WebSite X5Help Center

 
Denis G.
Denis G.
User

Версия 13 зависает  ru

Auteur : Denis G.
Visité 2276, Followers 1, Partagé 0  

Проблема 1

Когда закрываешь окно "предварительный просмотр" программа закрывается. Окно ошибки не даёт. Все рекомендованные библиотеки установлены.

Проблема 2 

Программа зависает после 3-4 минут работы. Диспетчер задач показывает: использование процессора - 0% 

использование памяти - 236MB. Программа не реагирует на мышь и клавиатуру. Сообщение об ошибке не выдёт. После зависания ожидал окончания процесса 1,5 часа.

Как конвертировать проекты из 13 версии в 11 версию. В 13 версии НЕВОЗМОЖНО РАБОТАТЬ!!!! Планирую отказаться от ваших программ и потребовать вернуть деньги за некачественный товар!!!!

Posté le
20 RéPONSES - 1 UTILES
Андрей Г.
Андрей Г.
User

с 13 в 11 - не откатишь. нужно было папку для сохранения проекта переименовать. тогда бы остались и старый и новый!

Lire plus
Posté le de Андрей Г.
Denis G.
Denis G.
User
Auteur

Есть такая пословица: "Что б я был такой же умный как моя жена потом". Андрей без обид.

Lire plus
Posté le de Denis G.
Андрей Г.
Андрей Г.
User

Я не удивлюсь, если тех поддержка напишет - откройте прогу в ассемблере и поменяйте код на машинном уровне...)))))

Lire plus
Posté le de Андрей Г.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Denis G.,

When this happens do you receive any specific error message?

Which windows version do you use?

In a new project do you experience the same issue?

Could you please test it a new project to see if the same happens?

Many thanks!

***** Google Translation:

Здравствуйте ДенисГ.,

Когда это происходит,вы получаетекакие-либоконкретное сообщение об ошибке?

Какую версиюокнавы используете?

Вновом проектевыиспытываететот же вопрос?

Не могли бы выпроверить егоновый проект, чтобы увидеть, еслито же самое происходит?

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Андрей Г.
Андрей Г.
User

Когда у меня прога улетала в аут - кодов ошибок выскакивало много, и каждый раз другие.

Причем когда писало - мол - отправьте или мол мы изучем вашу ошибку - программа виснет - и ничего никуда не отправлчется... Так как тех. поддержка узнает о проблеме, если сама программа ничего не отправляет?? - бред..

Lire plus
Posté le de Андрей Г.
Denis G.
Denis G.
User
Auteur

Когда программа зависает ошибка не выдётся, программа ни на что не реагирует несколько часов и её приходится закрывать через диспетчер задач.

Версия 13, обновлние последнее.

На новом проекте  программа также зависает .

Lire plus
Posté le de Denis G.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Denis,

which windows version are you using?

are all windows updates installed?

Can you please try to close all the program running in background and then test it again?

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет Денис,

какие окнаверсиивы используете?

всеокнаустановленные обновления?

Можете ли вы, пожалуйста, попробуйтезакрыть всепрограммыработает в фоновом режиме, а затем проверитьего снова?

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Ser P.
Ser P.
User

Виснет довольно часто. Поэтому работаю на свежезапущенном компьютере без других параллельно запущенных программ. Применяю рабоче-крестьянское решение 80-х: перед работой копирую предыдущий проект под новым именем и работаю с копией не более 30мин. Если программа виснет, то теряю только работу текущего сеанса. Перед зависанием часто обнаруживаю неадекватное поведение карета. И тогда, если успею, закрываю программу стандартно, перезагружаю компьютер, запускаю программу, делаю копию предыдущего проекта и т.д. В техподдержку не обращался.

Lire plus
Posté le de Ser P.
Ser P.
Ser P.
User
Serge Pruchkin
Виснет довольно часто. Поэтому работаю на свежезапущенном компьютере без других параллельно запущенных программ. Применяю рабоче-крестьянское решение 80-х: перед работой копирую предыдущий проект под новым именем и работаю с копией не более 30мин. Если программа виснет, то теряю только работу текущего сеанса. Перед зависанием часто обнаруживаю неадекватное поведение карета. И тогда, если успею, закрываю программу стандартно, перезагружаю компьютер, запускаю программу, делаю копию предыдущего проекта и т.д. В техподдержку не обращался.

Есть основания предположить, что это может быть связано с ошибкой обработки системой переключения языка клавиатурной раскладки (РУС/LAT).

