Salut Bruno,

Les techniciens du support Incomedia interviennent, en moyenne, dans les 48 heures sauf wwek-end, jours fériés et/ou période de congés en Italie, ici même sur le Help Center. 

L'aide pour les versions antérieures à la 12 est très limitée (installation et/ou Licence...) :

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/154824  

Il faut parfois s'armer de patience. En cas de problème particulier il est tout à fait possible de traiter le sujet en "Privé" avec un technicien (surtout dans le cas de données confidentielles ou d'envoi de projet au support pour étude).

Le modeste modérateur que je suis et les utilisateurs "avisés" apportent leur aide dès lors qu'ils connaissent la réponse ou s'ils sont capables d'orienter le demandeur vers une solution possible. Personnellement, dans le doute, je n'interviens pas et j'attends le passage d'un technicien...

Si ta demande relève d'un sujet particulier non traité, ou en cours d'attente, il serait intéressant de l'indiquer...

@+, J.P.

Bonjour,

Peux-tu consulter mes réponses au sujet du problème de transfère.

Car, j'ai réussi, suite à ta recommandation éliminer les fichiers. Cependant, il me reste celles dans le dossier (images) que je n'arrive pas à supprimer et qui reviennent à chaque reconstruction de mon site.

Dans l'attente de te lire.

Cordialement

Re...

J'ai vu ce matin... C'est passé en Privé ? Je ne vois plus le sujet...

... Mais quand le support prend la main je laisse faire, sauf si j'ai une info super fiable... Faut attendre une réaction ...

Il se pourrait fort bien que le dossier Library contienne encore ces fichiers. Ils ont un nom bizarre et il est difficile de s'y retrouver. D'où l'intérêt de reconstruire le projet.

Tu supprimes les fichiers de quelle manière ? Directement en supprimant l'objet ou en allant d'abord supprimer le fichier depuis le lien d'appel ? 

Tu as essayé de les supprimer manuellement dans le dossier images le logiciel fermé ? Puis réouverture du projet et voir ce que ça donne ?

Bonne continuation,

J.P.

Et bien Jiper, suite à tes recommandations, j'ai réussi à supprimer ces fameux fichiers qui ne sont plus dans mon projet.

La solution que tu me présente, c'est à dire (Tu as essayé de les supprimer manuellement dans le dossier images le logiciel fermé ? Puis réouverture du projet et voir ce que ça donne ?), je 'ai pas encore essayé mais je suis sur la bonne route suite à tes conseils.

Le plus curieux, c'est que lors du transfert de mon site sur le serveur, en regardant les fichiers, il y en a (peu -images) qui se transfèrent mais ils ne sont pas dans les dossiers (images & files).

Penses-tu que cela est un rapport lors de l'installation du logiciel ? Car, ce dernier, je l'ai installé sur une autre partition que celle du système d'exploitation.

Et, les fichiers qui se trouvent dans le dossier (library) peuvent t'ils être supprimés en toute sécurité ?

Salut Bruno,

Bonne nouvelle alors ! Tant mieux... 

Il ne faut pas oublier que le logiciel peut exporter plus de fichiers que prévus lors d'une mise à jour, car il mouline le tout et certains fichiers peuvent avoir une incidence sur plusieurs pages du projet (tout comme le menu par exemple...).

Concernant les fichiers de la Library, en principe, ils sont supprimés du projet dès qu'on supprime le fichier d'origine via le clic droit "Supprimer" et non pas une simple suppression de l'objet qui le contient :

Pour ton installation sur une autre partition, je n'en connais pas les conséquences de fonctionnement... Là il faudrait avoir l'avis d'un technicien...

Bonne continuation,

J.P.

Bonjour Bruno,

si vous vous référez à ce post : https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/193437 , il est maintenant privé parce que mon collègue vous a demande de lui envoyer le projet. Si vous avez des autres questions concernent ce sujet, je vous demande s'il vous plait de les rapporter sur le post originaire.

Merci pour votre collaboration. Cordialement.

Salut Jiper 85,

Pour en revenir au début, tout me semble renter dans l'ordre.

Une dernière question concernant ce dossier :

DSi j'ai bien compris, il doit-être créée à la racine du site. Dois-t-il être protéger par un mot de passe ?

DDans l'attente de ta réponse.

CCordialement

Hello Bruno,

Je ne vois vraiment pas ce que ferait un mot de passe sur ce dossier. 

La doc. en ligne :   http://help.websitex5.com/fr/v15/pro/gestione_dati.htm

Bonne continuation,

J.P.