И ещё дополнение - я когда-то мучался с выгрузкой и загрузкой csv - даже написанное в самой программе и выгруженное и потом загруженное в 50% случаев не работает. Это происходит по разным причинам - надо убирать все "лишние" знаки.

Если вы работаете с 1С, либо с большим прайсом, то тогда вам нужен не этот продукт, а предлагаемое решение от 1С (https://www.1c-bitrix.ru/products/cms/), но там конечно другой ценник, зато всё автоматизировано очень прилично, есть много шаблонов (и платных и бесплатных), большой интернет-магазин на этой платформе будет и выглядеть и работать лучше, а самое главное меньше проблем с разработкой. Работать в программе от Битрикс не сложнее, чем в 1С.

Если же у вас небольшой интернет-магазин, то как хороший и добрый совет - на WebSite X5 лучше всё вводить ручками в самой программе, чем импортировать-экспортировать - меньше затратите времени и сил - из опыта недельной переделки!