Buenos días, 

lo siento por este asunto. 

¿Por favor puede postear una captura de pantalla del error y explicarme bien lo que pasa? ¿Cuándo te sale el error?

Gracias, cordialmente.

CUANDO INTENTO ABRIL EL PROYECTO PARA TRABAJAR ME DÁ ESTOS MENSAJES

CUANDO INTENTO ABRIL EL PROYECTO PARA TRABAJAR ME DÁ ESTOS MENSAJES

CUANDO INTENTO ABRIL EL PROYECTO PARA TRABAJAR ME DÁ ESTOS MENSAJES

CUANDO INTENTO ABRIL EL PROYECTO PARA TRABAJAR ME DÁ ESTOS MENSAJES

Buenos días Andres, 

tendrías que inviarme por favor todos los archivos del proyecto para que pueda verificar si una recuperación es posible.
Por favor ve en C:\Users\tunombreusuario\Documents\Incomedia\WebSite X5 v14 - Professional ( tunombreusuario se refiere a tu cuenta en Windows) y crea una carpeta comprimida del proyecto, súbela online con el servicio https://wetransfer.com/ , selecciona la generación del enlace y escríbelo aquí para que pueda descargar el archivo.

Gracias, espero tu respuesta.

Download link
https://wetransfer.com/downloads/d94acaa836ab825af17245c9d7909cc420180406172237/fd113f4b9e9464ea1122f769ac0e383120180406172237/ac8c3f

ya he enviado el enlace, pero de todas formas no puedo abrir ningún proyecto nuevo

Hola Elisa, Soy Manuel Andrés, te envie el día 6-4-2018 un Download link, simplemente saber si está todo correcto

Hola Andres, 

gracias, hemos analizado y recuperado tu proyecto, lo encuentras aquí: https://we.tl/jyfcxdZil8

Querríamos informarte de que no tienes los web fonts y de que probablemente el error que has recibido es debido a que el programa no puede acceder normalemente a la carpeta que se encuentra en C:\Users\Tu nombre usuario Windows\AppData\Local\Incomedia, así que probablemente es debido a los permisos. 

Gracias, cordialmente. 

Si, pero que hago como puedo solucionar el problema.

Estas instalando y ejecutando el programa como administrador?

EL PROGRAMA LO TENGO INSTALADO EN UN ORDENADOR DE SOBREMESA, COMO SE PUEDEN TENER DOS NSTALACIONES Y ASÍ LO TENÍA,  EN EL PORTATIL TENGO INSTALADO EL QUE NO ME FUNCIONA, QUE ES DONDE HAGO LA PÁGINA DE WWW.AVENTURAMEDITERRANEA.COM.

NO OBSTANTE DESDE EL DE SOBREMESA TAMPOCO PUEDO ABRIR EL PROYECTO, NI CREAR UNO NUEVO.

NO SÉ SI EL PROBLEMA SERÁ QUE HAY QUE HACER OTRA NUEVA INSTALACIÓN QUE ME TENGAIS QUE MANDAR.

EL CASO ES QUE LA PÁGINA DE AVENTURA MEDITERRÁNEA LA TENGO PARALIZADA

Andres,

Si quieres probar de reinstalar la ultima version, no necesitas nada... simplemente la puedes descargar desde "mis downloads" en el pie de esta pagina, y desinstala la version anterior, antes de instalar esta que vas a bajar. Se registra y activa con el mismo mail y contraseña sin necesidad de ninguna accion por parte de Incomedia.

Prueba y nos comentas como te ha ido...

Saludos

Carlos A.

Hola Carlos, eso ya lo he hecho, un par de veces, pero parece que ese fichero no se instala. Imagino que habra alguna solución prevista por Incomedia. Ya que si no es así, no podría actualizar la página.

Hola Andres, 

¿intentastes importar el pryecto que te he mandado?

Está aquí:https://we.tl/jyfcxdZil8

¿Recibes el mismo error?

Gracias, que tengas un buen día.

Hola Elisa, como me has dicho, he descargado el proyecto que me mandaste y con el ordenador de sobremesa lo he podido abrir sin ningún problema.

El programa lo he tenido instalado en dos ordenadores (sobre mesa, que es el que finalmente puedo abrir el proyecto y el portátil, que como apunte en su día tuve que formatear) he vuelto a descargar el programa en el portátil y me da el siguiente error que te mando.

Habría alguna forma de solucionarlo, pues trabajo bastante con el portátil desde casa.

Gracias.

Saludos

Hola Andres, 

inicia por favor el software como administrador y avísame por favor si recibes el mismo error así también. 

Gracias. Cordialmente.

Perdona Elisa por mi insistencia,  cuando me dices “inicia por favor el software como administrador” yo lo hago de la siguiente forma: Entro en el área privada voy a mis Mis downloady me descardo el WebSite X5 Evolution versión 12 que es la que tengo. Luego continúo con el proceso de descarga y le pongo las claves privadas. ¿Sería así?

Hola Andres, 

una vez que has descargado el programa pulsa en el archivo .exe con el botón derecho del ratón y selecciona Ejecutar este programa como administrador . 

Ejecuta como administrador también el programa después haberlo instalado. 

Gracias, que tengas un buen día.

Hola Elisa, he hecho todo lo que me indicas y me sigue apareciendo el mismo error de descarga.

Hola Andres.

Esto probablemente sea un problema con los permisos.

En primer lugar, desinstale completamente el software de su computadora portátil. Luego intente instalarlo en otro lugar en comparación con la carpeta donde lo está instalando ahora.

Mientras lo hace, asegúrese de mantener su antivirus desactivado por si acaso, y también iniciarlo como administrador de nuevo

Mantenme actualizado sobre esto

Stefano