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Alice Remmy
Alice Remmy
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Problem when I write some text / problème lors de la modification de texte  fr

Auteur : Alice Remmy
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Bonjour,

je rencontre un problème dès que je tente d'écrire ou de modifier un texte dans le logiciel : je commence à taper ou à modifier le texte et dès que je veux enregistrer et passer à la suite le logiciel bug et ne répond plus. Je suis alors obligée de le fermer en passant par le gestionnaire des tâches.

Je suis sous windows 10 et je viens tout juste d'acheter la version 12 avant j'avais la version 10 sur un ancien ordinateur qui tournait sous windows 7 et tout fonctionnait.

Merci beaucoup

/

I've got a problem everytime I try to write or modify a text in website evolution 12. I can open and begin to write, but when I want to save and cotinue on other thing, the software stop responding. I can do nothing, even close it.

My computer os is windows 10 if that's relevant for you.

Thanks

Posté le
6 RéPONSES
JiPeR 48
JiPeR 48
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Meilleur utilisateur du mois FR

Hello Alice,

Je signale au support. En attendant le passage d'un technicien (le support ne travaille pas le week-end) :

As-tu bien installé et lancé le logiciel en mode Administrateur ? Le problème survient sur toutes les tentatives de projets ? Est-ce un projet converti de la version 10 ?

@Suivre, J.P.

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Posté le de JiPeR 48
Alice Remmy
Alice Remmy
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Merci,

j'ai bien installé e mode administrateur et cela survient avec tous les projets, même les nouveaux. en fait j'ai récupéré mon ancien projet venant de la version 10 pour pouvoir faire des modifs sur mon site pro, c'est le premier projet que j'ai ouvert et du coup pour tester si ça venait de la conversion ou non, j'ai créé un nouveau projet et je rencontre le même problème. C'est vraiment le texte, tout le reste fonctionne (légende photo ou blog).

Merci

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Posté le de Alice Remmy
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Alice,

Try to repair the .NET Frameworks by following these steps:

Go to Control Panel > Programs and Features > Turn Windows features on or off
Clear the check box for Microsoft .NET Framework 3.5.1 and then click on OK. Clear also the check box for Microsoft .NET Framework 4.6 and then click on OK.
After Windows disables the feature you will need to go back to re-enable Microsoft .NET Framework 3.5.1 and 4.6 and then click ok.

Once done open a new project and then check if you still experience the same issue.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

BonjourAlice,

Essayez deréparerlescadres.NETen suivant ces étapes:

Aller auPanneau de configuration>Programmes et fonctionnalités>Windows activerou désactiver des fonctionnalités
Décochez lacase à cocherpour Microsoft.NET Framework3.5.1, puis cliquez surOK.Effacerégalementlacase à cocherpour Microsoft.NET Framework4.6, puis cliquez surOK.
AprèsWindows désactivela fonction que vousaurez besoin derevenir àréactiverMicrosoft.NET Framework3.5.1et4.6 etpuis cliquez sur OK.

Une fois cela faitouvertun nouveau projet etpuis vérifier sivous rencontrez toujoursle même problème.

Tenez-moi au courant s'il vous plait.

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Posté le de Claudio D.
Alice Remmy
Alice Remmy
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Hi, thank you so much, it's working !!

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Posté le de Alice Remmy
Alice Remmy
Alice Remmy
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Finally it's weird : sometimes it's working and sometimes it's the same than before, i can do nothing, I just write and then, when I want to save, everything is like frozen. So I do again all the things you said and then it's working again for a while (1hour maybe less) and after the problem is back.

Have you an idea about that ?

Thanks

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Posté le de Alice Remmy
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Alice,

Do zou have other programs running in background while you use the program?

Can you please try to deactivate all the other programs and run only WebSite X5 to see if then you experience the same issue?

Did you install in windows all the availables updates?

Many thanks!

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Posté le de Claudio D.