WebSite X5Help Center

 
Александр К.
Александр К.
User

Программа не загружается и выдает ошибку после обновления Windows 7  ru

Auteur : Александр К.
Visité 2517, Followers 2, Partagé 0  

После установки обновлений для Windows 7 (Microsoft Windows 7 Максимальная, Версия   6.1.7601 Service Pack 1 Сборка 7601) и NetFramework 4.6.2-  программа WEBSITE X5 EVOLUTION 12 перестала запускаться и выдает ошибку 0хс0000315.

Программа работала на ноутбуке ASUS,  Модель  K42Dr,  Тип -  x64-based PC

Процессор     AMD Phenom(tm) II N830 Triple-Core Processor, 2100 МГц, память 4 Гб.

Все проекты над которыми работал оказались недоступными. Внести изменения в свои сайты в сети тоже нельзя. Срочно нужна помощь!

Posté le
45 RéPONSES
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Переустановка программы и NetFramework ничего не дали!

Lire plus
Posté le de Александр К.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Спасибо, Уважаемый! Все, что выдал Гугл я перепробовал-увы, не помогло. Поэтому и написал. Иногда проблема кроется глубже, чем о том пишут в сети.

Lire plus
Posté le de Александр К.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Александр К.,

Try to repair the .NET Frameworks by following these steps:

To repair the .NET Frameworks 3.5 and 4 you need as first to use following cleanup tool to remove .NET 4:
http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip
Once done go to Control Panel then choose Programs and Features and then click on Turn Windows features on or off. Clear the check box for Microsoft .NET Framework 3.5.1 and then click on OK. After Windows disables the feature you will need to go back to re-enable Microsoft .NET Framework 3.5.1
This procedure can take some time to deactivate and activate .NET 3.5.1 and once done reinstall .NET 4 after downloading it from following link:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Many thanks!

***** Google Translation:

Здравствуйте Александр К.,

Попробуйтевосстановить .NETFrameworks, выполнив следующие действия:

Чтобывосстановить .NETFrameworks3.5и 4, нужнов качествепервогоиспользовать следующиесредства очисткидля удаления.NET4:
http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip
После этогозайдите в Панель управлениявыберитеПрограммы и компоненты, а затемнажмите наTurnWindows,или отключение компонентов.Снимите флажокдляMicrosoft .NET Framework3.5.1, а затемнажмите накнопку OK.После установки Windowsотключает функциювам необходимо будетвернутьсядля повторного включенияMicrosoft .NET Framework3.5.1
Эта процедураможет занять некоторое время, чтобы отключитьи активировать.NET3.5.1и один разсделатьзаново установить.NET4после его загрузкиизследующей ссылке:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Добрый день!

Все сделал как написано, но при отключении Microsoft .NET Framework 3.5.1 выдает ошибку и текст, что некоторые компоненты не могут быть отключены. Снес Microsoft .NET Framework 4, скачал из указанного источника и переустановил. Проблема не решается. 

Lire plus
Posté le de Александр К.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Во цирк! Это что за ерунда? Это задумка разработчиков? Скачал демо 13 версии - все работает. Значит я заплатил за программуWebSite X5 12 , сделал обновление Windows и теперь должен снова выкладывать деньги за новую версию WebSite X5 но уже 13-ю?

Lire plus
Posté le de Александр К.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Hello Александр,

try to reinstall all framework:

Framework 2.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=1639

Framework 2.5:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=16508

Framework 3.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=3005

Framework 3.5:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21

Framework 4.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Framework 4.5:

https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30653

Framework 4.5.2:

http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=42642

and the c++:

2010 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145

then start the program and let me know.

***** Google Translation:

Здравствуйте Александр,

попробуйте переустановить всерамки:

Framework 2.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=1639

Framework 2.5:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=16508

Framework 3.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=3005

Framework 3.5:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21

Framework 4.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Framework4.5:

https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30653

Framework4.5.2:

http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=42642

иC ++:

2010-https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
2012-https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
2013-https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
2015-https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145

Затемзапустите программуи дайте мне знать.

Lire plus
Posté le de Riccardo P.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Добрый день!

По Вашему совету хотел удалить все NetFramework, но програмно можно удалить только версии 4,0-4,6,2. Другие удалить не получается. Удалил все 4-е версии, но установить их назад не удается! При установке установщик доходит до 1/3 и начинается откат установки. Выбился из сил!

Lire plus
Posté le de Александр К.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Удалось исправить установленные NET Framework . Все программы, которые требовали NET Framework работают, кроме WebSite X5.  Версия 13-демо работает без проблем. В Вашей программе созданы 2 магазина. Они работают, но внести изменения не могу! Закончить начатые проекты не могу! Все стоит. Прошу рассмотреть вопрос о возврате денег для перехода на любую работающую версию, которая будет открывать проекты WebSite X5 - 12 (с последними обновлениями).

