Salut Pierre,

C'est arrivé brusquement ou après une mise à jour de Windows ?

Voir ces discussions, à toutes fins utiles. Si ça coince encore après nous solliciterons le support en début de semaine prochaine. Le week-end il ne travaille pas...

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/151791

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/151614

@Suivre, J.P.

Bonsoir et merci pour cette réponse rapide.

Je ne sais pas si cette anomalie est la conséquence d'une mise à jour, mais c'est arrivé lors du 1er démarrage de la journée avec le message d'anomalie joint.

Le fichier concerné est bien présent et a sa place (verif avec config sur autre ordinateur)

Cette licence est installée sur 3 PC (dont 1 HS, avec desinstall impossible). Pour les autres, l'un sous win 10 (avec cette ano) et l'autre sous vista (sans problème), ils ne sont jamais utilisés en même temps, étant le seul utilisateur du logiciel.

Peu à l'aise avec les manip techniques, je n'ai pas osé appliquer : uninstall and reinstall the c++ 2010, c++ 2012, c++ 2013, and c++2015 comme indiqué dans le post que j'avais déjà visionné.

Merci pour cette aide précieuse

Pierre

Hello Pierre,

Tu as réinstallé le logiciel en mode administrateur ? A tester pour voir ce que ça donne... As-tu tenté de faire une restauration du système à une date antérieure à la panne ?  

Comme tu as joint le message d'erreur à ton dernier message, et que je n'ai aucune idée de l'incidence de la 3ème installation du logiciel (normalement seules deux sont autorisées),  je te laisse aux soins du support mais il faudra attendre le début de la semaine pour avoir la visite d'un technicien.

@Suivre, J.P.

Hello Pierre,

Please try to follow these steps:

Download the Visual C++ 2013 installer available on following link (you need to download the x86 version also if the OS is 64bit):
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784
In case this should not help try to use before this repair tool http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135 and then try again to start WebSite X5.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

Bonjour Pierre,

Essayez d'effectuer les étapes suivantes:

Téléchargez le programme d'installation de Visual C ++ 2013 disponible sur le lien suivant (vous devez également télécharger la version x86 si le système d'exploitation est de 64 bits):
Https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40784
Dans le cas où cela ne devrait pas aider à utiliser avant cet outil de réparation http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135 essayez à nouveau de démarrer WebSite X5.

Tenez-moi au courant s'il vous plait.

Bonsoir à tous.

J'ai appliqué toutes les consignes précédentes.

Malheureusement le même problème persiste

Pierre

Helo Pierre,

Try also to reinstall the 2010, 2012 and 2015 by downloading them from following links:

2010 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30679
2015 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48145

If also this should not help try to repair the .NET Frameworks by following these steps:

Go to Control Panel > Programs and Features > Turn Windows features on or off
Clear the check box for Microsoft .NET Framework 3.5.1 and then click on OK. Clear also the check box for Microsoft .NET Framework 4.6 and then click on OK.
After Windows disables the feature you will need to go back to re-enable Microsoft .NET Framework 3.5.1 and 4.6 and then click ok.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

Helo Pierre

Essayez également de réinstaller les 2010, 2012 et 2015 en les téléchargeant à partir des liens suivants:

2010 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30679
2015 - https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=48145

Si cela ne devrait pas non plus aider à réparer les .NET Frameworks en procédant comme suit:

Accédez au Panneau de configuration> Programmes et fonctionnalités> Activez ou désactivez les fonctionnalités Windows
Désactivez la case à cocher pour Microsoft .NET Framework 3.5.1, puis cliquez sur OK.Effacez également la case à cocher pour Microsoft .NET Framework 4.6, puis cliquez sur OK.
Après que Windows désactive la fonctionnalité, vous devrez revenir pour réactiver Microsoft .NET Framework 3.5.1 et 4.6, puis cliquez sur OK.

Tenez-moi au courant s'il vous plait.

Bonsoir et merci pour cette aide:

Réinstaller les 2010, 2012 et 2015  (2010 impossible, fichier plus récent) = ECHEC

Case à cocher pour Microsoft .NET Framework 3.5.1, desactivée et réactivée = ECHEC

Microsoft .NET Framework 4.6 pas trouvée (voir liste jointe)

Réinstallation de Website sans succès. Peut-être un problème lié à la licence

Merci

Pierre

Hello Pierre,

The licence is working and is not related to this issue. This depends on a windows component which is not working correctly and the program uses this one.

In this case try to disable .NET 4.7 and then enable .NET 3 and then again .NET 4.7 and test it again.

Please keep me updated.

***** Google Translation:

Bonjour Pierre,

La licence fonctionne et n'est pas liée à ce problème.Cela dépend d'un composant Windows qui ne fonctionne pas correctement et que le programme utilise celui-ci.

Dans ce cas, essayez de désactiver .NET 4.7, puis activez .NET 3, puis encore, .NET 4.7 et testez-le à nouveau.

Tenez-moi au courant s'il vous plait.

Bonsoir Claudio

J'ai effectué les 3 opérations, l'application ne s'ouvre toujours pas

Ci-joint relevé d'erreur

Merci

Pierre

Je viens de résoudre mon problème avec une réinstallation complète de win 10.

Tout est rentré dans l'ordre

Merci à tous

Salut Pierre,

Bonne nouvelle !

Merci à ton prochain passage de clôturer la page en cliquant sur "Correct" sur ta dernière réponse. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.

Bonne continuation, J.P.