E Commerce Problème sur la vente en "Produits Numérique" 
Auteur : Jean-Philippe Perrault
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Bonjour le Forum,
J'ai un problème dans le Ecommerce dans les paramètres de produit à l'onglet "Produit Numérique" si je coche la case "Produit numérique afin de vendre un produit en téléchargement. Je voudrais connaitre le Processus de téléchargement du produit après paiement ?
Le client reçois il directement un email contenant le lien de téléchargement indiqué dans la ligne 3 de l'onglet produit numérique ou faut il envoyer manuellement l'email.
j'ai fait un essai après paiement dans Paypal et je n'ai recu aucun email avec lien de téléchargement.
En PJ je joins la fenêtre produit numérique que j'ai complété . (peut être mal)
Posté le
Salut JPP,
J'ai trouvé ça dans la rubrique des "Guides", à toutes fins utiles :
https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/168065
@+, J.P. (je ne peux pas t'aider davantage, je ne fais pas de commerce en ligne
)
Suite... ATTENTION...
Le lien affiché sur ta copie écran est recopiable et le fichier peut être téléchargé...
J.P.
Auteur
Merci de ta réponse Jliper 85.
Pas d'inquiétude pour le lien de test; il s'agit d'un simple diaporama.
Je pense que mon problème provient de l'email de notification au niveau de l'onglet "Envoi la commande" j'ai bon choisir email correspondant au produit numérique (email 3) et enregistrer quand je quitte la page et que je reviens dessus c'est email 1 qui revient systématiquement (envoie des produits par transportou courrier).
Forcément si je n'est pas le bon corps d'email mes liens de téléchargement ne peuvent pas se mettre en place.
Pourquoi l'email de notification n°3 ne reste pas figé ??
J'aurais besoin d'une personne qui gére une boutique avec des données numériques pour m'expliquer ce qui coince ?
J'ai vraiment besoin de support..
Bien amicalement,
J-PP
Auteur
Suite de mon problème :
Mes commandes arrivent bien dans la base de données (voir capture écran) mais la commande n'est pas envoyée à l'email du client avec les liens de téléchargement, de mon coté, je ne reçois pas non plus par email de confirmation de commande ?
L'email de notification que je n'arrive pas à figer serait il responsable de mon problème ?
Bug à ce niveau sur le logiciel ?
Merci de votre support...
Amicalement,
J-PP
Auteur
Suite problème :
j'ai pu observer en période de test qu'après l'envoi de la commande à une adresse email liée au site contenant la boutique ***, je reçois la confirmation de commande en tant que client et l'email contenant les liens de téléchargement.
Cependant si j'envoie à une adresse email de chez xxxx.orange.fr ou autres, je ne reçois absolument rien ?
Merci de prévenir le support car il m'est impossible pour le moment de mettre en ligne ma boutique.
Vous remerciant par avance...
Amicalement,
J-PP
Hello Jean-Philippe,
For the digital products once you received the order you need to login in the admin panel and then process the order. Once done the website will send automatically the email containing the download link for the digital product.
It is only sent once you have set the order as processed so you can verify if the product has been paid.
About the email sending issue, try to change email script type in the program in data management and then check if it is send. Try also to use as example the authenticated SMTP since it could be the email service is blocking the emails if not sent by an authenticated service.
Many thanks!
***** Google Translation:
Bonjour Jean-Philippe,
Pour les produits numériques, une fois que vous avez reçu la commande, vous devez vous connecter au panneau d'administration, puis traiter la commande.Une fois terminé, le site Web enverra automatiquement le courrier électronique contenant le lien de téléchargement pour le produit numérique.
Il est envoyé uniquement une fois que vous avez réglé la commande afin de vérifier si le produit a été payé.
À propos du problème d'envoi de courrier électronique, essayez de modifier le type de script de messagerie dans le programme dans la gestion des données, puis vérifiez s'il est envoyé.Essayez également d'utiliser comme exemple le SMTP authentifié car il pourrait être que le service de messagerie bloque les emails s'il n'est pas envoyé par un service authentifié.
Merci beaucoup!
Auteur
Merci de votre réponse Claudio.
Vous m'avez beaucoup aidé pour le paramètrage de la réception des emails.
Après plusieurs tests j'ai réussis à trouver le bon paramétrage.
J'ai donc pris l'option ci-dessous en restant sur le type de script :"PHP Mailer (recommandé)"
*Toujours utiliser l'adresse d'expéditeur suivante :
J'ai créé une adresse liée directement à l'adresse du site ***. et désormais tous les emails sont envoyés.
Mon domaine est chez one.com et je tenais à faire part du paramètrage à la communauté dans l'hypothèse ou une personne voudrait également faire un Ecommerce chez one.com car ce n'est pas évident à trouver.
Merci de votre support...
Amicalement,
J-PP
Hello Jean-Philippe P.,
Thank you for informing us about the parameters you used to solve the issue.
Many thanks!
***** Google Translation:
Bonjour Jean-Philippe P.,
Merci de nous avoir informé des paramètres que vous avez utilisés pour résoudre le problème.
Merci beaucoup!