Changement de PC, WebSite est installé, activé mais ne fonctionne pas : problème de licence ? 
Auteur : Elbe 2
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A l'attention de Claudio ou Elisa d'Incomedia...
Bonjour à vous deux !
Je viens d'acquérir un nouveau PC portable 17,3 haut-de-gamme ASUS ROG Strix.
J'ai réinstallé WebSite x5 v13 & v14...
Les 2 versions sont activées.
La v13 fonctionne parfaitement.
La v14 bloque : pas d'affichage ni d'usage possible des templates, de sites précédents créés, etc...
Est-ce un problème de licence ?
Que dois-je faire ?
Devez-vous me donner un nouveau numéro de licence ?
Est-ce un problème uniquement de logiciel ?
Dans l'attente de votre réponse rapide car je suis bloqué dans cette situation...
Avec mes remerciements...
Cordialement...
Lionel
Posté le
Hello Lionel,
Do you receive any error message when using the program?
Are all windows updates installed?
Have you tried to uninstall and reinstall the program?
Many thanks!
***** Google Translation:
Bonjour Lionel,
Recevez-vous un message d'erreur lors de l'utilisation du programme?
Toutes les mises à jour Windows sont-elles installées?
Avez-vous essayé de désinstaller et de réinstaller le programme?
Merci beaucoup!
Auteur
Bonjour Claudio,
J'ai installé 3 Go de mise à jour pour windows 10 x64...
Au démarrage du nouveau PC...
A l'installation de la version 14, le logiciel WebSite a installé le RunTime...
Tout est à priori normal mais le logiciel tourne à vide...
Ce qui n'est pas le cas de la version 13 qui fonctionne parfaitement...
Je vais tenter de désintaller puis réinstaller...
Mais je n'ose pas désinstaller la version 14 de l'autre PC Dell 15' car c'est pour l'instant ma seule alternative pour continuer mes sites...
Je vous tiens au courant...
Cordialement...
Lionel
Auteur
PS : aucun message d'erreur à l'ouverture de la version 14...
Le logiciel tourne à vide...
Salut à vous !
A toutes fins utiles Lionel, ne m'avais-tu pas dit que la version 14 avait déjà été installée deux fois ? Ne serait-ce pas le besoin d'une nouvelle Licence qui bloque ?
@Suivre, J.P.
Auteur
Claudio,
Voici les écrans que j'ai malgré une désinstallation puis une réinstallation du logiciel...
Ecran 1 : où devrait apparaître les pavés photos...
Ecran 2 : après avoir choisi un template (quel qu'il soit) qui ne se charge pas...
Auteur
Hello Jean-Pierre !
J'ai parlé de la licence dans mon 1er message (Est-ce un problème de licence ?) mais Claudio a sans doute vérifié ?
Auteur
Jean-Pierre,
A la réinstallation pour la 4ème fois, "l'activation du logiciel a été menée à bien", selon l'affichage...
J'en déduis que ce n'est peut-être pas un problème de licence ?
Auteur
Claudio & Jean-Pierre...
Voici mes écrans 1 & 2 de la version 13 qui fonctionne parfaitement...
Hello Elbe 2,
It seems to depend on a windows component which is not working as expected.
Try to uninstall the Visual C++ 2010, 2012 and 2013 nd then reinstall the program again.
Many thanks!
***** Google Translation:
Bonjour Elbe 2,
Cela semble dépendre d'un composant Windows qui ne fonctionne pas comme prévu.
Essayez de désinstaller le Visual C ++ 2010, 2012 et 2013 puis réinstallez le programme.
Merci beaucoup!
Auteur
Bonjour Claudio,
J'ai réinstallé 8 fois le logiciel...
A la 8ème fois, j'ai enfin compris pourquoi il ne fonctionnait pas...
L'antivirus bloquait en raison de la présence d'un élement intitulé : "eorezo" apparemment dans le .exe de WebSite v14...
Quand je l'ai autorisé, le logiciel s'est installé correctement.
Mais quel est cet élément "eorezo" présent dans le package ?
De la publicité ?
Merci de votre retour d'informations...
Cordialement...
Lionel
Hello Lionel,
The program has no "eorezo" element in it. Which Antivirus you use and could it be possible to receive a screenshot of the "eorezo" message?
Many thanks!
***** Google Translation:
Bonjour Lionel,
Le programme ne contient aucun élément "eorezo".Quel Antivirus utilisez-vous et est-il possible de recevoir une capture d'écran du message "eorezo"?
Merci beaucoup!
Auteur
Bonjour Claudio,
L'antivirus livré avec le PC est : Reason Core Security
Je n'ai pas pu utiliser à nouveau WebSite à l'ouverture tout à l'heure...
Incompréhensible...
Le message "eorezo" n'apparaissait qu'à l'installation du logiciel...
J'ai recherché "eorezo" ce midi mais introuvable sur mon PC...
Hello Lionel,
Thank you for the information.
We are aware about the false positive received by Reason Core Security and you can feel safe not block it since all files are tested by us to not contains virus or malware.
Many thanks!
***** Google Translation:
Bonjour Lionel,
Merci pour l'information.
Nous sommes conscients du faux positif reçu par Reason Core Security et vous pouvez vous sentir en sécurité de ne pas le bloquer puisque tous les fichiers sont testés par nous pour ne pas contenir de virus ou de logiciels malveillants.
Merci beaucoup!