Прикрепляю скриншот с отображением установленных NET Framework и включенных компонентов.

Lire plus
Posté le de Александр К.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Hello Александр К.,

install the c++ packages an reinstall WebSite X5.

If you have trouble try in another pc so you can start work with the software.

Thank you.

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеАлександр К.,

установитьC ++упаковкамПереустановкаWebSite X5.

Еслиу вас возникли проблемыпопробуйтев другомкомпьютере, так что выможете начатьработус программным обеспечением.

Спасибо.

Lire plus
Posté le de Riccardo P.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Перепробовал все! Программа не работает. Какая версия NetFramework нужна для работы? Может есть версия программы для Linux? Покупать новый ноутбук для одной программы это уже слишком.

Lire plus
Posté le de Александр К.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Hello Александр,

Try to install the Framework 4.6.1 https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49982

and try again.

Try also uninstall all framewokr and reinstall it. Let me know.

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеАлександр,

Попробуйте установитьFramework4.6.1https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49982~~HEAD=dobj

и попробуй еще раз.

Попробуйте также удалитьвсеframewokrиустановить его заново. Дай мне знать.

Lire plus
Posté le de Riccardo P.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Добрый день!

Framework 4.6.1 не устанавливается! Пишет, что нет mscoree.dll и в папке Framework\v.2050727\ нет Fusion.dll

Устанавливается свободно NetFramework 4.6.2, но с ним программа не работает. Версия 13 ставится и работает без проблем!

Lire plus
Posté le de Александр К.
Dinomit N.
Dinomit N.
User

Всем привет, не стал заводить новую тему..  У меня эволюшин 11. Проблема  загрузкой .. Началась неделю назад.  Устанавливается правильно.  Но постоянно грузится и не запускается.. Что делать?

Lire plus
Posté le de Dinomit N.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Александр К.,

Which error message are you receiving when you install the .NET framework?

Many thanks!

@ Dinomit N. please open a new post since the issue you experience is not related to this one so we can help you better.



***** Google Translation:

Здравствуйте Александр К.,

Какое сообщение об ошибкевыполучатьпри установкеплатформы .NET?

Большое спасибо!

@DinomitН.пожалуйста, откройтеновую должность, поскольку вопросвы испытываетене имеет отношенияк этому, поэтому мы можемпомочь вамлучше.

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Добрый день! Ошибок не выдает, но все версии 4.0 - 4.5 просто не устанавливаются и в установщике объем устанавливаемых(загружаемых) файлов - 0 мб! Пробовал и вэб загрузчик и оффлайн загрузчик. А вот версия 4.6.2 устанавливается легко и сразу. Но программа  с версией 4.6.2 работать не желает. Почему? Ведь версия  WebSite X5 - 13 работает прекрасно. Может что-то можно поменять в настройках или вручную указать какие-то параметры?

Lire plus
Posté le de Александр К.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Добрый день! Проблема не в NetFramework! Мне наконец-то удалось установить NetFramework через загрузчик вашей программы. Установилась версия 4.0! Но программа не запускается. С++ переустановил. Что еще нужно ей? 

Lire plus
Posté le de Александр К.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Александр К.,

the error seems to be realted to .NET since error 0хс0000135 refers to msccoree.dll which is part of .NET and probaly the only solution is to uninstall all the .NET frameworks and then reinstall them.

Uninstall .NET in following order: 4 ,3.5, 3, 2.5 and 2

by using following tool:

http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

One done reinstall them in following order:

Framework 2.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=1639

Framework 2.5:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=16508

Framework 3.0:

 
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=3005

Framework 3.5:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21

Framework 4.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718


Framework 4.5:

https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30653

After you reinstalled them proceed to reinstall the program again.

Many thanks!

***** Google Translation:

Здравствуйте Александр К.,

ошибка, кажется, realted в .NET, так как ошибка 0хс0000135 относится к msccoree.dll, которая является частью .NET и probaly единственным решением является удалить все рамки .NET, а затем переустановить их.

Удаление .NET в следующем порядке: 4, 3.5, 3, 2.5 и 2

используя следующий инструмент:

http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

Один сделанный заново установить их в следующем порядке:

Framework 2.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=1639

Framework 2.5:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=16508

Framework 3.0:

 
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=3005

Framework 3.5:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=21

Framework 4.0:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718


Framework 4.5:

https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30653

После повторной установки их приступить к переустановить программу снова.

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Добрый день! И рад бы выполнить ваши советы, но с помощью утилиты могу удалить только версию NetFramework 4,0.  Версии 2,0; 3,0; 3,5 она не видит и не удаляет. Эти версии не видит системная прога удаления ни другие программы по удалению . Удалить и переустановить не могу. Кстати программа от Microsoft Fix It тоже не запускается. Ошибка та же.

