Salut Jean-Claude,

Est-ce que tu as installé et lancé le logiciel en mode "Administrateur" ? Y-a-t-il un message particulier qui s'affiche lors du blocage ? Si possible copie écran...

@Suivre, J.P.

Oui, même problème.

Et lorsque je ferme il me dit qu'il n'y a pas disque dans le lecteur :

CefSharp.BrowserSubprocess.exe - Pas de disque

Il n'y a pas de disque dans le lecteur. Insérez un disque dans le lecteur.

J'ai aussi essayé en neutralisant les antivirus, même résultat

Jean-Claude

Hello Jean-Claude,

thank you for contacting us. 

What version of Windows do you have on your PC?

Please proceed to repair the .NET Frameworks by following these steps:

To repair the .NET Frameworks 3.5 and 4 you need as first to use following cleanup tool to remove .NET 4:
http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip
Once done go to Control Panel then choose Programs and Features and then click on Turn Windows features on or off. Clear the check box for Microsoft .NET Framework 3.5.1 and then click on OK. After Windows disables the feature you will need to go back to re-enable Microsoft .NET Framework 3.5.1
This procedure can take some time to deactivate and activate .NET 3.5.1 and once done reinstall .NET 4 after downloading it from following link:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Once done start again the program and test the preview.

If you still have errors, please install also the visual c++ libraries 2010, 2013, and 2015 from the following link by choosing always the X86 version also if you use a 64bit system:

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2977003

The issue you experience comes from a windows component used by the program which is no longer working correctly and repairing or reinstalling these can help to solve it.

Please keep me informed. 
Thank you!

Samantha

***** Google Translation:

Bonjour Jean-Claude,

Merci de nous contacter.

Quelle version de Windows que vous avez sur votre PC?

S'il vous plaît procéder à la réparation des cadres .NET en suivant ces étapes:

Pour réparer les cadres .NET 3.5 et 4 vous avez besoin en tant que premier à utiliser suivant outil de nettoyage pour supprimer .NET 4:
http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip
Une fois cela fait aller au Panneau de configuration puis sélectionnez Programmes et fonctionnalités, puis cliquez sur Windows activer ou désactiver des fonctionnalités. Désactivez la case à cocher pour Microsoft .NET Framework 3.5.1, puis cliquez sur OK. Une fois que Windows désactive la fonction, vous devrez revenir à réactiver Microsoft .NET Framework 3.5.1
Cette procédure peut prendre un certain temps pour désactiver et activer .NET 3.5.1 et une fois fait réinstaller .NET 4 après l'avoir téléchargé à partir du lien suivant:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Une fois cela fait démarrer à nouveau le programme et tester l'aperçu.

Si vous avez encore des erreurs, s'il vous plaît également installer le visual c ++ bibliothèques 2010, 2013, et 2015 à partir du lien suivant en choisissant toujours la version X86 également si vous utilisez un système 64bit:

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2977003

La question que vous rencontrez provient d'un composant de fenêtres utilisé par le programme qui ne fonctionne plus correctement et la réparation ou la réinstallation de ceux-ci peuvent aider à le résoudre.

S'il vous plaît me tenir au courant.
Je vous remercie!
Samantha

Bonjour Samantha,

J'ai fait le protocole complet le problème reste le même, ça ne fonctionne pas.

Mon système d'exploitation c'est Windows 10.

Jean-Claude ARNAUD

J'ai aussi désinstallé et réinstallé en mode administrateur. J'ai toujours la même réponse.

Hello Jean-Claude,

I see that you have not installed the last update of the program. Please download it from the ''download'' section in your control panel, add your licence key and register with your email. 
Always make sure you install as administrator. 
Please keep me updated. 
Thank you!
Samantha

***** Google Translation:

Hello Jean-Claude,

I see that you have not installed the last update of the program. Please download it from the ''download'' section in your control panel, add your licence key and register with your email. 
Always make sure you install as administrator. 
Please keep me updated. 
Thank you!
Samantha

J'ai repris le lien de téléchargement que vous m'avez envoyé, j'ai installé en administrateur, ça ne fonctionne toujours pas. J'ai fait aussi un essai avec la démonstration sur le site Website, j'ai le même problème.

Jean-Claude

Y a-t-il un autre lien de téléchargement pour la dernière version ?

Sinon faites-moi envoter un CD complet d'installation qui réorganise tout ça.

Jean-Claude

Salut Jean-Claude,

La dernière version du logiciel est téléchargeable sur ton profil utilisateur, rubrique "Télécharger" (voir ma copie écran à toutes fins utiles...)

Pense au préalable à désinstaller la version actuelle, y compris la version Démo que je vois sur ton profil. Bien entendu tu réinstalles en mode administrateur.

Ton Windows 10 est à jour ?

@Suivre, J.P.

J'ai formaté mon disque dur, réinstallé Windows 10, réinstallé tous mes programmes, installé Website et ça fonctionne.

Jean-Claude