BESOIN d'AIDE Problème installation X5 V.9 
Autor: Carl-dave L.
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Bonjour, j'essaie de faire l'installation de la mise à jour vers la version 9 de X5 et j'ai toujours une fenêtre Erreur d'activation : 331 lors de l'étape pour continuer avec l'activation? Que puis-je faire? merci de votre aide!
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Salut Carl, peut-être un problème de reconnaissance d'e-mail et/ou de mot de passe ? As-tu bien utilisé l'e-mail déclaré lors de l'achat et l'enregistrement de ton logiciel ?
Sinon fais donc ici même un message privé (nouveau message puis cocher tout en bas la case "Définir ce message comme privé - il ne sera lisible que par toi et les techniciens d'Incomedia), en indiquant ton problème... Je signale ton message au support, à toutes fins utiles.
Bonne continuation, ...J.P.
Autor
Bonjour J.P. merci pour votre réponse. J'ai effectivement vérifié l'e-mail et le mot de passe à de nombreuses reprises, ça ne fonctionne pas. Par ailleurs, j'arrive à me connecter à mon compte d'utilisateur avec les mêmes informations. J'ai également essayé de refaire l'installation, mais sans succès? J'ai également modifié le mot de passe... rien y fait
Merci de votre compréhension!
Autor
Bonjour, je crois avoir trouvé ce qui faisait un problème... J'ai de nouveau modifié le mot de passe, mais sans utiliser le caractère spécial suivant: & , qui se trouvait dans mon mot de passe original. Le processus d'installation a alors repris son cours normal et c'est effectué correctement.
Hello, I think Ifound whatwasthe problem...I againchanged thepassword,but this timewithout using thefollowingspecial characters: &,whichwas in myoriginal password.The installation processthen resumedits normal course, and it isdone correctly.Wink
Autor
J'aimerais tout de même savoir ce que vous en pensé. Est-ce que le fait d'utiliser des caractères spéciaux dans notre mot de passe peut causé des problèmes lors de l'installation du logiciel?
I'd still like toknowwhat youthought.Doesthe use ofspecial characters inourpassword cancauseproblems wheninstalling the software?
Hi Carl,
we test it, we change password with the & and it work correctly in answers and in the registration program.
Try to rechange your password and insert the & it will work correctly.
Probably you have don't write correcly.
Let me know.
***** Google Translation:
SalutCarl,
noustester, nous allons changermot de passe avecl'&etça fonctionne correctementdans les réponseset dans leprogramme d'enregistrement.
Essayez deRechangevotremot de passe etinsérer leetqu'il fonctionne correctement.
Vous avez probablementne pas écrirecorrecly.
Faites-moi savoir.