Lire plus
Posté le de Александр К.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Александр К.,

Uninstall .NET 4 and then from the Control Panel disable .NET 3.5 and then you will be able to use the tool to remove it completely.

Many thanks!

***** Google Translation:

ЗдравствуйтеАлександр К.,

Удаление.NET4, а затемс помощью панели управленияотключить.NET 3.5, а затемвы сможетеиспользовать этот инструмент, чтобы удалить егополностью.

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Добрый день! Удалить версию NetFramework 3,5 не удается. Видео прилагаю (http://kovalle.ru/video/1.avi) .  Работа не движется. Использовать чужой компьютер для одной программы не представляется возможным. Прошу рассмотреть вопрос о том, чтобы аннулировать ключ  к версии программы  WebSite X5 12  и за определенную доплату перейти на версию 13 которая устанавливается и работает без проблем?

Lire plus
Posté le de Александр К.
V. Yanishevskiy
V. Yanishevskiy
User

Добрый день Александр!Скорее всего вам помогли обновления Windows.Майкрософт сейчас издевается над пользователями,предлагая вредные и очень вредные обновления.В строке браузера наберите вредные и очень вредные обновления,далее поиск потом посмотрите результат.Вам будет дано много ссылок и форумов,постарайтесь всё посмотреть чтобы быть в курсе.Я с обновлениями поэкспериментировал,благо у меня есть большой опыт восстановления операционной системы.С декабря прошлого года по январь этого года включительно я три раза переустанавливал Windows,у меня 7 домашняя расширенная.Центр обновления я отключил.Зайдите в центр поддержки и восстановите с помощью контрольной точки восстановления системы на тот период когда у вас всё работало нормально.На рабочем столе создайте текстовый документ и скопируйте в него вредные и очень вредные
обновления.Потом посмотрите какие из вредных и очень обновлений у вас есть и удалите их,способов много,я лично удалил с помощью проги IObit Uninstaller очень быстро.Пробуйте.

Lire plus
Posté le de V. Yanishevskiy
V. Yanishevskiy
V. Yanishevskiy
User

Вот скриншот,где стрелка введите обновление  KB      и далее 

Lire plus
Posté le de V. Yanishevskiy
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Добрый день!

Спасибо за совет. Я интуитивно поступил так сразу же по возникновении проблемы. Удалил все установленное в последнее время. Увы, проблема осталась. Я всегда отключаю обновления. Это был единственный раз, когда повелся на рекомендации. К сожалению восстановление я отключил. Закон подлости. Работают все проги кроме той, которая нужна больше всего.

Lire plus
Posté le de Александр К.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Александр К.,

Which error appears when you disable .NET in windows?

Unfortunately I cannot translate it.

Did you try to see if windows can be restored to a previous point?

Many thanks!

***** Google Translation:

Здравствуйте Александр К.,

Какаяошибка возникаетпри отключении.NETв окнах?

К сожалению,я не могуперевести его.

Пробовали ли вы, чтобы увидеть, если окнамогут быть восстановленык предыдущей точке?

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Добрый день! Прилагаю скриншот того, что появляется после попытки отключения NetFramework 3,5

Lire plus
Posté le de Александр К.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Почему программа не работает с новыми версиями Net Framework? Я больше месяца бьюсь над этой проблемой и решения нет. Разочарован! Мне нужно искать ломаную 13 версию, чтобы продолжить работу над своими проектами? Ждать когда будет свободен ноут жены - не выход. 

Lire plus
Posté le de Александр К.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Александр К.,

Could you please write me the text of the error message since I cannot translate the screenshot?

The program is working with the versions of .NET but as it seems there is a problem in your windows copy with the installation of .NET and this causes your issue.

Many thanks!

***** Google Translation:

Здравствуйте Александр К.,

Не могли бы вы, пожалуйста, напишитемне текстсообщения об ошибке, так как яне могуперевестискриншот?

Программаработаетс версиями.NET, и это вызываетпроблему.

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Добрый день! При попытке отключить NetFramewok 3,5 используя системное отключение компонентов выдает ошибку: " Произошла ошибка. Некоторые компоненты установить не удалось".  Claudio, я меня сорваны все сроки запуска моих проектов, которые я связал с этой программой. Пожалуйста, мне срочно нужно решить эту проблему!

Lire plus
Posté le de Александр К.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Может есть возможность вставить недостающие компоненты простым копированием в системную папку?

Lire plus
Posté le de Александр К.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Александр К.,

It is not possible to know exactly which component is not installed correctly in windows and the only safe way is to reinstall the .NET frameworks completely.

Have you tried to restore windows to a previous point?

