Bitte versuchen Sie folgendes:

- Deinstallieren Sie erneut das Programm.

- Löschen Sie den Ordner "C:\Users\ IHREN WINDOWS BENUTZERNAME \AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v13 - Professional"

- Reparieren Sie die .NET Frameworks mit folgender Prozedur:

Starten Sie die Systemsteuerung, danach gehen Sie auf Programme und Funktionen un dort öffnen Sie Windows-Funktionen aktivieren oder deaktivieren
Sie müssen danach .NET 3.5.1 deaktivieren und danach auf OK klicken. Danach deaktivieren Sie .NET 4.6 und klicken Sie auf OK. Danach aktivieren Sie erneut beide Frameworks, .NEt 3.5.1 und 4.6, und klicken Sie auf OK.

- Installieren Sie erneut das Programm und testen Sie ob es danach funktioniert.

Sollte dies auch nicht helfen, erstellen Sie in Windows einen neuen Benutzer und loggen Sie sich in diesen ein und testen Sie unter diesen das Programm.

Hallo Andreas S.

vielen Dank für diese Anweisung.

Ich habe allerdings keine .NET 4.6 gefunden, daher habe ich nur .NET 3.5.1 deaktiviert und wieder aktiviert.

Auch den neuen Benutzer habe ich angelegt und alles neu installiert - jedoch leider ohne Erfolg.

Die gleichen Fehlrmeldungen sind wieder erschienen.

Über weitere Hilfe würde ich mich sehr freuen.

Für das PRogramm benötigt man aber die NET 4.6 !  Normalerweise wenn die nicht vorhanden ist müsste WSX5 diese automatisch nachinstallieren.

Aber welches Windows verwendest du? Denn in der XP oder Vista funktioniert WSX5 V13 nicht!

Ich habe Windows 7 64.

Wie kann ich das denn jetzt beheben, damit es einwandfrei funktioniert?

Möglicherweise über diesen LINK !

https://www.microsoft.com/de-DE/download/details.aspx?id=42643

Hallo Andreas S.,

vielen Dank für den Tipp.

Ich habe versucht, die Anwendung per .NET 4.6 zu installieren, was mir verweigert wurde, und dabei festgestellt, dass es auf meinem Rechner schon die Version .NET 4.6.1 und .NET 4.6.1 (Deutsch) gibt.

Beide sind im Verzeichnis der installierten Programme, aber nicht in dem Bereich, wo ich .NET 3.5.1 aktivieren/deaktivieren kann.
Daher hatte ich sie dort auch nicht sehen können.

Wie sollte ich denn jetzt vorgehen?

Über weitere Hilfe würde ich mich sehr freuen und anke Dir schon einmal sehr.

Im Bereich "PRogramme" müssten diese auch zu finden sein, und wenn ja, müssten sie auch zum deaktivieren sein.

Also laut meiner Anleitung zurerst WSX5 deinstallieren, danach 4.6.1 deaktivieren, danach 3.5 deaktivieren, danach 3.5 aktivieren und 4.6.1 aktivieren.  Dann WSX5 installieren.

WEnn deaktivieren nicht verfügbar ist, könnte man versuchen per doppelklick auf das Framework es zu reparieren.

Hallo Andreas S.,

vielen Dank für Deine Anleitungen.
Ich habe die ganze Prozedur jetzt mehrfach probiert (bei .NET 4.6.1 mit reparieren, weil deaktivieren nicht möglich ist).

Leider ohne Erfolg.

Es bleibt bei der Fehlermeldung mit ConfigError und der verlangten Neuinstallation.

Was kann man denn sonst noch tun, es muss doch irgendwie gehen?

Über weitere Hilfe würde ich mich sehr freuen.

MAn könnte noch versuchen das Visual C++ zu deinstallieren (alle VErsionen) und danach WSX5 zu installieren, denn wenn keines oben ist wird die richtige Version von WSX5 nachinstalliert.

Wenn das nichts hilft müsste man einen neuen Benutzer anlegen mit Admin Rechten und dort dann installieren.

ich habe einmal nachgeschaut und es so verstanden, daß es nicht unbedingt ratsam ist, die Visual C++ alle zu deinstallieren, da sie wohl auch von anderen Programmen benötigt würden.

Gibt es nicht eine betimmte Datei, um die es hierbei geht?
Dann kann ich vielleicht nur diese nehmen.

Was mich nur wundert, ist daß es bei WSX5 Version 12 Professional und auch bei sonst keiner vorherigen Probleme dieser Art gab. Sie sind auch auf diesem Rechner und es funktionierte immer.

Man könnte auch den umständlichen Weg nehmen und rausfinden welches Programm oder Schadprogramm die Treiber blockiert die WSX5 V13 benötigt. Aber das rauszufinden ist kompliziert. Vielleicht meldet sich INCO nochmal....

Also ich habe heute die Backup-DVD erhalten, die ich mitbestellt hatte.

Ein Versuch ist es ja wert, dachte ich und installierte das Programm von der DVD, aber leider mit dem gleichen Ergebnis.

Es bleibt bei dem Fehler.

Über weitere Hilfe würde ich mich sehr freuen.

Diese Backup DVDs sind schon veraltert wenn man sie bekommt, also ältere Versionen ! Normalerweise müsste man dann gleich ein Update machen um auf den neuesten Stand zu kommen.

Es ist sicherlich ein Treiberproblem aber wenn du schon alles ausprobiert hast was wir geschrieben haben, weis ich auch nicht mehr weiter.

Anderer Benutzer vielleicht anlegen (mit Adminrechten)

Es gibt ja grundsätzlich einen Benutzer mit Adminrechten und da geht es ja.
Aber alle sonstigen Versionen laufen auch auf diesem Rechner unter dem Benutzer mit normalen Benutzerrechten.

Das ist kein Problem.

Erst, wenn ich die Datei "licence.iwl" in den WSX5 13 Ordner des Benutzerkontos einfüge, gibt es Probleme.

Aber die Datei "config.xml" ist im WSX5 13 Ordner des Benutzerkontos ebenfalls nicht vorhanden.

Kann es daran liegen?
Sie sollte doch von alleine bei der Installation angelegt werden, oder?
Hilft das evtl. weiter?

Hallo Claudio D.,

so hat es geklappt.

Vielen Dank an alle für Eure Hilfe.