Rebonjour

je vais essayer d'être plus clair! avec le 12 j'ai exporté le projet. Avec le 13 je l'ai importé et tout se passe bien. j'importe le projet dans le 13 et quand je clique dessus j'ai l'erreur que j'ai copié en PJ.

Salut Jean-Pierre,

Les projets créés avec une version "supérieure", dans ton cas V12 Pro ne peuvent pas être ouvert dans une version "inférieure" : a priori tu as pris la version 13 Evo si je lis bien sur ton profil...

@+, J.P.

Merci Jiper

il faut que je fasses quoi alors?

Bonjour jiper

en fin de compte, si je comprend bien, il faut que j'achète la pro? dans ce cas je n'ai pas besoin de l'évo? peuvent il me faire un avoir de l'évo? 

Merci Jiper

Avec plaisir JP...

On peut lire ça sur la page "Conversion des projets" :

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/154026

Quels projets puis-je convertir avec la version actuelle de WebSite X5 ? 

Avec la version 13 de WebSite X5, vous pouvez convertir automatiquement les projets créés non seulement avec la version 12, mais aussi avec les versions précédentes 9, 10 et 11.

En ce qui concerne les éditions, en revanche, les projets réalisés avec une certaine édition (par exemple Evolution) peuvent être ouverts et modifiés soit avec une version supérieure de la même édition, soit avec une édition plus complète (dans notre exemple, Professional).

Resterait donc la solution de te faire rembourser la V13 Evo et acheter la version Pro en profitant des offres de réduction du moment, d'autant que je vois que toutes tes anciennes versions sont en Pro. Donc incompatible pour une importation d'un projet en Evo...

@+, J.P.

Oups ! Tu es passé pendant que je pianotais et cherchais les infos...

Tu peux facilement te faire rembourser si tu as acheté ton logiciel chez Cleverbridge. ça va très vite habituellement. Voir ce formulaire en ligne:

https://support.cleverbridge.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=18434

@+, et tiens nous au courant...

J.P.

Comment faire, Jiper, pour me faire rembourser?? y a t'il un téléphone ou je pourrai expliquer mon cas?

Merci

Tu remplis tout simplement le formulaire en ligne en choisissant "Annulation de ma commande" sur l'onglet "Problème".

Puis tu renseignes "Commande et Numéro de référence", puis tu peux écrire ton message dans la zone prévue à cet effet.

En principe les remboursements sont ultra rapides. Et après tu commandes ta version Pro avec réduction (depuis ton profil...).

@+, J.P.

Merci beaucour Jiper, je viens de remplir le formulaire et te tiendrai au courant 

je viens d'être remboursé et je m'empresse de commander le Pro

Merci Jiper pour ton aide si précieuse, et à la prochaine!!