Problème ftp sur mon site 
Auteur : Aurelie V.
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Bonjour,
J'ai reçu ce message de mon hébergeur me prévenant qu'ils ont bloqué l'accès à mes formulaires de contact sur mon site et a ma messagerie.
Voici ce qu'ils m'ont envoyés:
"Il semble que le problème persiste même après l'ajout de code Captcha, à chaque fois qu'on réactive la fonction, 1000 mails sont envoyés et de coup le système la bloque par mesure de sécurité et ouvre un nouveau dossier automatiquement.
Veuillez vérifier s'il y a des scripts injectés sur votre FTP et qui font l'envoi des spams, si vous utilisez un CMS vérifier bien si l'un de vos plugins a été exploité suite à des failles de sécurité."
Que dois-je faire? Est ce que website est en mesure de vérifier mes scripts FTP?
Merci pour votre retour.
Posté le
Bonjour Aurélie,
De toute évidence, vous ête la cible de robots spammeurs qui ont décidés de vous polluer votre formulaire de contact et votre messagerie.
Vous pouvez vérifier à l'aide d'un client FTP comme filezilla par exemple ou à l'étape 5 de WSX5/exporter :
http://www.clubic.com/telecharger-fiche11141-filezilla.html
la présence de scripts sur le serveur (où est stocké votre site) qui ne devraient pas se trouver là. Dans le doute supprimez l'intégralité du site présent online et assurez vous que dans les propriétés du dossier qui contient votre site les permissions soient bien en 755 (clic droit sur le dossier/propriétés).
Nettoyez votre projet WSX5 des scripts externes (si vous en avez utilisés au moment de la création)
Ensuite rechargez l'intégralité de votre site en ayant pris soin d'activer la fonction captcha du formulaire dans WSX5.
Utilisez-vous une base de données pour votre formulaire de contact ?
A suivre ...
Cordialement,
Arnaud
Auteur
Merci Arnaud pour votre aide.
C'est finalement ce que mon mari à fait dimanche soir... Nous avons tout supprimé sur filezilla et tout exporter à nouveau par la suite.
Mais mon formulaire lorsque je le met sur le site ne fonctionne pas. C'est à dire que l'envoie ce fait bien sur internet (lorsqu'on le valide, on vois bien qu'il a été envoyé) mais je ne reçois pas les messages sur ma messagerie et la personne qui l'envoie ne recois pas non plus l'accusé.
Est ce que vous savez comment faire et d'ou ca peux venir?
Auteur
Je n'utilise pas de base de donnés pour mon formulaire de contact.
Auteur
Par contre vous écrivez " assurez vous que dans les propriétés du dossier qui contient votre site les permissions soient bien en 755 (clic droit sur le dossier/propriétés)".
Ou est ce que je trouve le dossier /propriétés ? Sur filezilla ?
Bonjour Aurélie,
Oui absolument, dans filezilla, vous faites un clic droit sur le dossier qui contient votre site et vous sélectionnez "propriétés", ainsi vous pourrez régler les permissions en lecture, écriture et éxecution.
Pour votre problème de spams, vérifiez que vous disposez sur l'adresse email qui reçoit les données du formulaire, d'une protection anti-spam activée et / ou anti-virus.
Certains hébergeurs (comme 1and1 par ex.) proposent ces fonctionnalités sur les comptes emails.
Concernant votre soucis de formulaire qui ne fonctionne pas, pourriez-vous, s'il vous plait, inclure en pièce jointe une copie d'écran des paramètres d'envoi de ce dernier ?!
A suivre ...
Cordialement,
Arnaud
Auteur
Merci Arnaud pour votre retour.
Je vais vérifier tout ça sur filezilla du coup.
Est ce que je peux vous demander comment on fait pour vérifier sur l'adresse email qu'on a bien une protection anti/virus ou spam?
Pour le formulaire je vous met ci joint la copie écran de mes paramètres d'envoi.
Merci à vous.
Tout est correct sur la capture d'écran, bizarre ... là je sèche, il vous reste la possibilité de créer une base de données sur votre hébergeur et de renseigner les champs dans l'objet formulaire, pour tester si cette solution fonctionne mieux.
Pour les options de sécurité d'un compte email, il faut directement voir dans les paramètres de l'hébergeur du compte (Connexion/configuration email/anti-spam - antivirus activer ou désactiver). Tout dépend de l'hébergeur en fait, tous ne proposent pas ce service ...
Pour vous en assurer regardez dans les paramètres de votre hébergeur ou contactez la hotline pour en être sûr.
