Onlineshop (GENERIC Error) 
Auteur : Stephan Hagl
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Hallo,
habe folgendes Problem,
Bei Bestellungen im Onlineshop kommt es ab und an mal vor das eine Bestellzusammenfassung garnicht oder nur in Bruchstücken per Email ankommt.
In der Regel funktionierts aber bei manchen anscheindend nie, denn Kunden die zweimal oder mehrmals Bestellen wollten hatten noch nie die Möglichkeit.
Beim "Zahlungspflichtig Kaufen" klicken kamm dann immer die Fehlermeldung "GENERIC Error".
Dann klicken die meisten Kunden mehrmals und später kommen dann sämtliche Bestellungen doch an aber eben unvollständig.
Habe mehrere Kunden befragt und war immer gleicher Ablauf der Bestellungen sämtliche Kunden haben Google Chrome benutzt. Kann es vielleicht daran liegen ?
Vielen Dank schon mal
Posté le
Ist der Ablauf der Eingabe so, dass die Kunden ein oder mehrere Produkte kaufen und absenden und danach gleich wieder einen Onlinekauf starten (weil sie etwas vergessen haben) ??
Oder gehen sie aus dem Warenkorb retour und kaufen weitere Artikel ein? MAchen sie das mit dem Zurückpfeil von Google Chrome?
Auteur
Nein
Kunde hat einmal normal bestellt dann kam die Fehlermeldung, dann hat er angerufen bei mir und wollte nachfragen weil es offensichtlich nicht klappte und unterm Telefonat kamm dann die unvollständige Bestellzusammenfassung.
Diese sieht auch immer anders unvollständig aus einmal ohne Produkte oder einmal ohne Adresse oder auch einmal ohne Versand und Brutto/Netto Beträge
Von anderen wurde mir gesagt das sie den Warenkorb nicht verließen, sondern ein paarmal hintereinander auf kaufen klickten weil ja die Fehlermeldung kam und nicht die Abschlussseite des Warenkorbs beim Kauf.
Ich nehme an es handelt sich um diese Seite http://www.hagl-stahlbordwand.de/Seite !
Ich werde es mal markieren für INCO !
Auteur
OK Danke !
Guten Tag,
Haben Sie versucht den E-Mail-Script im Schritt 4 zu ändern um zu sehen ob es weiterhin passiert?
Generic Error ensteht normalerweise wenn der benutzte Script nicht vom Hosting Server unterstützt wird und es kann auch sein das es Probleme im Hosting gibt die das Versand der E-Mails nicht korrekt funktionieren lassen.
Testen Sie als erstes ob einen anderen Script im Schritt 4 Datenverwaltung besser funktioniert. Sollte es mit keinen besser sein dann liegt es am Hosting Server und dazu müssen Sie den Hosting kontaktieren.
Vielen Dank!
Auteur
Vielen Dank !
Ich werde es veruchen und mich gegebenfalls wieder melden.