Experto en EVO 9 - Necesito Ayuda - Tienda 
Auteur : Loli M.El problema que tengo es el siguiente, tengo una página con carrito de compra creada con website x5, me ha funcionado perfectamente durante varios años y ahora en principio parece que todo va bien pero el problema que tengo es que se supone que cuando alguien hace un pedido este se confirma al correo electrónico tanto del comprador como de vendedor, el comprador si recibe correo de confirmacion pero yo como vendedor no recibo ningún mensaje de correo, esto quiere decir que no recibo el pedido, me he puesto en contacto con mi servidor y me ha comentado que el problema no viene de alli ya que si el problema fuese de PHP el comprador tampoco recibiria el correo.
Espero que alguien me pueda ayudar lo antes posible ya que esta web es parte de mi trabajo
Hola Loli M.
Voy a pedir que el Staff de Incomedia revise tu caso, mientras ten en cuenta:
Sobre la atención del Staff:
Tenga en cuenta que el Staff de Incomedia responde a los mensajes de los usuarios dentro de 24-48 horas en los días laborales. Le sugerimos que espere una respuesta, ya que al insertar un comentario nuevo en su mismo post, la fecha del mensaje se actualiza y pierde prioridad, alargando de esa forma el tiempo de espera para recibir una respuesta.
No necesitas responder esté mensaje hasta que el Staff de Incomedia responda.
Saludos
Jorge M.
Buongiorno Loli,
ti chiederei innanzi tutto di comunicarmi l'url del tuo sito.
Poi controlla che le email non siano finite nella cartella spam o posta indesiderata. Se vuoi puoi anche inserire un'altra email per verificare se così arrivano.
Fammi Sapere.
***** Google Translation:
Buenos días,Loli,
Les pediría que en primer lugar dimela dirección URL desu sitio.
A continuación, compruebe que los correos electrónicosnohan terminado enla carpeta de correo no deseado ocorreo basura.Silo desea, tambiénpuedeentrar en otro correo electrónico para comprobarsi llegan.
Avisadme.
Auteur
Mi URL: todosobremanualidades.com
Ya he comprobado la carpeta de correo no deseado y hay tampoco me llega el correo, tambien he probado con otro correo y tampoco me llega, tan solo le llega al comprador.
espero que me puedan dar una solucion
gracias
Buongiorno Loli,
hai provato a inviare una email di test dalla pagina http://todosobremanualidades.com/admin ?
Prova anche con un'altra email.
Fammi sapere.
***** Google Translation:
Buenos días,Loli,
ha intentado enviarun mensaje de pruebade la páginahttp://todosobremanualidades.com/admin?
Pruebe con otrocorreo electrónico.
Avisadme.
Auteur
No puedo entrar en esa pagina porque no se el nombre de usuario ni la contraseña.
Como lo puedo saber???
Buongiorno Loli,
il nome utente e la passoword vengono assegnati nel progetto, prova ad aprire il tuo progetto, andare al passo 1 in Avanzate, poi in gestione accessi e potrai vedere i dati per l'account Admin.
Spero di esserti stato utile.
***** Google Translation:
Buenos días,Loli,
el nombre de usuarioy la contraseñapara la autenticaciónse asignanal proyecto,intentan abrirsu proyecto, vaya al paso1 enlaavanzada,a continuación,enla gestión de accesoy mostrar los datosde la cuenta deadministrador.
Espero de ser querido.
Auteur
Buenas tardes
He enviado un correo como me indicasteis desde la página de administrador y sigue haciendo lo mismo, la persona que lo envía recibe un mensaje de confirmación pero yo no recibo ningún correo, tampoco esta en la carpeta de correo no deseado y también he probado con otro correo y tampoco funciona, está claro que hay algo mal configurado porque si fuese por mi administrador la persona que envía el correo tampoco recibiría ninguna confirmación, espero que me puedan solucionar este problema lo antes posible.
Gracias
Buongiorno Loli,
hai provato ad andare alla pagina http://todosobremanualidades.com/admin e nella sezione Test provare a inviare le email con i vari script?
Le email inviate da li ti arrivano oppure no?
Fammi sapere.
