Hola Eduardo,

Por favor verifica que tengas instalados y actualizados todos los componentes de windows que usa el programa como requerimientos previos.

Aqui te paso los vinculos a los instaladores de los componentes que debes tener previamente instalados.

Visual C++

2010 - https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=48145

.Net Framework

https://www.microsoft.com/es-ES/download/details.aspx?id=49982

Flash Player

https://get.adobe.com/es/flashplayer/


----------------------------------------------------------------------------------------------------------

¡Cada respuesta correcta/útil cuenta! como reconocimiento a un esfuerzo, así que:

    Si una respuesta es correcta o te ayuda dale la opción de Correcto.
    Si una respuesta te sirve, sea o no sea tu pregunta, dale útil.
    Si no te sirve ninguna respuesta, para ayudar a comprender mejor la pregunta trata de agregar links o capturas de Vista Previa, Rejilla de Maquetación, Navegador
    Para las capturas: usa la opción Añadir una imagen desde su PC.

https://d33s48lcrmbkow.cloudfront.net/topics/production/166486/2/857acbe4e7390322c95800ba3563a69b.png

Saludos
Carlos A.

Saludos Carlos

Tras comprobar que ya tengo instalados esos todos componentes y bajarme la ultima version de X5evolution sigo teniendo estos problemas. 

Espero tu respuesta, gracias.

Saludos.

Eduardo Vidal

Hola nuevamente Eduardo...

Como no se me ocurre que puede ser en este caso, voy a asignar tu consulta directamente al Staff de Incomedia para que la revisen ok?

Ten en cuenta que tienen un plazo de has 48 horas habiles para responder, y si en este plazo alguien agrega comentarios aqui en tu consulta, el tema vuelve a pasar al final de la cola de espera.

Seguimos en contacto para ver que puedas solucionar tu caso...

Saludos,

Carlos A.

Gracias Carlos tan solo comentaros ademas que despues de abierto y estar inutilizable el programa tampoco se cierra y tengo que cerrarlo por medio del administrador de tareas de windows

Espero una pronta solucion

Que tengas un buen fin de semana

Eduardo Vidal

Ah, otro detalle a probar es saber si lo estas usando como Administrador. O sea, lo ideal es abrir siempre el programa usando botón derecho > Ejecutar como administrador.

Tambien puedes acceder a las propiedades del icono que abre el programa, y desde la opcion Propiedades avanzadas activar la opcion que lo abre siempre como administrador.

Prueba y nos comentas...

Saludos colega...

Carlos A.

ya probe instalarlo como admin y usarlo como admin tambien Carlos y hace lo mismo.

Saludos 

Eduardo Vidal

Dejemos que alguien del staff de incomedia tome directamente el caso a ver si tienen alguna otra idea de que puede estar pasando ok?

Saludos colega...

Carlos

Parece ser problema de permisos de Windows o el antivirus bloquea la instalación y descargas.

Has probado desactivando el antivirus y programas antimalware que tengas instalados y entonces realizar la instalación?

Tal vez tienes otros usuarios creados en la misma computadora?

Fijate si tu usuario tiene todos los permisos de administardor en windows, para probar puedes crear otro usuario en tu equipo con permisos de administrador e instalar el programa en esa cuenta.

Y si sigues con el mismo problema lo mejor sería formatear y empezar todo desde 0.

Son solo algunas sugerencias.

Saludos

En efecto el problema reside en el Defender de windows 10 y que para ejecutar elprograma lo tengo que ejecutar como administrador aunque el usuario unico soy yoysoy administrador, voy a agregar las carpetas incomedia a exclusion del defender para no tener que desconectalo cada vez que use elprograma y os digo.

Gracias y Saludos

Tras excluir las carpetas en el Defender elproblema persiste y solo puedo usar el programa si desactivo eñl antivirus y firewall de windows 10.

Saludos

Eduardo,

es normal que tengas que desactivar el firewall, ya que el programa usa muchos recursos desde internet... pero en realidad lo que deberias hacer es simplemente darle permisos a WebSite X5 en el firewall y con eso deberia bastar.

Cualquier cosa a las ordenes colega...

Saludos...

Carlos A.

Desactivado del Antivirus totalmente, el Firewall en este caso da igual el problema está en el defender de windows 10

Hola Eduardo,

Es raro eso, porque yo tambien uso Windows 10 y no tuve que hacer nada en Windows Defender.

Acaso Windows Defender te da algun mensaje sobre el programa?

Creo que instalare website en otra maquina con una instalacion limpia y vere que pasa, pues puede que este S.O este tocado, me temo.

Apreciado Carlos por fin di con el error. he tenido que desmarcar el control de acceso a las carpetas del Defender y así no hace falta desactivar nada mas.

Todo funciona a la perfeccion.

Saludos.