Convierta sujeta a Privado / Reservado, y espere la intervención del personal (STAFF) mañana lunes, entonces ...

(IT) - Convertire l'Argomento in Privato / Riservato, ed attendere l'intervento dello STAFF  da domani Lunedì, in poi...

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Hola Jacqueline,

lo siento mucho que no seas satisfecha del producto.

Si quieres pedir el reembolso tienes que escribir un email a nuestro partner de ventas Cleverbridge: *** 

Sin embargo, si te refrieres a la dificultad que has descrito aquí, puedes intentar seguir este procedimiento para recuperar proyectos desde los archivo iwprj: https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/47713 , el proceso es lo mismo de la versión 10.

Espero que quieras darnos otra posibilidad. Muchas gracias.

el problema es que no me aparece ningun archivo con la extension   ".iwprj" por lo tanto no tengo manera de recuperar mi proyecto

Hola Jacqueline,

¿también no tienes ningún archivo iwprj2?

También puedes intentar abrir WebSite X5 , seleccionar el proyecto, pulsar en Backup y seleccionar Restablecer , como te ha sugerido Claudio en tu otro Post.

Si quieres hacer el reembolso puedes recibirlo escribiendo un email a nuestro partner de ventas *** , pero como todavía tienes 20 días antes de que expire la garantía de reembolso, yo te sugiero intentar seguir las indicaciones de Claudio e intentar recuperar tu proyecto.

Te deseo un buen día.