а можно более подробно рассказать что Вы делаете чтобы добавить на сайт видео? Вставляете с компа или по ссылке из интернета? Какой формат видео? Попобуйте загрузить видео в другом формате (например у меня работает .mp4) насчет других форматов не пробовал, не знаю. Конвертировать видяху можно с помощью онлайн сервисов. 

Татьяна, я сталкивался с такой проблемой. Чтобы видео (загруженное на сайт) спокойно воспроизводилось на всех браузерах, оно должно быть в формате FLV. В этом формате видео будет отображаться и в программе и в интернете.

У приятеля был случай, когда он загрузил ролик в другом формате. Программа его видела и воспроизводила. Но после выгрузке в интернет большая часть браузеров не воспроизводила видео и требовала догрузить отдельный плагин. Поэтому, гораздо удобней залить видео на Youtube и дать на него ссылку в программе. В этом случае Вы будуте уверены, что Ваше видео будет воспроизводится у всех пользователей на любых браузерах.