***** Google Translation:
Buenos días, Loli,
Usted ha intentado ir a la página http://todosobremanualidades.com/admin y en la sección de prueba para intentar enviar mensajes de correo electrónico con varios guiones?
Los correos electrónicos de ellos van a venir o no?
Avisadme.
Auteur
No entiendo muy bien lo que me dice en este ultimo mensaje, pero me da la impresion de que no saben muy bien arreglar el problema que tengo y me estan dando largas ya que en mi ultimo mensaje les puse bien claro que ya hice la prueba y no sirvio de nada. Por si no lo han leido lo buelvo a mandar.
He enviado un correo como me indicasteis desde la página de administrador y sigue haciendo lo mismo, la persona que lo envía recibe un mensaje de confirmación pero yo no recibo ningún correo, tampoco esta en la carpeta de correo no deseado y también he probado con otro correo y tampoco funciona, está claro que hay algo mal configurado porque si fuese por mi administrador la persona que envía el correo tampoco recibiría ninguna confirmación, espero que me puedan solucionar este problema lo antes posible.
me imagino que esto tiene que tener una solucion y si ustedes no la saben me gustaria que me dijesen donde dirigirme.
gracias
Hola Loli M.
Lo que quiere decir Riccardo es que hagas las pruebas de administración, hay posibles errores que no dependen del software, por ejemplo la V.9, que tienes, es algo antigua y es dificil que presente problemas de configuración de correos, sobretodo sabiendo que te ha funcionado por mucho tiempo, a menos que exista una incompatibilidad del programa con respecto a "tecnologías" modernas (por ejemplo PHP), es por eso que te piden ver los datos que arroja el panel de administración.
A que correo estás dirijiendo la salida, has probado:
Espero que puedas resolver tu problema.
Saludos
Jorge M.
Buongiorno Loli,
purtroppo più di così non posso aiutarti sulla versione 9 mi spiace:
https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/128268
attendi maggiori informaizoni da altri utenti della community.
grazie.
***** Google Translation:
Buenos días,Loli,
Por desgracia, más que eso no puedoayudarleenla versión 9siento:
https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/128268
esperar más informaizoni por otros usuarios dela comunidad.
Gracias.
Auteur
Ricardo a que te refieres con que mas de eso no puedes ayudarme??? no me as ayudado a nada...
Auteur
Hola Jorge, ya he hecho las pruebas desde administracion y desde hay tampoco recibo correos, mi administrador de PHP me a dicho que todo esta bien que el problema es algo de website, de todos modos si lees todos los post veras todos lo que he hecho y lo que no, me vais diciendo lo mismo y lo unico que pasa es el tiempo pero no se soluciona nada, no entiendo que esto funcione tan mal y no sepa nadie dar una solucion a un problema
Hola Loli, comprendo tu problema, debe de ser desesperante que deje de funcionar de un día a otro. Ahora te pido un poco de paciencia a ver si encontramos una respuesta que te ayude.
Dame un día para hacer pruebas y ver en que manera te puedo asistir con la limitante que yo empecé con WebSite X5 a partir de la V.10.
Mientras recordemos que la versión 9 no tiene soporte directo de Incomedia, porque ya vamos por la V13, así que mientras hago pruebas, te propongo cambiar el título de este post a: "Experto en EVO 9 - Necesito Ayuda-Tienda" a ver si un usuario que tenga esa versión y sepa manejarla entra y te puede dar un concejo.
Si das *autorización, se procede con el cambio al **título del mensaje, eso para mantener abierta todos los textos y que el usuario que te quiera ayudar sepa de que se trata.
Mientras haré unas pruebas a ver si puedo ayudarte.
Espero tus comentarios
Saludos
Jorge M.
* Si no me encuentro online y está Carlos, él, podría hacer el cambio.
** Puedes agregar un título para cambiar, el mio es solo una opción, si tienes uno mejor, me comentas
Tal cual, yo estare controlando de vez en cuando tambien este post por si autorizas el cambio de título.
Por otro lado, siendo que la version 9 no ha tenido cambios ni actualizaciones, eso de que deje de funcionar de un dia para el otro es normal que pase porque han acualizado algo en el servidor y prefieren no tomarse la molestia de hacer alguna prueba.
