... mi sembra che manchino dei files importanti o che siano corrotti; ...forse non hai effettuato esportazione completa con il programma; ...non funge neanche il pannello /admin/  ...

... avvia il programma in qualità di amministratore, aziona nel progetto Ctrl+Anteprima, e poi esportazione completa...

... avrai apportato qualche modifica che corrompe il listato PHP; ...controlla se per caso hai fatto uso di caratteri speciali (',",&, ecc) nelle dichirazioni, CSV, etichette ecc, coinvolti nelle pagina PHP, e nel caso li elimini...

... eventualmente resta in attesa degli esperti ...

.

Ho eseguito i tuoi suggerimenti. Ma senza successo. Come estrema ratio, pensi che pulendo tutta la cartella contenente il sito web e ricaricando il tutto posso trovare il bandolo della matassa?

Comunque chiedo l'aiuto degli esperti di Incomedia.

Ho dato un'occhiata nel forum e mi sembra un problema ricorrente con l'ultima versione di X5 pro.

Buongiorno Maria,

come ti ha detto KolAsim il link http://prestigeprint.it/admin/ non funziona questo può essere causato o dal fatto che su server non è supportato il PHP o che la cartella Admin ha dei permessi particolare e il software non riesce a salvarci dentro i file necessari.

Per questo devi contattare il server e verificare queste cose.

Tienici aggiornati

E' lo stesso server da 5 anni. Ho chiesto al provider Seeweb che mi conferma che nulla è mutato. Mi chiedo perchè per tutto questo tempo ha funzionato come un orologio svizzero mentre adesso è down.

Nessuno mi può aiutare?

... verifica che modifiche hai apportato recentemente, che possano aver alterato il PHP...

... hai fatto uso di file CSV ...?...

... hai controllato la presenza di caratteri speciali riservati nei testi coinvolti...?...

... puoi anche fare una rapida prova del 9; ... prendi uno spazio di prova su Altervista, vi esporti il sito per le prove e verifica...

... se su Altervista funziona, allora è un problema del tuo server, se invece non funziona, dipenderà appunto da qualcosa nei testi che alteri la codifica PHP...

... ricordati di effettuare tutte le operazioni avviando il programma in qualità di amministratore del SO ...

.

Avevo già provveduto ad utilizzare uno spazio web gratuito per effettuare la prova.

Il problema sta in X5 perchè, anche in questo caso, non funziona. E' successo qualcosa nel vostro software.

Non ho mai fatto uso di file CSV.

Lato server è tutto apposto. Infatti, ho risolto, temporaneamente, facendo ripristinare il backup del sito lato server.

A questo punto faccio un salvataggio del sito con website x5. Cancello e reinstallo X5. Ricarico il sito e incrociamo le dita...

Siete sicuri che non ci sia nulla da controllare o rivedere sulla vostra versione software?

... se prima funzionava e poi no! e sempre con la stessa versione del programma, non dovrebbe dipendere dal programma, ma da eventuali modifiche apportate e/o esportazioni incomplete...

... se la prima prova non ha dato esito positivo, prova con un NUOVO progetto, per vedere se almeno il pannello  /admin/ si attivi o meno ...e se funzionasse, allor dovrai ricercare ciò che inneschi il problema nel sito ufficiale...

... resta comunque in attesa degli esperti...

...

.

Buongiorno Maria,

ora il link pare funzionare, riprova a inviare un ordine da dacci conferma.

Facci sapere.

Ciao Riccardo,

come fedele ed affezionata vostra cliente, ormai da divesi anni, vi chiedo di aiutarmi in modo risolutivo.

Il mio fornitore di spazio web non c'entra niente in questo problema. Il problema sta in X5 che genera questo errore.

Infatti, ho caricato l'intero sito su altervista e ho il medesimo problema: http://prestigeprint.altervista.org

Vi riporto di seguito le credenziali di accesso al sito in modo da poter analizzare le cause e trovare una soluzione:

Login al pannello di controllo

Username: prestigeprint
Password: senfacafru75

Accedi

Login via FTP

Server: ftp.prestigeprint.altervista.org
Username: prestigeprint
Password: senfacafru75
Tipo di connessione: PASV (modalità passiva)

Rimango in trepida attesa.