Lire plus
Posté le de Ser P.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Serge Pruchkin,

Does this happens with Version 11 or Version 13?

Can you explain me better the language switching issue you experience?

Which exact steps do you follow?

Many thanks!

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеСергейPruchkin,

Означает ли этопроисходит сверсии 11иливерсии 13?

Можете ли вы объяснитьмнелучшевопроспереключенияязыкавы испытываете?

Какиеконкретные шагивы следуете?

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Ser P.
Ser P.
User

Hello Claudio!

1. ver. 11

2. Переключаю клавиатуру En/Ru только щёлкая мышью по значку En(Ru) на языковой панели Windows.

I'm using last days the language switching with mouse (click on Language Bar). The Program working ok!

PS. Точно таким же образом стараюсь предотвращать зависание Skype, Nero, Outlook. И это решение проблемы ?! Иногда забываюсь и переключаю клавиатурой (сочетанием клавиш). Тогда программа зависает :(

Да! Я использую для переключения сочетания <Alt-Shift-1> и <Alt-Shift-2>. <Windows-SPACE> не пробовал. Попробую и сообщу о результатах.

Lire plus
Posté le de Ser P.
Pavel M.
Pavel M.
User

У меня языки переключаются автоматически, программкой от яндекса, при закрывании предпросмотра в процентах 50 программа тоже закрывается, поэтому просто сворачиваю предпросмотр, а при загрузке сайта предпросмотр выключается сам.

Lire plus
Posté le de Pavel M.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Serge Pruchkin,

Thank you for the information. Can you try to change the hotkey sequence as example to CTRL and as example number 1 for one languange and number 2 for antoehr to see if so the same happens?

Many thanks!

***** Google Translation:

Здравствуйте СергейPruchkin,

Спасибо за информацию.Вы можетепопытаться изменитьпоследовательность клавишв качествепримера дляCTRLи в качествепримера номер1для одногоLanguangeи номер2 дляantoehr, чтобы увидеть, еслитакто же самое происходит?

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Ser P.
Ser P.
User

Hello Claudio D.!

New Project. Text Window.

En-Ru  <Alt-Shift-1> - <Alt-Shift-2>.  И программа зависла.  And the program hung up.

Lire plus
Posté le de Ser P.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Serge Pruchkin,

did you try to change the keyboard shortcuts as example to CTRL + 1, Ctrl + 2 as example to see if then the same happens?

Many thanks!

***** Google Translation:

Здравствуйте СергейPruchkin,

вы пыталисьизменитьсочетания клавишв качествепримера дляCTRL+ 1, Ctrl +2, в качествепримера, чтобы увидеть, еслитоже самое происходит?

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Ser P.
Ser P.
User

Hello Claudio D.!
Попробовал  <CTRL+1>, <Ctrl+2>. Всё работает. Сочетание <Window-SPACE> тоже работает без зависания.

Придётся отказаться от <Alt-Shift-1> и <Alt-Shift-2>. Жаль: <CTRL+1> часто применяю в Excel.

Tried <ctrl+1>, <ctrl+2>. Working Ok. <Window-SPACE> works without hangup too.

It is necessary to refuse <alt-shift-1> and <alt-shift-2>. It is a pity: Often I apply <ctrl+1> in Excel.

Lire plus
Posté le de Ser P.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Serge,

Thank you for your test and information.

Many thanks!

***** Google Translation:

Здравствуйте Сергей,

Благодарим Вас затести информации.

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Андрей Г.
Андрей Г.
User

пробуйте когда виснет - открыть еще раз программу (дубль)

потом из нее сохранить.

в 11 версии помогает, хотя и виснет она намного реже...

Lire plus
Posté le de Андрей Г.
Ser P.
Ser P.
User

Андрей, спасибо за ещё один трюк! Я при этом не закрывал окно с зависшим экземпляром, чтобы хоть что-то помогло напомнить проделанное. Плюс прибегал к помощи ABBYY Screenshot Reader, когда было набито много текста. Но разве это работа?! <Alt-Shift-1> и <Alt-Shift-2> использую с прошлого века, т.к. не надо задумываться, какая раскладка активная и эти комбинации не мешают полноценной работе с остальными приложениями. Решил, пока вопрос остаётся нерешённым, переключать раскладку только на время работы с WebSite X5. Замороченно выходит.

Lire plus
Posté le de Ser P.
Андрей Г.
Андрей Г.
User

И не давайте в сон входить компу. После этого 90% - вылет. Отключите сон - помогает...

Lire plus
Posté le de Андрей Г.