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Giovanny C.
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Error de Activación 314 - No hay soporte no hay chat  es

Auteur : Giovanny C.
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Hola,

Compre la licencia de Website Profesional 11 y pide los datos para realizar la activación, al final dice producto activado y cuando lo vuelvo abrir vuelve y pide los datos de activación nuevamente. 

a ahora salio el mensaje Error de Activación 314, no hay un link para obtener soporte no hay un chat para preguntar a una persona.

1.Solicito saber si este programa requiere permisos de administrador sobre el equipo ya que cada vez que se inicia pide la activación.

2.Solicito saber si este programa tiene problemas de compatibilidad con windows 8.1 Profesional.

3.Y ahora perdi mi licencia como hago para administrar en que equipos esta instalada la licencia?

4.De no recibir soporte de activación como puedo pedir la devolución de dinero que anuncian.

5. Como hacer si los usuarios que la van utilizar tienen bloqueo de permisos en windows?

Posté le
2 RéPONSES
Jorge M.
Jorge M.
Moderator

Hola Giovanny, te contesto tus preguntas en el orden que pusiste.

Error 314: Ese error es una defensa del programa para detener seguramente la propagación de la licencia y evitar varias instalaciones, el soporte te puede ayudar en eso, al terminar de escribir pido al Staff Incomedia que siga el hilo.

  1. La vez que lo instalas si, por que pide cada vez que lo abres ese es el problema, puede ser que lo tengas en otras PC, que por ejemplo excedas los límites de la licencia: Máximo en 2 equipos instalados y la licencia solo se puede usar en un equipo a la vez. Cualquier variación a esta regla puede ocasionar ese problema.
  2. Ningún problema, por lo menos a mí. Yo tengo un equipo con Win 8.1 con todas las actualizaciones. Y cambie el disco duro y re instalé. Adicional usaba otro que di de baja con Win 8, lo desinstalé y lo instalé en otro y no tengo problemas.
  3. No la pierdes, el soporte se encarga, como ya dije al principio ya pido que te asesore el Staff de Incomedia.
  4. Eso te contesta Soporte.
  5. El programa está hecho para un usuario, no para múltiples usuarios o usuarios con restricción de derechos, así que debe de ser por ejemplo el dueño de la cuenta.

Esto está en la página de Incomedia sobre la atención del Staff:

Tenga en cuenta que el Staff de Incomedia responde a los mensajes de los usuarios dentro de 24-48 horas en los días laborales. Le sugerimos que espere una respuesta, ya que al insertar un comentario nuevo en su mismo post, la fecha del mensaje se actualiza y pierde prioridad, alargando de esa forma el tiempo de espera para recibir una respuesta.

No necesitas responder esté mensaje hasta que el Staff de Incomedia responda.

Saludos

 Jorge M.

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  • Trata de agregar links o capturas para ayudar a comprender mejor las preguntas.
  • Si el Tema te ayuda dale la opción de Resuelto, así les sirve a otros usuarios con la misma duda.
  • Si tú resolviste el Tema, comparte la solución y date el resuelto tú, la idea es resolver y que sirva para todos.
  • Si no te sirve la respuesta, ten paciencia ya será aclarado.
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Posté le de Jorge M.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Giovanny,

ti ricordo che una licenza è installabile solo su due pc.

Una volta che hai un pc stabile e definitivo prova a seguire questa procedura:

https://helpcenter.websitex5.com/post/25621

così da comunicamri il contenuto del file websitex5.html.

Fammi sapere.

***** Google Translation:

HolaGiovanny,

Les recuerdo quela licenciasólo se puede instalaren dos PC.

Una vez que tengaun establoPC yuna prueba definitivade seguireste procedimiento:

https://helpcenter.websitex5.com/post/25621

asícomunicamriwebsitex5.htmlcontenido del archivo.

Házmelo saber.

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Posté le de Riccardo P.