Probably the update in Windows caused the issue and the only solution is to go back to a previous point in windows and then reinstall the update.

Many thanks!

***** Google Translation:

Здравствуйте Александр К.,

Этоне представляется возможнымточно знать,какой компонентне установлена правильнов окнахиединственный безопасный способ, чтобы полностьюпереустановитьрамки.NET.

Вы пыталисьвосстановитьокнак предыдущей точке?

ВозможнообновлениевWindows,вызвалопроблемыи единственное решение, чтобы вернутьсяк предыдущей точкев окнах, а затемпереустановить обновление.

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Добрый день! К сожалению восстановление отключено. Вернуть систему к состоянию до обновления не могу. Обновления офиса могли повлиять на работоспособность программы?

Lire plus
Posté le de Александр К.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Александр К.,

The updates of Office should not affect the program but it depends what exactly this update is changing in windows.

Many thanks!

***** Google Translation:

Здравствуйте Александр К.,

ОбновленияОфисане должны влиять напрограмму, ноэто зависит оттого, чтоименноэто обновлениеменяетсяв окнах.

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Еще раз переустановил NetFramework.  Программа выдает ту же ошибку. В Windows XP не устанавливается.

Lire plus
Posté le de Александр К.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Добрый день!

Неужели нет выхода? Может нужно прописать нужный путь проге или установить ее в другое место? А может нужно почистить какой-то раздел реестра? Работа стоит!

Lire plus
Posté le de Александр К.
Incomedia
Claudio D.
Incomedia

Hello Александр К.,

the issue you experience comes from the updates you installed in windows and probably these caused issues with existing components of the .NET Frameworks in windows.

The only further solution is to use this cleanup tool to remove all the .NET Frameworks from your windows and then to reinstall the ones you removed:

http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет Александр К.,

Проблема, с которой вы столкнулись, связана с обновлениями, установленными в окнах, и, вероятно, это вызвало проблемы с существующими компонентами .NET Framework в окнах.

Единственное дальнейшее решение - использовать этот инструмент очистки, чтобы удалить все .NET Framework из ваших окон, а затем переустановить те, которые вы удалили:

Http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip

Большое спасибо!

Lire plus
Posté le de Claudio D.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Спасибо, использовал. Не помогло. После удаления могу установить только версию 6.2

Lire plus
Posté le de Александр К.
Aleksey K.
Aleksey K.
User

Вы лицензионную windows используете? если сборку то у вас проблемы будут всегда.... да и после установки можно же сделать полный бэкап системы к примеру acronis'ом. а если пошло что то не так то восстановить все за 2 минуты...

Lire plus
Posté le de Aleksey K.
Aleksey K.
Aleksey K.
User

у вас проекты сохранены в iwzip или только в программе? саму программу переустанавливали? на всякий случай скопируте папку C:\Users\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Documents\Incomedia\WebSite X5 v12 - Professional (тут ваши текущие проекты в программе)

через удаление программ все хвосты не удаляются ,нужно чистить вручную папки: C:\Users\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v12 - Professional
C:\Users\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Documents\Incomedia\WebSite X5 v12

net framework 3.5 удаляется, так же как и ставится, как на видео https://www.youtube.com/watch?v=wvSK39A_hqk

Lire plus
Posté le de Aleksey K.
Aleksey K.
Aleksey K.
User

сорри по видео немного не то вам скинул, нужно снять галку "программы и компоненты->вкл или откл компонентов windows" после перезагрузку также ее поставить

Lire plus
Posté le de Aleksey K.
Максим К.
Максим К.
User
Aleksey K.
Вы лицензионную windows используете? если сборку то у вас проблемы будут всегда....

Ну что за бред, на лицензионной 10 прога хуже работает чем на сборке 7

Lire plus
Posté le de Максим К.
Aleksey K.
Aleksey K.
User
Максим К.
Aleksey K. Вы лицензионную windows используете? если сборку то у вас проблемы будут всегда.... Ну что за бред, на лицензионной 10 прога хуже работает чем на сборке 7

ну спорить я с вами не собираюсь видимо со временем дойдете.... удачи

Lire plus
Posté le de Aleksey K.
Aleksey K.
Aleksey K.
User

Максим К., у вас похоже свербит где то .... скоро к вам примут меры.... я бы мог написать вам и больше но тратить время на амебу думаю не стоит....

Lire plus
Posté le de Aleksey K.
Александр К.
Александр К.
User
Auteur

Aleksey K.,спасибо! Попробую полную очистку папок и хвостов. Была мысль переустановить Win через обновление системы с диска, но мнения услышал разные. Жаль терять программы и наработки и тратить время на полную переустановку всего. Еще раз спасибо, буду пробовать.

Lire plus
Posté le de Александр К.