Maria Angela Cavallo

Buongiorno Maria,

la pagina http://prestigeprint.altervista.org/admin/

non si apre correttamente, questo accade o se il PHP nel server non è correttamente settato, oppure se la cartella admin su server è soggetta a permessi particolari dal server. Prova a ri-contattare direttamente loro chiedendo spiegazioni.

Tienimi aggiornato

Gentile Sig. Riccardo buon giorno,

gradirei tantissimo poterla contattare telefonicamente o chi per lei in Incomedia perchè ho la sensazione che stiamo girando a vuoto e non ci intediamo bene.

Il sito su Altervista è stato semplicemente duplicato per duplicare e ripetere il problema e consentirvi di risolverlo in modo da non intaccare l'operatività del sito reale.

A me interessa che funzioni bene il sito reale hostato su Seeweb. Infatti se cliccaa su:http://prestigeprint.it/admin/  appare la pagina di login ma il problema comunque permane: la generazione del messaggio: "generic error" al 3° step nel momento in cui chiuque provi a fare un ordine.

In questo momento, nel sito reale, www.prestigeprint.it è operativa una copia di backup del sito effettuata una settimana fà, circa, che è perfettamente funzionante.

Non appena provo ad effettuare un qualsiasi aggiornamento con X5 nel sito, anche senza modificare nulla, vado a bloccare il sito perchè mi genera l'errore generico sul carrello. Se voglio che il sito funzioni non potrò mai più aggiornarlo o modificarlo da qui all'eternità.

A questo punto:

1) gli aggiornamenti del sito fino a una settimana fa funzionano;

2) nulla è cambiato nelle impostazioni e nei settaggi del server altrimenti non dovrebbero funzionare neanche le copie di backup.

Potete vedere cosa è successo o succede, cosa non funziona nel momento in cui utilizzando lo stesso software Incomedia web site X5 e senza modificare nulla, al primo aggiornamento, si verifica questo errore bloccante?

Riesco a spiegarmi?

Non potete liquidarmi con delle risposte lapidarie, criptate, evasive rimbalzando e rimandando il problema. Non è giusto. Vi ho affidato la mia fiducia, il mio lavoro. Ho rinnovato ogni anno per 6 anni di seguito acquistando subito le nuove versioni che avete rilasciato del programma. Mi ritengo assolutamente insoddisfatta di come state gestendo il rapporto con chi vi da lavoro. Sarò una goccia del vostro oceano. Ma l'oceano l'avete costruito e riempito goccia a goccia. Ricordatevelo sempre.

Buongiorno Maria,

l'unico mezzo per problemi tecnici è scrivendo qui sul sito, non è possibile un contatto telefonico mi spiace.

Riguardo al problema, ti chiederei per favore di comunicamri la pagina in cui ci sono i prodotti così da poter effettuare un acquisto di prova e verificare.

Fammi sapere.

http://prestigeprint.altervista.org/grande-formato.html

http://prestigeprint.altervista.org/timbri.html

http://prestigeprint.altervista.org/pergamene.html

ecc.

Comunque sarebbe bastato visitare il sito web direttamente. Quasi ogni pagina ha il carrello.

Rimango in attesa.

Buongiorno Maria,

ho provato ad effettuare un test e sul sito http://prestigeprint.it/ si riesce a completare l'ordine correttamente.

Forse il serve ha ripristinato il PHP o corretto eventuali errori.

Non devi provare su  http://prestigeprint.it/ se non apporto alcuna modifica con il vostro programma funziona!! E' una copia di backup!

L'errore duplicato è sui Altervista. Su Altervista trovi l'errore che scatta non appena aggiorno il sito! E' li che devi vedere cosa succede! E' così difficile da capire? Parliamo in italiano entrambi? Leggi bene tutti i post per Dio.

Ho deciso di rendere di nuovo pubblico il post. Qualcuno mi aiuti per piacere con Riccardo ed Incomedia sembra che parliamo un'altra lingua. Sembra di vivere nel mondo del "O ci fai o cisei!..."

Chi legge ed intende la ligua italiana mi aiuti per piacere!!!