Salut Michel,

J'ai déplacé ta demande car ton sujet n'a strictement rien à voir avec celui de la page où tu l'as déposée ! Il ne faut pas tout mélanger si on veut pouvoir s'y retrouver et tenter d'apporter une aide...

Tu n'as jamais répondu à tes précédentes demandes...

Est-ce que tu ne travailles qu'avec la version 11 Free que l'on voit sur ton profil ou une autre version non enregistrée ?

Le dossier d'exportation est-il bon ? Peut-on avoir une copie écran de ta page d'exportation ? 

@Suivre, J.P. 

Il faut que tu saches que tu as affaire à un analphabète informatique. Désolé !

En premier lieu qu'entends-tu par version 11 Free ?

Le dossier d'exportation ? Pourquoi ne serait-il pas bon ?

Je te joins 2 copies d'écran celle avant l'envoi puis le message d'erreur.

En tous cas grand merci pour ta réponse (rapide !)

Hello, pas de souci, on va essayer de voir ce qu'on peut faire pour toi  ;o)

La version 11 Free est la version gratuite du logiciel qui est limitée, si mes souvenirs sont bons, à 10 pages. C'est celle que je vois sur ton profil utilisateur. C'est bien avec celle là que tu travailles ?

Pour le dossier d'exportation, tout peut dépendre de l'hébergeur. Chez certains on peut exporter à la racine du serveur ( / ), chez d'autres il faut exporter sur un dossier particulier (htdocs, www, etc.). Je crois que chez OVH c'est un dossier www.

https://docs.ovh.com/fr/fr/web/hosting/questions-recurrentes/

Il  n'y a aucune copies écran jointe à ton message. Les pièces jointes doivent être au format jpg, png, gif, ou iwp, d'une taille maximum de 1024 Ko).

As-tu essayé de faire une exportation en désactivant le pare-feu ou l'antivirus ?

@Suivre, Bonne journée de fin d'année,

J.P.

Non ce n'est pas la version gratuite ... je l'ai payé en monnaie sonnante et rtrébuchante.

Jusqu'à présent cela avait bien fonctionné. Le changement de PC a été fatal ... là est la question.

Te rends tu compte si je ne suis pas bon, je n'arrive même pas à t'adresser les photos d'écran pourtant bien jpg (prise avec mon portable !).

Quoiqu'il en soit le message d'erreur est celui ci :

"impossible de se connecter vérifier que les paramètres soient corrects"

Je vais dans la journée essayé d'exporter en désactivant l'antivirus ... je te dirai plus tard ce qui l'en est.

En tout cas merci pour tout et à l'année prochaine.

passe un bon réveillon.

Je vois que tu as un message privé "Problème d'enregistrement". Comme il n'y a que la version 11 Free visible sur ton profil, c'est que tu as du enregistrer ton logiciel (payé) avec un email qui ne correspondait pas à celui que tu avais déclaré lors de l'installation de la version gratuite.

Quelle est la version avec laquelle tu travailles ?

Je signale la page au support pour qu'un technicien Incomedia puisse voir avec toi pour régulariser ton compte utilisateur avec la bonne version du  logiciel. Cela te permettra d'accéder à ton profil complet (Licence, Téléchargements, etc.).

Attendre son passage en début de semaine prochaine.

En attendant vérifies bien tes paramètres FTP et le dossier d'exportation (www) sur ta page de connexion.

@+, J.P.

Maintenant que tu le dis, j'ai effectivement eu à une époque un logiciel que m'avait donné une connaissance.

Je l'ai utilisé quelques temps puis voyant qu'il foirait régulièrement j'ai acheté le logiciel (à la FNAC je crois) car le logiciel lui même me plaisait bien et puis surtout j'étais arrivé à le maîtriser !

Ma version actuelle, avec celle que je travaille est INCOMEDIA WEBSITE X5 EVOLUTION AVANQUEST  ... Quoi te dire de plus !

Autre chose. Sur mon acien PC je travaillais avec Windows 7 ... avec me nouveau PC j'ai hérité de Window 10 (dur !!).

N'y at-il pas incompatilbilté ?

Dis moi que l'on va finir par trouver la solution ... j'ai le moral dans les chaussettes !

As-tu accés à mon site ... es-tu en mesure de le visionner ? Es ce que cela t'apporterai quelque chose ?

Je ne vais pas à chaque fois dte dire merci mais sache que j'apprécie beaucoup ton implication.

A +

Quel est le lien de ton site ? Cela me permettra au moins de voir la version utilisée....

@+, J.P.

https://www.masmejean-michel.fr

OK, VU !

Beaux textes et belles peintures. Bravo l'Artiste !

C'est la très vieille version 7.0.7 qui n'est pas à jour car la dernière version connue est la 7.0.11. La dernière mise à jour du projet en ligne est du mois de juin 2016.

Malheureusement le support officiel n'apporte plus son aide pour les anciennes versions 7 et 8, sauf pour des problèmes de code de déblocage... Et il est difficile à distance de trouver une solution à ce dysfonctionnement d'exportation du projet.

Saurais-tu utiliser un logiciel FTP externe (FileZilla par exemple) pour faire une exportation "manuelle" de ton projet ? Voir la documentation disponible chez OVH :

https://docs.ovh.com/fr/fr/web/hosting/mutualise-guide-utilisation-filezilla/

Si tu penses pouvoir le faire il suffit d'exporter le projet sur le disque dur (voir ma copie écran jointe), puis d'exporter le tout sur le serveur (dans le bon dossier...).

@+, J.P.

J'ai bien lu et relu la doc OVH.

Force est de constater que je ne maîtrise pas du tout ce genre de littérature !

Je suis la poule qui a trouvé un couteau !

Un type calé en informatique saurait sans doute réaliser "la chose" malheureusement je ne connais personne de proche, doué dans ce domaine.

N'y a t-il pas une autre alternative ?

Je n'oublie pas, quand même, de te souhaiter une excellente année 2017.

J'eusse aimé qu'elle commence bien pour moi ... mais peut-être tout n'est-il pas perdu ... qu'en penses-tu ?

Salut Michel, je te souhaite également une excellente année qui démarre....  ;o)

Tu résides trop loin de chez moi, dommage, sinon je me serais déplacé pour t'aider . Je n'ai pas d'autre idée pour le moment pour te dépanner.

Tes photos d'écran sont sur ton ordinateur ? Elles sont peut-être trop lourdes pour passer ici (1024 Ko maxi). Je t'envoie un email via ton site avec mes coordonnées. A réception tu m'envoies tes images que je vois comment est configurée ta page d'exportation...

@+, J.P.

Voilà les copies écrans de Michel, à toutes fins utiles pour la suite.

@+, J.P.

Affaire réglée, nous avons converti le site en version 13 Evolution ce jour et l'exportation s'est bien déroulée. Tout baigne !! 

J.P.