Méthode de paiement hors norme et surprenante 
Auteur : Frédéric RobinBonjour à tous,
Cela fait 5 ans que j'utilise Website pour faire des site de type 'portail'. Là je dois faire mon premier site d'ecommerce et la description faite par Incommedia de Website X5 laisse à penser que tout est prévu...
Hélas, la démarche de paiement par CB des sites ecommerce faits avec Website est pour le moins surprenante : Le client et le marchand reçoivent le récapitulatif de la commande par mail avant d'avoir finalisé le paiement !!!
Je n'ai jamais vu cela dans tous les sites d'ecommerce que j'ai utilisé !. c''est déroutant :
1) pour le marchand -> il est obligé de surveiller l'arrivée d'un deuxième message de Paypal confirmant le paiement avec comme élément de rapprochement la référence de la commande. Cela entraine un surcroit de travail, augmentant le risque d'erreur et occasionne une perte de productivité.
2) Pour l'acheteur : confusion d'avoir acheté sans payer. Cela donne une mauvaise image du site et provoque de la méfiance envers le site.
Apparemment cela fait depuis au moins 5 ans que cela est comme cela et les développeurs de Website n'y changent rien. Du coup les sites d'ecommerce faits avec website sont plutôt des sites de vente de type 'paiement lors du retrait en magasin'. Cela se voit dans le très faible nombre de sites qui utilisent la seule méthode de paiement possible à savoir Paypal.
Vu que ce fait existe depuis au moins 5 ans, je doute qu' Incommédia change de méthode rapidement.
Jiper, je compte sur toi pour leur faire admettre que l'envoi des mails en cas de paiement par CB doit se faire au moment du retour sur la page de confirmation de commande donnée à Paypal.
Moi je suis Estomaqué (j'espère que les Italiens comprendront cette expression française) que cette situation dure depuis tant de temps.
Merci à toi et à l'équipe d'Incomedia. En attendant je vais faire un tour du coté du Wordpress en espérant qu' Incomedia réajuste sa méthode de vente par CB.
Fred
Salut Fred, j'espère que tu vas bien depuis tout ce temps ?
Je ne suis pas en mesure de t'apporter une aide efficace car je ne fais pas de commerce électronique et je n'ai aucun moyen pour faire des "pseudos vraies commandes à moi-même" et contrôler le déroulement du paiement.
Je me suis permis de rectifier quelques uns de tes mots dans ton (long) texte pour que le technicien qui va s'occuper de toi puisse bien traduire tout ça dans de bonnes conditions.
Quant à "Estomaqué", on peut dire en Italien "Sono sbalordito" et ses synonymes "disorientato, stupito, meravigliato, sorpreso, scioccato, stordito, vietati"...
... (merci le translator)
.
Attendre une intervention, non pas divine, mais technique.
@+, J.P.
Hello Frédéric Robin,
The program generates an order and the payment is not automatically verified but needs to be verified manually since you can have different payment types.
The email sent is the summary of the order made which still needs to be paid and the email contains the payment link so in case the customer decides to pay in a second moment or with a bank transfer he will have all the necessary information to proceed.
In any case the developers are constantly working to improve the functionalities of the program.
Many thanks!
***** Google Translation:
Bonjour Frédéric Robin,
Le programme génère une commande et le paiement n'est pas vérifié automatiquement mais doit être vérifié manuellement car vous pouvez avoir différents types de paiement.
Le courrier électronique envoyé est le résumé de l'ordre qui doit encore être payé et le courrier électronique contient le lien de paiement, afin que le client décide de payer un deuxième moment ou avec un virement bancaire, il disposera de toutes les informations nécessaires pour procéder.
En tout cas, les développeurs travaillent constamment à améliorer les fonctionnalités du programme.
Merci beaucoup!
Auteur
C'est bien la réponse que j'attendais de l'informaticien dans sa bulle déconnecté de la réalité pratique. Je fais une croix sur website x5 pour les sites ecommerce avec paiement par CB.
Cordialement