin los espacios).
Gracias, quedo a tu disposición.

eric no entiendes quiero instalar la version 2025.3 pero al descargarla me sale una pantalla

que no me deja instalarla te mando el pantallazo de lo que me sale que no me deja

la version 2026 es una mierda y no la quiero lo que quiero es poder descagar la anterior

que tengo operativa pero no me deja lo entiendes mte mando el pantallazo que mesale y no me deja loque quiero es poder instalar de nuevo la 2025.3

Hola Eduardo,
entiendo que quieres instalar la versión anterior, pero como mencioné, es poco probable que el error esté relacionado con la versión 2026, ya que está asociado a una conexión fallida con la base de datos. Por eso insistí en tener una copia del proyecto, para poder revisar su configuración y permitir que la tienda vuelva a funcionar.

Para la instalación de la versión 2025.3, por favor ve a C:\Users\TuUsuario\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v2025.3 - Pro\Logs y deberías encontrar un archivo llamado wsx5lic.log. Por favor envíamelo.
Quedo a tu disposición.

eric quiero instalar de nuevo la version 2025.3 y no me deja sale el aviso que me ponga con el servicio tecnico o esque no tellega la foto porque antes si lo podias hacer ahora te sale una foto que dice que me ponga en contacto con el servicio tecnico si no me entiendes dame un correo de otra persona que me entienda

Hola Eduardo,
como ya te he dicho, por favor ve en tu ordenador a la carpeta C:\Users\TuUsuario\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v2025.3 - Pro\Logs y deberías encontrar un archivo llamado wsx5lic.log. Por favor envíamelo a support @ incomedia.eu (sin espacios).
Quedo a tu disposición.

eric como no tengo las claves de activacion de la 2025.3 no te la puedo enviar porque cuando pido las clave para activarla sale el letrero que me ponga en contacto con el servicio tecnico o no ves el pantallazo que te mando mandame tu la activacion o dime a quien me dirijo

Hola Eduardo,
la solicitud de la clave de licencia es el paso final, sin embargo, según tu captura de pantalla, actualmente no puedes recibir el código OTP.
Como este no se puede enviar manualmente, es necesario generar el archivo de licencia manualmente para ti.
Para poder hacerlo, sin embargo, necesito el archivo que mencioné, wsx5lic.log, que contiene la información necesaria para mi intervención.

eric aqui te lo mando

Hola Eduardo,
parece que un error impidió que este archivo tuviera la información habitual en su interior; es probable que haya algo en el ordenador que esté impidiendo que la conexión prevista se realice.

Si actualmente estás usando una VPN en tu ordenador, ¿podrías desactivarla, y también el antivirus y el firewall, temporalmente, e intentar ejecutar el instalador
https://www.websitex5.com/download/v2025.3/2025.3.9.0/wsx5_pro_v2025.3.exe para ver si el OTP funciona?

En caso de que el error siga ocurriendo, por favor revisa una ruta ligeramente diferente:
C:\Users\TuUsuario\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\Logs
(no la que hace referencia a la versión 2025.3) y envíame el archivo wsx5lic que se encuentra dentro.
Quedo a tu disposición.

sigue igual sale el error mandame de una vez la clave de la instalacion y dejaros de

antes no existian estos problemas pues teniamos las claves en el programa y todo eso es para sacarnos el dinero y  porque nno lo dejais como antes

si con la version 2025.3 iba muy bien al pasar a la 2026 salen los herrores es que lo que habeis hecho es una mierda ya esta bien

Hola Eduardo,
lamentablemente no es posible utilizar un método de instalación diferente con la versión 2025.3 si el error ocurre directamente en este primer paso. Por eso te pedí el archivo para poder intervenir manualmente, ya que algo en tu PC está impidiendo que el OTP se envíe correctamente, y no existe ninguna “clave de instalación” que yo pueda enviarte.

También repetiré la solicitud inicial, ya que es muy probable que ajustando algunos de los parámetros el error pueda solucionarse:
si la versión 2026.1 todavía está instalada, puedes darme una copia del proyecto siguiendo los pasos mencionados anteriormente.
Puedes exportarlo en Paso 5 – Exportar, eligiendo la opción “Exportar el proyecto” para generar un archivo IWZIP.
Luego puedes subir el archivo usando SwissTransfer, TransferNow o servicios similares, y proporcionar un enlace de descarga a support @ incomedia.eu (sin espacios).
Gracias, quedo a tu disposición.

os mande un archivo hace una semana y todavia no me habeis contestado esto es una veguenza de verdad no teneis verguenza creo que llevo mucho dinero invertido para nada

Hola Eduardo,
te respondí el mismo día en que nos enviaste el proyecto.