Hello Michel,

Have you tried following procedure?

Please check if under C:\Users\ The Admin username \AppData\Local\Incomedia\ there is a folder called WebSite X5 v11 - Evolution and if the licence.iwl file is inside this folder.
If this folder exists and the file is there, copy the folder and paste it under c:\Users\ Your Windows username \AppData\Local\Incomedia and then start the program.

If this should not help try to see if you start the program as administrator with the right click option if the same happens.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

BonjourMichel,

Avez-vous essayésuivant la procédure?

Se il vous plaîtvérifier sisous C:\ Users \Le nom d'utilisateurAdmin \AppData\ Local \Incomedia\il yaun dossier appeléWebSite X5v11-Evolutionet sile fichierestlicence.iwlintérieur de ce dossier.
Sice dossier existeet le fichierest là,copierle dossieret de le collerdans c:\Utilisateurs \Votrenom d'utilisateurWindows \AppData\ Local \Incomediapuisdémarrer le programme.

Sicela ne devrait pasaider àessayer de voirsi vous démarrez leprogramme en tant qu'administrateuravec l'optionclic droitsi lamême chose se produit.

Se il vous plaîtme tenir au courant.

Je suis toujours en mode administrateur sur mon ordinateur.

Le phénomène c'est que le fichier licence.iwl disparaît du répertoire.

Pour résoudre le problème, j'ai fait une copie de celui-ci que je recopie dans le répertoire où il devrait se trouver lorsqu'il est disparu. Quand je l'ai recopié, je relance le programme et il fonctionne a nouveau.

Mais il peut arriver que, sans que j'éteigne l'ordinateur, quelques lancements plus tard, le fichier licence.iwl disparaisse encore.

Ce phénomène est apparu deopuis une ou deux mises-à-jour.

Je croyais avoir un malware, mais il n'en est rien.

Hello Michel,

It seems to be some conflict about the rights on the pc otherwise if you use the program as admin it should not be deleted this file. Did you verify if any other program like antivirus/firewall is blocking this file or deleting it?

As alternative I would suggest you also to uninstall the program and to reinstall it with the rightclick as Administrator to see if this solves the issue.

Many thanks!

***** Google Translation:

BonjourMichel,

Il semble êtreun conflitsur les droitssur le PCsinon, si vousutilisez le programmeen tant qu'administrateur, ilne doit pas êtresuppriméce fichier.Avez-vous vérifiési un autreprogramme commeantivirus/pare-feu bloquece fichieroule supprimer?

Commealternative que jevous suggèreégalementde désinstallerle programme etde le réinstalleravecle clic droiten tant qu'administrateurpour voir sicela résout leproblème.

Merci beaucoup!

J'ai des nouvelles pour vous.

J'ai vérifié avant de lancer le programme si le fichier licence.iwl était bien là.

Il l'était.

Je lance le programme et celui-ci relance la routine d'activation. Sans répondre à la routine d'activation, je retourne voir si le fichier licence.iwl est toujours là.

Il n'y est plus.

Mon anti-virus n'est pas en cause car il m'avertit toujours de l'action qu'il compte entreprendre.

Hello Michel,

Did you try to launch the program with the right click as administrator to see if then it is deleted?

From what happens it seems the windows permissions are causing this issue and there must be a conflict between the permissions used to install and the ones to launch it.

Try the right click option to run it as administrator to see if this helps.

Many thanks!

***** Google Translation:

BonjourMichel,

Avez-vous essayéde lancerle programme avecle clic droiten tant qu'administrateurpour voir siilest supprimé?

Dece qui se passe, ilsemble que lesautorisationsdefenêtressont à l'originede cette question etil doit y avoirun conflitentre lesautorisationsd'installationetceuxpour le lancer.

Essayezl'option clicdroit del'exécuteren tant qu'administrateurpour voirsi cela aide.

Merci beaucoup!

J'obtiens ce rapport d'erreur.

Vous dites : "Essayezl'option clicdroit del'exécuteren tant qu'administrateurpour voirsi cela aide."

Je reçois ce message d'erreur ou encore, comme pour installer le ficheir d'installation en mode administateur: Accès refusé.

Je répète que sur cet ordinateur, je susi toujours en mode administrateur.

J'ai désinstallé toutes les versions qui étaent dans l'ordinateur.

J'ai téléchargé le fichier d'installation à partir d'answers...

J'ai exécuté ce fishier, il m'a demandé la réactivation, c'est normal.

J'ai par la suite essayé de relacer le programme et il me demadne encore de l'activer.

Pour quoi le logiciel Website X5 Evolution 11 efface-t-il le fichier licence.iwl ?

Vous m'avez demandé :
Avez-vous essayésuivant la procédure?

S'il vous plaîtvérifier sisous C:\ Users \Le nom d'utilisateurAdmin \AppData\ Local \Incomedia\il yaun dossier appeléWebSite X5v11-Evolutionet sile fichierestlicence.iwlintérieur de ce dossier.
Sice dossier existeet le fichierest là,copierle dossieret de le collerdans c:\Utilisateurs \Votrenom d'utilisateurWindows \AppData\ Local \Incomediapuisdémarrer le programme.

Je n'ai qu'un dossier où se trouve WebSite X5v11-Evolution

et c'est uniquement dans ce dossier que se trouve le fichier licence.iwl

qui est toujours effacé lors du lancement du programme Website X5 V11

Voici l'image....

Hello Michel,

You will not find the folder since it is a system folder.

Try to write in the address bar of a folder %localappdata% to find the folder Incomedia and there inside you will find the Program folder with the licence.iwl file.

Try to install the program with the right click as administrator and then when you run it do the same. Also if you login as admin not all programs will run as admin.

Try this to see if then it works.

Many thanks!

***** Google Translation:

BonjourMichel,

Vous ne trouverez pasle dossier, car il estun dossier système.

Essayez d'écriredans la barred'adresse d'undossier %localappdata%pour trouver le dossierIncomediaetlà à l'intérieur, vous trouverezle dossier du programmeavec le fichierlicence.iwl.

Essayez d'installer leprogramme avecle clic droiten tant qu'administrateuret puis quandvous l'exécutezfaire la même chose.Aussi, sivous vous connectezen tant qu'administrateurpastous les programmesde fonctionneren tant qu'administrateur.

Essayez cecipour voir siilfonctionne.

Merci beaucoup!