Backup 
Auteur : Neptuno D.
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Buenos días,
Tengo un problema, tras mirar una plantilla diferente y sin dar al ok a nada, mi página se deshizo, entonces intente tal y como pone en el manual de ayuda, restaurando una anterior del backup, pero resulta, que tras 2 intentonas, no me aparece ni el proyecto en el inicio de website. No se como arreglarlo y necesito ayuda
Posté le
Hola Neptuno.
Te pido por favor que me envies algunas captura de pantalla.
Deberias monstrarme que se vee en la seccion "Preferencias" al iniciar el software, que se vee en la pantalla de seleccion de los proyectos, y el contenido de la carpeta :
C:\Usuarios\<Nombredetuusuario>\Documentos\Incomedia\WebSite X5 .... \<nombredelproyecto
Dejame saber
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A ver si es esto
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la otra
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Me leeis, verdad?
Hola Neptuno.
Estas seguro de que en la Pagina de Inicio de WebSiteX5, bajo "Preferencias", como carpeta de proyectos esta la ruta para la carpeta que me enseñaste en la primera captura?
Controla y dejame saber
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Como??? es lo que te enseñe, no se muy de que me hablas.
Por otro lado, de verdad que no hay otra forma de que me contesteis, pues para mi es un problema grave, y aqui sigo sin saber que hacer, esta forma de respuesta es desesperadamente lenta
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Necesito saber, que hacer para que vuelva a aparecer el proyecto en la pantalla de eleccion de proyecto
Hola Neptuno.
te voy a enviar capturas para entender que necesito ver de las preferencias.
Dejame saber
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Y como tiene que estar configurado?
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Sigo sin tener el proyecto en el programa
Hola Neptuno.
Usted dijo que y seguiste la guia oficial para el recupero de un proyecto a travez de los files de backup?
https://helpcenter.websitex5.com/post/47713
Simplemente sigas la guia para el EVO 10. Si no te ha funcionado el proceso, dejeme saber si te ha aparecido algun error y cual
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Así no evolucionamos, mi problema persiste y usted esta demasiado ocupado o no me entiende. No hay nadie que me pueda ayudar?
Hola Neptuno.
Por favor intente comprimir la carpeta
C:\Usuarios\<Nombredetuusuario>\Documentos\Incomedia\WebSite X5 .... \<nombredelproyecto>
y me la invie por correo para verificar personalmente el problema del sitio.
La carpeta por comprimir es la que lleva el nombre del proyecto. Por favor cancela preview y upload antes de enviar.
Puede enviar un correo electrónico con adjunto los archivos del proyecto (archivo con extensión. IWZIP) a file@answers.websitex5.com con "Post 132592 a Stefano G." en el asunto.
Si el proyecto es muy grande (más de 10 megas), puede utilizar un servicio en línea como el que ofrece el sitio www.wetransfer.com para enviar el correo electrónico.
Les recuerdo que para crear el proyecto tiene que ir al paso 5 - Proyecto> Exportar.
Hola Neptuno.
Desafortunadamente, parece que algo no ha estado bien en comprimir el archivo porque no es posible para mi despaquetar el archivo mismo.
por favor reintentalo y hazme saber
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Le he enviado un archivo por wetransfer
Hola Neptuno.
Parece que usted esta creando el archivo de una manera que no es posible para mi abrirla porque se requieren otros files en la carpeta TEMP.
Por favor, intenta copiar el contenido del archivo comprido en algun lugar y crear otra vez el archivo comprimido asegurandote que se pueda abrir en otro ordenador.
Dejame saber