Damit man die E-Mails und Bestellungen personalisieren kann, sollte man über die Feld-Definitionen und Attribut Platzhalter einsetzen können.

Beispiel: 

<XML>
  <anrede>Herr</anrede>
  <nachname>Schneider</nachname>
  <vorname>Bernd</vorname>
  <strasse>Haupstr. 23</strasse>
  <plz>12345</plz>
  <ort>Musterhausen</ort>
  <telefon>01235-12345678</telefon>
  <email>***</email>
</XML>

Beispiel-2:

Hallo <anrede> <nachname>,

u.s.w.