WEnn es vorher funktioniert hat, was hast du installiert oder gemacht, dass es jetzt nicht mehr geht?

Ist ein größeres Windowsupdate gemacht worden? Oder ein anderes Grafikprogramm installiert worden, vielleicht ein Konkurenzprodukt?

Wenn es als Administrator nicht zum installieren ist, dann blockiert etwas die kommunikation mit dem INCO Server. Vielleicht ist es nicht der firewall oder Virenkiller sondern Spywaresoftware. Kommt darauf an was man vorher gemacht hat.

Also, ich hatte zuvor das (kostenlose) X5 compact ausprobiert, das ist immer noch drauf und funktioniert auch noch, also kann es eigentlich nichts wirklich Elementares sein. Alles was ich seit dem letzten normalen, sprich erfolgreichen, Zugriff installiert habe, ist die secureApp von der Spardabank, weil die seit 01.01.17 das ITan-Verfahren abgeschaltet haben. 

Sorry, möglicherweis ist auch ein Windows 10 Update gelaufen, das kann ich nicht mit Bestimmtheit sagen. Ich bin kein ausgesprochener Computerexperte und diese updates laufen ja fast unbemerkt nach dem Ausschalten ab.

Ich nehme an es ist Compact V12 oder? WEnn dies funktioniert dann muss auch EVO V12 funktionieren. Du kannst noch versuchen zu deinstallieren und wieder dir die aktuelle Version hier unter download runterladen und wieder installieren.

Guten Tag Roberto, 

ich badauere die aufgetretene Unannehmlichkeit. 

Eine Fehlermeldung bekommen Sie nicht? Können Sie bitte hier einen Screenshot posten?

Kontrollieren Sie bitte auch, ob licence.iwl hier liegt: C:\Users\ Ihren Windows User Namen \AppData\Local\Incomedia\ den Ordner WebSite X5 v11- Evolution

Wenn Sie den Ordner mit der Datei finden, dann kopieren Sie bitte den Ordner und fügen Sie diesen unter C:\Users\ Ihren Windows Benutzername \AppData\Local\Incomedia\ ein und starten Sie danach das Programm.

Halten Sie mich bitte auf den laufenden. 

Mit freundlichen Grüßen. 

Hallo,

vielen Dank für Ihre Bemühungen.

Also compact v11 funktioniert. Ich habe drei Installationen (siehe screenshot 2) Bei der v12- Evolution fehlt die Datei licence.iwl (siehe screenshot 1). Wo könnte diese evtl. gelandet sein?

Auf die Anmeldemaske Activation completed (screenshot 3) kommt nach nach Klick auf "Start" und kurzer Pause wieder der erste Bildschirm (screenshot 4)   

Danke und freundliche Grüße

Anlage

weitere Anlage

noch eine Anlage

Du hast im "Benutzer" Ordner geschaut!  Du musst in deinen "Admin" Ordner schauen, denn dort ist die licence.iwl vorhanden und diese Datei musst du dann in den "Benutzer" ORdner rüberkopieren.

Ich habe in beide Ordner ("Admin" und "Benutzer") geschaut. Der screenshot ist vom Admin-Konto ("rrvgo"). In keinem der Ordner ist definitiv eine "licence.iwl" für die Installation V 12 Evolution. Vermutlich bestand niemals so eine Datei. Wahrscheinlich habe ich schon bei der Installation einen Fehler gemacht. Ich habe mich seitdem IMMER als Administrator angemeldet und habe auch immer den Lizenzschlüssel eingeben müssen. War zwar etwas umständlich hat aber bis 01.01.17 funktioniert, dachte das gehört so.

Nein, da verstehst du etwas falsch !

Die Screenshots zeigen  C:/Benutzer/rrvgo/...  und auch wenn dieser Benutzer als Admin angemeldet ist kann es nicht der Admin Ordner sein.

C:\Users\ Windows Admin \AppData\Local\Incomedia\compact V11

Dort müsste die Datei sein.

Gut, bei windows 10 muss man den Administrator erst aktivieren (wusste ich nicht), habe ich aber mittlerweile gemacht. Zunächst war unter den AppData kein Incomedia zu finden. O.k., dann hab ich verucht als angemeldeter Windows Admin X5 v12 EVO (nicht compact v11 - das funktioniert ja und hat eine licence.iwl!!)  zu starten, leider mit dem gleichen negativen Ergebnis. Nun war Incomedia mit EVO v 12 auch in den Appdata, aber leider wieder keine "licence.iwl" - siehe erneuten screenshot. Langsam macht sich Verzweifling breit: ich hab das Programm ordentlich gekauft und müsste es nun dringend benutzen (Pflege einer Webseite)

Dann weis ich auch nicht mehr weiter.  Normalerweise wenn man das Programm registriert, wird vorher per Internet nachgefragt ob die Registrierung stimmt und danach wird die licence.iwl erzeugt. Wenn bei dir nichts enthalten ist im Admin ordner dann wurde die Registrierung nicht korrekt abgeschlossen.