A suivre ...
Cordialement,
Arnaud
Auteur
Merci, pour filezila mon mari vient de vérifier nous sommes bien sur 755.
Je change d'hébergeur. Et du coup le transfet prendra effet dans moins de 7 jours.
Je leur demanderai pour la sécurité de mon compte email à ce moment là.
Pour le formualire, dés que je suis chez le nouvel hébergeur, je reviendrai vers vous pour le formulaire (voir si chez eux ça fonctionne ou pas). Car même en changeant d'adresse mail aujourd'hui sur le formulaire ça ne fonctionne pas. Est ce qu'il est possible que le problème puisse venir de mon hébergeur?
Bonne soirée.
Bonjour Aurélie,
Il est tout à fait envisageable que l'hébergeur actuel ai bloqué certaines fonctions sur votre site afin d'éviter les problèmes de spam ou autre, ce qui expliquerai que les données ne puissent arriver jusqu'à votre compte email.
Attendons toutefois la migration vers le nouvel hébergeur, si les problèmes persistent avec le formulaire, j'enverrai une requête auprès d'un technicien Incomédia qui saura sans doute débloquer la situation
Cordialement,
Arnaud
Salut à vous,
Je viens de voir sur le site d'Aurélie qu'il semble y avoir un problème de reconnaissance du dossier "session" (visible depuis le panneau d'admin et depuis les articles du Blog) :
Warning: Unknown: open(/web/lelyphotographi/session/sess_eaad2e4c44f4a6e9d887bfb781a136b3, O_RDWR) failed: No such file or directory (2) in Unknown on line 0
Warning: Unknown: Failed to write session data (files). Please verify that the current setting of session.save_path is correct (/web/lelyphotographi/session) in Unknown on line 0
A-t-il bien été créé à la racine du serveur ? Une fois ce dossier vérifié et/ou créé, voir à tester les différents scripts du formulaire e-mail depuis le panneau d'admin, des fois que... Ou bien l'hébergeur l'a supprimé à cause des spams ???
@+, J.P.
Auteur
Bonjour à tous les deux.
Je viens de connecter mon site à mon nouvel hebergeur.
J'ai donc fait à nouveau le test.
Les personnes recoivent bien mon accusé de réception lorsqu'ils envoient la demande via le formulaire mais je ne reçois toujours pas les mails sur mon adresse mail.
Au passage, j'ai également changé d'adresse mail et rien n'y fait.
Pourriez-vous m'aider?
Hello Aurelie V.,
Did you try to change email script type in step 4 access management by trying "php mailer" or authenticated SMTP to see if then you also receive the email?
Many thanks!
***** Google Translation:
BonjourAurélieV.,
Avez-vous essayéde changeremailscript typede gestion d'accèsétape 4en essayant"mailerphp"ou SMTPauthentifiépour voir sivousrecevez égalementl'e-mail?
Merci beaucoup!
Auteur
Oui la en ce moment je suis sur php mailer. J'ai essayé avec script standard aussi....
Mais par contre pour SMTP il me demande mon adresse smtp, mais l'adresse de reception du formulaire est une adresse gmail. Comment je fais pour trouver l'adresse smtp de mon compte gmail?Merci à vous
Bonsoir Aurélie,
Essayez : smtp.gmail.com comme smtp,ça devrait fonctionner.
Cordialement,
Arnaud
Auteur
Ouff mon problème est résolu... En fait tous mes messages arrivaient dans la partie spam. Je viens de tomber dessus par hazard et de m'en rendre compte. Vraiment le truc tout bête.
En tout cas je voulais vraiment vous remercier tous les trois pour votre aide surtout S.Arnaud qui a été d'une aide précieuse... C'est vraiment important quand on est perdu d'avoir un retour comme le votre et de ne pas se sentir seul. Vous avez répondu clairement et rapidement à toutes mes questions. Alors pour tout ça MERCI.
Bonjour Aurélie,
Merci à vous pour ces compliments qui font chaud au coeur, je suis certains que mes collègues sont également très touchés.
On essaye au maximum de nos connaissances (complémentaires), d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent.
Je vous souhaite une bonne continuation, et n'hésitez pas à revenir sur Answers si le besoin s'en fait sentir.
Cordialement,
Arnaud
PS: Lors d'un prochain passage ici, merci de bien vouloir placer ce post en "résolut" en cliquant sur la case "correct", ça nous évitera d'y revenir lors d'un scan et permettra d'aider les utilisateurs qui pourraient rencontrer un problème similaire.