...non so se è il tuo problema ma , se non l'hai già fatto, per le versioni 12 e precedenti leggi qui:

https://helpcenter.websitex5.com/fr/post/173896

Buongiorno Kemi,

prova a seguire i consigli del topic che ti ha comunicato Claudio.

Facci sapere se hai difficoltà.

Buongiorno,

ho seguito i vostri consigli, 

Ora ricevo il pagamento, ma non il modulo d'ordine?

Cosa posso fare?

Grazie

Kemi

Buongiorno Kemi,

prima di tutto controlla che non siano finite nelle cartelle di spam o posta indesiderata e controlla l'indirizzo di posta direttamente dal server.

Facci Sapere.

Buongiorno,

ho controllato, Nessuna mail tra gli spam

Anche il cliente non riceve il modulo d'ordine

Kemi

...ma stai usando la mail legata al tuo dominio ?

poi , se si, vai nel tuo pannello

/admin

e fai la prova con tutti gli script ...

quando ne trovi uno funzionante lo scegli nel progetto , in gestione dati - script email...

e riesporti...

ricordati che DEVI usare la mail legata al dominio , NON una mail generica...

ho verificato gli script.  tranne il Php MailerSMTP

in effetti le mail vanno a finire tra gli spam come

"Undelivered Mail Returned to Sender"

Perché questo messaggio si trova in Spam?

Sembra essere una risposta automatica a un messaggio che fingeva di essere stato inviato dal tuo indirizzo email.

Questo il testo

his is the mail system at host client-sh-8.hosting.tiscali.it.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

                   The mail system

<***>: host 127.0.0.1[127.0.0.1] said: 550 message refused :
    header From mismatch (in reply to end of DATA command)

La mail è quella legata al dominio.

Grazie per le info che mi darete

Kemi