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E-Commerce | les emails de récapitulatif de commande ne s'envoient pas  fr

Auteur : Association N.
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BOnjour,

j'ai une boutique en ligne avec la version 13.

Lorsque un client fait une réservaiton en ligne, je ne recois pas l'email de la réservation du cient et le client non plus ne reçoit rien.

Pouvez-vous m'aider svp ?

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7 RéPONSES
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Hello Vanessa,

Le PHP 5.xx est bien activé sur le serveur ? On peut avoir le lien de la boutique ? 

Quel est ton hébergeur ? S'il s'agit de One.com, nous avions vu que cet hébergeur impose une adresse électronique issue du nom de domaine. 

S'il s'agit d'un autre, voir à tester les scripts du formulaire depuis le panneau d'administrateur (URL du site/admin, codes d'accès depuis la page de la zone réservée sur le logiciel).

@Suivre, J.P.

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Posté le de JiPeR 48
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Bonjour Vanessa, 

s'il vous plait de vérifier su votre panneau d'administrateur (www.votresite.fr/admin) avec le test mail si les résultats avec script choisi sont tous verts et PASS.

Merci d'avance. Cordialement.

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Posté le de Elisa B.
Association N.
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Bonjour J.P

Pour le php 5.xx je vais vérifier.

Le lien de la boutique est  : http://exstretch.com/boutique-canada.html

L'hébergeur est 1and1

Je vais faire les tests sur le panneau admin. JE vous reviens là dessus

MErci de votre aide

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Posté le de Association N.
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Voici ce que j'ai à l'écran (cf. pièce jointe)

J'ai envoyer un message de test que j'ai reçu.

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Posté le de Association N.
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En ce qui concerne le version PHP, j'étais sur 5.5 et je viens de le pqsser sur 5.6.

J'ai ensuite refqit les test et la fonction mail ne marche toujours pas.

MErci de votre aide, nous somme en pleine organisation d'événement et ne pas avoir de visibilité sur les inscritpions est dramatiques

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Posté le de Association N.
Association N.
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Je ne sais pas vraiment quelle action à permis de résoudre le problème, mais quoiqu'il en soit l'envoi de mail récapitulatif de commande est résolu.

Merci; bien à vous

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Posté le de Association N.
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Hello Vanessa,

Comme je le dis bien souvent, les méandres de l'informatique sont insondables !

Si tout fonctionne bien à nouveau, merci à ton prochain passage de clôturer la page (cocher "Correct"). Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes.

Bonne continuation,

J.P.

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Posté le de JiPeR 48