...senza dubbio avrai lanciato delle ricerche in Internet per cercare di capire, e il tuo problema potrebbe essere risolto fornendo maggior dettagli nell'estensione della richiesta di aggiornamento; in pratica il Browser, non comprende alcuni parametri e boccia la richiesta; sarebbe interessante conoscere il SO in uso nel tuo PC. Per la seconda domanda potrà risponderti solo Incomedia, aspetta un loro intervento.

Ciao.

... provare a scaricare il programma direttamente dal proprio profilo:  https://answers.websitex5.com/profile/downloads   ...ed installare in qualità di amministratore (destro del mouse)

... il programma può essere installato su due propri PC; ...superato tale limite occorre dismetterne uno e fare debita richiesta allo STAFF, sempre qui o in un nuovo Topic, attendendo istruzioni, come anticipato da Gabriele...

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Ciao Gabriele

Innanzi tutto grazie per la disponibilità, ho installato il programma senza difficoltà,  poi mi sono limitato a lanciarlo, poichè mi diceva che c'è un aggiornamento, ho cliccato solo su quello, siccome l'aggiornamento non è andato a buon fine, ho riprovato dopo aver  spento e riacceso il PC senza caricare nulla nè browser nè parametri nè altro, solo il programma e la richiesta di aggiornamento, purtroppo mi ha dato diverse volte sempre con lo stesso errore.

Il sistema operativo dovrebbe essere windows 7 o precedente

Grazie

Nicola

Ciao KolAsim

Grazie anche a te per la disponibilità.

il programma l'ho installato con il file che mi avete mandato all'acquisto, e non ho avuto nessun problema ad attivarlo, il problema si è presentato con la richiesta di aggiornamento.

Secondo te devo disintallarlo e reinstallarlo nuovamente? oppure acquistare un portatile più recente? o hai qualche altra idea?

grazie

Nicola

...!... win.7 OK, ma se è precedente, per es. XP!, come da requisiti minimi richiesti non è supportato...!...

... per non avere problemi con i S.O. attuali, occorre che questi ed il PC siano in ordine e con valide librerie .net framework e visual C++

... per l'aggiornamento fai per come detto prima...

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ciao

...se già non lo hai fatto, perché non provi a fare gli aggiornamenti usando il comando specifico, senza aprire il programma? 

...Scusa, non mi sono spiegato e non ho capito, ho lanciato website, e poi sono andato nella ricerca aggiornamenti,  come faccio a richiedere gli aggiornamenti se prima non lancio il programma? 

scusa e grazie

...apri "tutti i programmi" ed espandi il programma di tuo interesse, tra le varie voci troverai "website update", nel passato ho avuto un problema simile e così facendo lo risolvevo...

poichè non riesco a fare gli aggiornamenti, ho deciso di togliere il programma su quel pc e metterlo in un altro, mi date l'autorizzazione? cosa devo fare?

... se non risultasse già terza installazione, puoi procedere regolarmente con la nuova installazione rilevando i dati dal tuo Profilo...

... se invece hai terminato l'opzione, apri un nuovo Argomento indicando quale dei PC che hai nel Profilo dovrai far dismettere per riattivare la seconda installazione, e quindi restare in attesa dello STAFF...

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Buongiorno Nicola,

installalo sul nuovo pc e procedi con la procedura reinserendo stesso codice licenza e stessa email, se il programma si blocca, esegui la procedura per lo sblocco manuale e allega il file websitex5.html generato:

https://helpcenter.websitex5.com/post/25621

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