Problem z aktywacją programu 
Auteur : Konrad F.
Visité 592,
Followers 2,
Partagé 0
Witam.
Posiadam zakupioną licencje programu WebSite X5 Evolution 13. Jestem zarejestrowanym użytkownikiem. Po poważnej awarii komputera próbowałem uruchomić program. Poproszono mnie o aktywacje klucza. Wpisałem zarejestrowany mój klucz oraz adres e-mail. Następnie wcisnąłem 'dalej". Wyskoczył błąd 404. Gdy nastepnym razem przy aktywacji wcisnąłem ctrl przy "dalej" i wpisaniu posiadanego klucza otrzymałem informacje, że mój klucz jest nieprawidłowy. Co sie stało? Dlaczego nie mogę uruchomić i aktywować programu?
Posté le
Witaj,
Próbowałeś uruchomić instalator z poziomu administratora?
Pozdrawiam
Auteur
Witam.
Tak jak napisałeś z poziomu administratora uruchimiłem istalator. Póżniej działo sie to samo co już opisałem.
Witaj Konrad,
Proszę sprawdzić w profilu, na stronie "Moje licencje", czy licencja, którą próbujesz aktywować znajduje się na Twoim koncie. Proszę również upewnić się, że instalujesz program w najnowszej, dostępnej wersji (plik instalacyjny do pobrania ze strony "Pobieranie" w Twoim profilu użytkownika).
Pozdrawiamy
Auteur
Witam.
Sprawdziłem już kilka razy. Licencja znajduje się na moim koncie. Pobieram plik instalacyjny z mojego profilu. Po instalacji uruchamia się aktywacja klucza. Wklejam klucz z mojego konta oraz wpisuję adres e-mail. Po naciśnięciu "dalej" wyskakuje błąd 404 ( błąd aktywacji ). Gdy wykonuję aktywację manualną program informuje mnie, że "podany kod odblokowujący jest niepoprawny" i miga czerwony wykrzyknik.
Witaj Konrad,
Przekazaliśmy sprawę technikom producenta, prosmy o cierpliwość - poinformujemy Cię, jak tylko otrzymamy jakąś informację.
Pozdrawiamy
Witaj Konrad,
Technicy producenta sprawdzili Twoje konto oraz proces aktywacji licencji i nie znaleźli żadnych problemów. Prosze spróbować ponownie aktywować licencję, upewniając się, że wszystkie dane zostały wprowadzone prawidłowo oraz wyłączyć wszelkie oprogramowanie, które może blokować programowi WebSite X5 dostęp do sieci (firewall, antywirus, itp.).
Pozdrawiamy
Auteur
Witam ponownie.
Przeprowadziłem ponownie całą procedurę instalacji wcześniej wyłaczając zaporę orach ochronę antywirusową. Oczywiście pobrałem program z zakładki w moim profilu, a podczas aktywacji prowadziłem klucz z zakładki moje licencje. Ponownie wyświetlił sie bład 404, a gdy chciałem przeprowadzić aktywację manualnie program poinformował mnie o niepoprawnym kodzie odblokowującym. Program nadal nie działa. Proszę o rozwiązanie problemu.
Pozdrawiam. Konrad.
Witaj Konrad,
Przeprowadzaliśmy testowo aktywację licencji w dniu wczorajszym i nie odnotowaliśmy żadnych problemów. Czy masz możliwość wykonać aktywację na innym komputerze? W jaki sposób uzyskujesz kod oblokowujący podczas ręcznej aktywacji?
Pozdrawiamy
Auteur
Witam.
Mam możliwość wykonania aktywacji na drugim komputerze. Zrobie to jutro i przekaże wyniki. Przy ręcznej aktywacji wklejam kod z zakładki "moje licencje".
Pozdrawiam. Konrad
Auteur
Witam ponownie.
Problem rozwiązałem. Wspominałem o awarii komputera. Wymieniłem płytę główną oraz procesor. Komputer wystartował na starym systemie. To był najprawdopodobniej powód złej komunikacji programu z internetem. Przeinstalowałem system ( Windows 10 ) i ponownie przeprowadziłem instalacje i aktywację WebSiteX5. Przebiegła bez problemów. Dziekuję za zainteresowanie i pomoc. Temat można zamknąć.
Pozdrawiam. Konrad.
Witaj Konrad,
Dziękujemy za informację i cieszymy się, że udało Ci się rozwiązać problem.
Pozdrawiamy