Auteur
Hola Jorge lo primero gracias por intentar ayudarme, tienes mi autorizacion para cambiar el titulo del post
Auteur
Acabo de hablar otra vez con mi servidor y me dicen que han cambiado la versión PHP a 5.6 o 7.0 y que ellos no pueden hacer nada, yo tendría que cambiar los códigos que estén mal
Revisar el código y hacer los cambios, probablemente sea una función del lenguaje de php que no está soportada en las nuevas versiones habría que revisar el código, probablemente sea la cuenta de correo.
La verdad que como yo no tengo mucha idea me pueden decir lo que quieran y sinceramente ya no se ni qué hacer ni a quién dirigirme
Por ahora he hecho el cambio del titulo de este hilo de conversacion para ver si alguien mas puede darnos una mano.
Pero te repito, es raro lo que te esta pasando.
Saludos
Hola Carlos, Gracias y tienes razón en que es trabajo en equipo.
Hola Loli, disculpa que te sea franco, he visto recién muchos problemas similares en la comunidad y debe de ser por actualizaciones, como te confirmó tu proveedor de hosting, como yo veo tienes 3 opciones:
Si te deseas revisar PrestaShop te dejo un tutorial:
https://www.youtube.com/watch?v=-J5nLfGRKJ0&list=PLa1dF2fv-ISjyNLCl0ANk3isimdc1R0TJ
Y hay bastantes tutoriales.
Saludos
Jorge M.
Auteur
Hola Jorge, muchas gracias por intentar ayudarme pero la verdad es que no he entendido absolutamente nada de lo que me has dicho, no se si quieres decir que mande mi pagina a la m... y haga una nueva, si es eso lo que quieres decir webSite es un engaño, lo compras te creas una pagina y cuando pasa el tiempo se va todo al garete y lo unico que te dicen es que tires todo tu trabajo.
Hola Loli. Solo trato de ayudarte. Lamento que mis palabras te confundan.
El programa que tienes funciona bien. Es las actualizaciones que se hacen por la nueva versión de PHP que maneja tu proveedor de Internet que tienes problemas.
Solo te di mi punto de vista sincero. Tienes esas 3 opciones, básicamente:
Que recibas ayuda de un usuario experto.
Que actualices a una versión nueva de WebSite x5, por ejemplo la v.13
Que cambies la tienda por una versión actualizada y gratis.
Si tu versión 9 ha estado funcionando bien, cree que no es problema de WebSite. Es un problema de modernidad. El proveedor de hosting no te va a bajar la versión de PHP para que funcione tu sitio.
En este momento este post sirve solo para la opción 1, es decir, necesitas paciencia.
Hay opciones que no te comenté porque los costos serían más altos, por ejemplo tu propio servidor con php antiguo. Funcionaria tu tienda como está... pero esta opción nadie que tenga conocimientos de seguridad te la recomendaría.
Saludos
Jorge M.
Loli, es tal cual te dice Jorge, lamentablemente o no (porque siempre es para mejorar) las tecnologias van cambiando, por lo que tenemos que ir manteniendonos actualizados para poder acompañar esos cambios.
Por eso se actualizan las computadoras, mas memoria, discos mas grandes, procesadores mas rapidos, y los usuarios no podemos quedarnos atras porque pasan estas cosas.
Quiza la mejor opcion es actualizar el programa, ya que de todas maneras si tienes mas clientes a quien diseñarles sitios, es un dinero que se desquita rapido.
Si en su momento compraste el programa para hacer tu propia tienda y nada mas, tambien te conviene actualizar todo lo que puedas ya que de seguro vas a estar evitando problemas de seguridad, etc.
Se que no aporto nada con esto para solucionar tu problema, pero simplemente no te enojes por algo que en informatica pasa mucho, es normal, y es parte de los avances en tecnologias.
Saludos y lamento no ser de los que saben de programacion web como para decirte especificamente que es lo que deberias cambiar para que funcione tu sitio tocando lo menos posible.
Saludos
Carlos.
Auteur
Gracias Jorge por intentar ayudarme, el correo de mi pagina dejo de funcionar antes de que mi proveedor cambiase el PHP, entonces creo que el problema no es del proveedor
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Gracias Carlos