Problème avec achat e-commerce 
Auteur : robert geoffrion
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Depuis quelques jours, la fonctionnalité d'achat en ligne de notre site Internet a cessé de fonctionner et nous ne savons pas pourquoi. Est-ce que ça peut être à cause d'une mise à jour récente de Website X5? Nous utilisons la version 11.0.5.24. La semaine dernière, on pouvait se rendre jusqu'au paiement Paypal et compléter la transaction. Maintenant, ça bloque au bouton "acheter maintenant". Il se transforme en "votre commande est transmise..." et puis plus rien. Aucun courriel de confirmation n'est transmis/reçu. Nous avons testé les fonctions PHP de notre serveur et aussi PHP Mailer et tout fonctionne. Nous avons rien changé à notre panier depuis le début.
Posté le
Bonjour Robert. Pouvez-vous nous envoyer l'URL de votre site pour que l'on puisse savoir exactement ce qui se passe. Merci.
Auteur
Voici : http://www.cyclonord.org/inscription-1.html
Il faut remplir le formulaire jusqu'à la confirmation d'achat.
X
Salut Robert,
Je signale ton souci au support car je viens de tester ton panier e-commerce et effectivement on reste bloqué sur "Votre commande est transmise"... Bizarre...
Attendre le passage d'un technicien pour avoir son avis.
J.P.
Bonjour,
si vous n'avez pas fait de mise à jour de votre site vers le serveur, la mise à jour du logiciel ne peut avoir aucun effet. Si tout va bien du côté de l'hébergeur, je m'inquièterai d'une tentative de piratage, a priori ratée, mais qui a pu endommager des fichiers.
Avez vous supprimé tous les fichiers du serveur et réexporté le site pour voir ?
Vincent
Hello Robert,
Download following file http://we.tl/LVMbXTQ6xF and then unzip it. You will have a file called x5cartengine.js and you need to copy it in
C:\Program Files\WebSite X5 v11 - Evolution\Res
Once done open the project and press CTRL while you open the preview and then make a complete export online.
Once done you can test the cart online to see if then it works again.
Many thanks!
***** Google Translation:
BonjourRobert,
Téléchargerfichier suivanthttp://we.tl/LVMbXTQ6xFpuisdécompressez-le.Vous aurezun fichier appeléx5cartengine.jset vous devezcopier dans
C:\ Program Files \WebSite X5v11-Evolution\Res
Une fois cela faitouvertele projetet appuyez sur CTRLpendant que vous ouvrezl'aperçu, puisfaites uneexportation complèteen ligne.
Une foisterminé, vous pouveztester lepanieren lignepour voir siilfonctionne à nouveau.
Merci beaucoup
Auteur
Bonjour Vincent,
Nous avions déjà tenté de réexporter le site mais sans succès. Nous allons tester la procédure ci-haut mentionnée et vous revenir avec les résultats.
Merci!
Auteur
Bonjour
J'ai essayé votre suggestion en installant x5cartengine.js. Malgré le fait que l'aperçu a pris plusieurs minutes pour s'afficher, le résultat était pareil.
J'ai exporté tous les fichiers sur le serveur et j'ai fait le test, mais je reste toujours bloquer à Votre demande a été transmise...
Autre suggestion?
Merci.
Hello Robert,
as it seems the x5cartengine.js has not been updated online. In this case use an ftp client like filezilla and on your hosting inside the res folder paste the x5cartengine.js file I sent you and then try to make an order again.
Please keep me updated.
***** Google Translation:
BonjourRobert,
car ilsemble que lesx5cartengine.jsn'a pas étémise à jouren ligne.Dans ce cas,utiliserun client FTPcomme FileZillaetsur votre hébergementdans le dossierrescollerlesx5cartengine.jsfichierJe vous ai envoyéet puis essayer derendre une ordonnanceà nouveau.
Se il vous plaîtme tenir au courant.
Auteur
Bonjour
Le téléchargement par FTP semble fonctionner, merci beaucoup!
Par contre, l'aperçu ne fonctionne toujours pas. Est-ce qu'on doit attendre la prochaine version pour corriger ce problème? Nous sommes 11.0.5.24.
Merci encore pour votre aide.
Robert
Bonsoir Robert,
juste pour être sûr : avant les nouvelles exporations, avez-v ous bien effacé tous les fichiers déjà présents sur le serveur ?
Vincent
Auteur
Bonjour
Non, je n'ai pas effacé tous les fichiers sur le serveur. J'ai effacé x5cartengine.js et j'ai réexporter tous les fichiers de notre application, ce qui a eu l'effet d'écraser les fichiers existants sur le serveur.
Pour l'instant le site semble bien fonctionner, mais l'aperçu dans Incomedia ne fonctionne pas! C'est pour cela que j'ai demandé si ça sera corrigé avec une nouvelle version du logiciel.
Robert
Hello Robert,
Can you please explain me what exactly happens with the preview?
Do you get any error messages? Can you please send me a screenshot of what happens?
Many thanks!
***** Google Translation:
BonjourRobert,
Pouvez-vousse il vous plaîtme expliquerce qui se passeexactement avecl'aperçu?
Avez-vousdes messages d'erreur?Pouvez-vousse il vous plaîtenvoyez-moiune capture d'écrandece qui se passe?
Merci beaucoup!