Errore di attivazione 
Auteur : Massimo B.
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Salve ho appena acquistato Upgrade da Evolution 13 a Professional 13 ma al momento dell'attivazione ricevo il messaggio di errore (vedi figura allegata) che mi dice che il mio account non è abilitato per registrare un Upgrade.
Premetto che ero partito con START 13 per upgradare a Evolution 13 senza problemi e sempre con lo stesso indirizzo email...ho verificato attentamente questo.
La soluzione?
Saluti.
Massimo Balestra
Posté le
... prova a controllare se trovi qualcosa tra le offerte per te nel tuo > profilo ...
... per l'attivazione devi usare la stessa email che usi per accedere in questo profilo...
.
Auteur
Grazie...ho controllato attentamente l'indirizzo e-mail...è corretto ed infatti accedo a questo forum/sito con la stessa mail e nelle mie offerte avevo trovato l'upgrade a professional che ho acquistato ricevendo la mail di conferma con il link al download ed i codici di attivazione..ma quando li inserisco mi viene risposto che il mio account non è configurato per questo upgrade ...non vorrei che fosse dovuto al fatto che nel PC era stata installata una versione demo..
Qualche altro suggerimento?
Saluti
Massimo
controlla se la licenza che inserisci è la stessa che trovi qui:
https://helpcenter.websitex5.com/it/community/utenti/0/licence
Auteur
Grazie..nelle mie licenze registrate sul sito non appare quella del Professional 13..eppure ho ricevuto la mail
con il link di download e la chiave di attivazione.
immagino tu stia inserendo la chiave di attivazione ricevuta via mail e scaricato il prodotto dal link ricevuto. Se questo è corretto, è un problema che può risolvere solo lo staff, devi rivolgerti a loro, come suggerito dal messaggio stesso
Buongiorno Massimo,
ti ho risposto nel tuo topic privato dove ho sistemato le licenze:
https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/166162
Grazie.