Du kannst nur warten bis INCO sich nochmal meldet !

Trotzdem erst mal Danke! Nur seltsam, dass es bisher, auch wenn ich jedesmal den Lizenzschlüssel eingeben musste, funktioniert hat und compact v11 ja auch funtioniert (sogar ohne Eingabe eines Lizenzschlüssels). 

Ich hoffe natürlich es rührt sich bald jemand von "INCO".

Wäre es evtl. eine Idee, auf einem bislang völlig "INCO"-freien anderen Rechner eine Neuinstallation vorzunehmen und die dabei - hoffentlich! - erzeugte "licence.iwl" zu kopieren. Oder gibt das Kombatibilitätsprobleme? Was muss ggf. beachtet werden, wenn dann existierende Projekte vom bisherigen Rechner auf der Neuinstallation bearbeitet werden sollen (Mediendateien, Programmerweiterungen kopieren etc.)? Ginge das überhaupt?

Guten Tag Roberto, 

Als sie keine Licence.iwl unter C:\Users\ Windows Admin \AppData\Local\Incomedia\ den Ordner WebSite X5 v12 - Evolution finden könnnen,  folgen Sie bitte die manuelle Aktivierungsprozedur, die unter folgenden Link vorhanden ist, und danach zippen Sie die WebSitex5.html Datei und senden Sie diese hier als Anhang, damit wir eine licence.iwl Datei für Sie generieren können: http://answers.websitex5.com/post/25848

Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen. 

Guten Tag Elisa,

hab ich erledigt. Siehe Anlage.

Vielen Dank!

Schönen Gruß

Hallo Elisa,

mir ist gerade noch was aufgefallen: seit das Programm nicht mehr startet sind die Anmeldebildschirme in Englisch, die waren vorher (glaub ich) in Deutsch. Auch das Programm selbst lief in deutscher Sprache.

Viele Grüße

Guten Tag, 

bei der Installation sollten Sie die Sprache ändern können.

Als Anlage finden Sie die Datei licence.iwl, fügen Sie bitte sie hier  C:\Users\ Windows Admin \AppData\Local\Incomedia\ den Ordner WebSite X5 v12-Evolution ein. 

Halten Sie mich bitte auf den laufenden. Mit freundlichen Grüßen. 

Hier finden Sie die Datei

Guten Tag Elisa,

das hab ich gemacht: die Datei licence.iwl in den genannten Ordner kopiert (allerdindings heisst der User nicht "Windows Admin" sondern "Administrator", das ist das von Windows 10 bereitgestellte Administratorkonto). Ein anschließender Startversuch zeigte jedoch das gleiche Ergebnis (also der Anmeldeprozess läuft in einer Endlosschleife). Nach dem Startversuch war die Datei licence.iwl dann wieder aus dem Ordner C:\Benutzer\Administrator\AppData\Local\WebSiteX5v12 - Evolution\ verschwunden?? Habe ich was falsch verstanden oder verkehrt gemacht?

Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag,

Nachdem Sie die Datei im Aministrator Verzeichniss kopiert haben starten Sie das Programm mit der rechten Maustaste als Adminstrator und prüfen Sie ob es so funktioniert.

Vielen Dank!

Guten Tag,

nein es funktioniert leider nicht! Die in das Verzeichnis kopierte Datei "licence.iwl" ist nach dem Startversuch auch wieder verschwunden.

Mit freundlichen Grüßen

N.B. das Programm startet immer im Administratormodus (auch früher als es noch funktioniert hat) auch wenn man nicht rechts klickt und dies expilizit auswählt (was ich aber bei dem letzten Versuch gemacht habe)

Dann kann es nur eines mehr sein.. Ein Programm (Virenkiller, SPAMkiller oder solche) verhindert das speichern der licence.iwl oder erkennt es als Virus und löscht diese Datei sofort wenn sie erzeugt wird.

Sorry, war ein paar Tage verreist deshalb die späte Reaktion. Ich habe als Virenprogramm free antivirus von Avira installiert und nutze die Windows firewall. Ansonsten sind keine Viren und/oder Spamkiller installiert. Gerne kann ich einen scrennshot sämtlicher installierter Programme posten (es sind nicht besonders viele) Beide hatte ich bereits "ganz am Anfang meines Problems" deaktiviert. Jetzt nach Kopieren der licence.iwl (in alle Beutzerkonten) habe ich beides erneut deaktiviert und einen Startversuch gemacht (als Administrator), leider wieder mit dem gleichen negativen Ergebnis. Ich vermute mittlerweile eine Inkompatibilität mit (upgedatetem) Windows 10.

Windows löscht normalerweise keine licence.iwl raus! Wieso das bei dir passiert kann ich auch nicht sagen! Da stimmt jedenfalls etwas gewaltig nicht auf deinem System.

Habe jetzt selber nochmal gesucht. WinOptimizer hat folgenden Eintrag in der Registry gefunden mit dem Vorschlag: Löschen. Konkret schaut der Eintrag so aus: #0088 Ungültige Liste "Öffnen mit" für unregistrierten Dateityp .iwl <Typ=11 Delete key HKEY_USERS\S-1-5-21-2116812333-2139641941-3289658560-1002\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts\.iwl>. Kann das der Überltäter sein? Hab den Eintrag lieber mal noch nicht gelöscht.

Ansonsten kann ich mir nicht vorstellen, was so gewaltig an dem System nicht stimmen sollte. Habe das System vor ca 1 Jahr mit installiertem Windows 10 neu gekauft, zwischenzeitlich haben sich automatisch ein paar Updates installiert. Am Betriebssystem habe ich bislang nicht rumgefummelt und nur software zur Bild- und Musikbearbeitung und zur homepage-Erstellung installiert.

Guten Tag,

Es könnte an dieses Programm liegen der diese Datei nicht erkennt und nicht als sicher sieht und deshalb dann diese löscht.

Generell liegt es entweder an den Rechten oder ein externes Programm der diese Datei löscht und in Ihren Fall scheint es an dieses Programm zu liegen.

Vielen Dank!

Welches Programm könnte das denn sein? Wie kommt man dem Übeltäter auf die Spur?

Wie kann man den Dateityp .iwl registrieren bzw. wie kann man angeben, mit welchem Programm es geöffnet werden soll ("Öffnen mit" - Registryeintrag?) 

Tausend Dank!!

Guten Tag,

Ich meinte WinOptimizer der daran schuld sein könnte. Die IWL Datei muss nicht mit einen Programm verbunden werden sondern nur nicht gelöscht oder blockiert werden und generell passiert dies nur mit Programme die einfluss auf das ganze System haben.

Vielen Dank!

Ich fürchte, das wird das Problem auch nicht lösen: WinOptimizer habe ich einmal im Februar 2016 ausgeführt, danach nicht mehr und Website X5 v12-Evolution ja anschließend noch funktioniert. Aktuell habe ich WinOptimizer nur nach Problemen suchen lassen und dabei wurde das oben beschriebnene Problem mit ".iwl" entdeckt, eine Bereinigung habe ich nicht durchgeführt! Und zur Erinnerung:  WebSite X5 v11 compact funktioniert mit licence.iwl einwandfrei! Ich werde trotzdem WinOptimizer komplett löschen und einen neuen Versuch starten.

Die Hoffnung die WebSite X5-Installation auf meinem desktop-PC noch einmal starten zu können habe ich mittlerweile aufgegeben. Dennoch möchte ich mit dem Programm meine Webseite weiter bearbeiten. Dazu werde ich das Programm jetzt auf meinem Laptop installieren (Zweitinstallation). Da drauf war noch nie eine WebSite-Version installiert. Leider ist durch die Startversuche insbes. der WebSite X5 v11 compact Version die zuletzt aktuelle Projektdatei nicht mehr vorhanden (oder doch evtl. irgendwo versteckt?). Kann man aus der bestehenden Webseite eine neue Projektdatei (für die Laptop-Installation) erstelllen? Auf was muss dabei ggf. geachtet werden? 

Danke!!!

Du musst den Projekt ORdner vom PC (nicht installationsordner) auf deinen Laptop kopieren und den PRojekt Pfad auf den ORdner lenken.

Habe website x5 v12 evolution jetzt auf meinen Laptop installiert und es funktioniert normal. Den Projektordner vom PC habe ich auch kopiert. Darin ist leider nur eine Projetdatei (*.iwzip) Uraltversion vom Dezember 2015 erstellt mit v11 compact (hatte ich ja zuletzt auf dem Desktop testhalber gestartet). Eine aktuelle Version kann ich leider nirgends finden. Gibt es da irgendwo versteckt eine Backupdatei oder etwas ähnliches oder kann man aus der bestehenden Webseite eine neue Projektdatei erstellen?

Das kannst du sowieso nicht machen, denn wenn dann müsste der PRojekt ORdner oder die Projekt DAtei auch von der EVO V12 sein.  Die Compact V11 nützt dir nichts, außer du installierst dir die V11 auch auf dem Laptop !

Das einzige was funktionieren würde ist eine iwzip Datei von der V11 die du in der EVO V12 importieren könntest.

Das habe ich befürchtet. Erst mal Dank an alle Antworter! Auf dem Desktop PC ist nur ein Projektordner mit der V11- Version-Datei und habe damals, nach dem Kauf der V12 evo, die Projektdatei von V11 compact in V12 evo importiert und nicht umbenannt. Dann danach fast ein Jahr dran gearbeitet ohne zwischenzusichern. Trotzdem war die Projektdatei nach dem Programmstart immer da. Also bin an dem jetzigen Dilemma wohl selber schuld und muss meine Webseite jetzt voraussichtl. vollkommen neu aufbauen (das dauert dann wohl Tage bzw. Wochen). Es sei denn es gibt doch eine Möglichkeit aus der gespeicherten Webseite eine neue Projektdatei zu erstellen?